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Hallo,
Ich studiere Momentan an der "International University of Applied Sciences, Bad Honnef / Bonn" und werde in den nächsten Wochen meine Diplom Arbeit beginnen. Diese wird sich mit dem momentan sehr umstrittenen Thema der Kundenbindung von etwa "Star Alliance ", "Top Bonus" bis zu "Payback" beschäftigen. In meiner Arbeit möchte ich vor allem diese Programme in Frage stellen.
Einige Punkte wären:
1.) Wie kann man als Nutzer die meisten Meilen / Punkte sammeln um den gewünschten Status zu erreichen?
2.) Was sind die Kunden bereit für Punkte oder einen angestrebten Status zu opfern?
3.) Was sind die Erwartungen von Anbietern und Nutzern?
4.) Wie wirken sich diese Programme auf das Körperliche und Psychische Wohlbefinden der Kunden aus?
5.) Kann man nachhaltigere Programme entwickeln?
Auf dieses Thema kam ich, da mein Vater, mit 250 Flügen/Jahr, selber über 7 Jahre im HON Circle Programm der "Star Alliance" war und alles so organisiert hat um die meisten Meilen zu bekommen um diesen Status zu halten. Dies hat sich unter anderem auf deine Körperliche und geistliche Kondition niedergeschlagen.
Da dies ein kritisches Thema ist und man nur schwer an Informationen kommt, freue ich mich über jede Hilfe.
Vielen Dank im Voraus!
Ich studiere Momentan an der "International University of Applied Sciences, Bad Honnef / Bonn" und werde in den nächsten Wochen meine Diplom Arbeit beginnen. Diese wird sich mit dem momentan sehr umstrittenen Thema der Kundenbindung von etwa "Star Alliance ", "Top Bonus" bis zu "Payback" beschäftigen. In meiner Arbeit möchte ich vor allem diese Programme in Frage stellen.
Einige Punkte wären:
1.) Wie kann man als Nutzer die meisten Meilen / Punkte sammeln um den gewünschten Status zu erreichen?
2.) Was sind die Kunden bereit für Punkte oder einen angestrebten Status zu opfern?
3.) Was sind die Erwartungen von Anbietern und Nutzern?
4.) Wie wirken sich diese Programme auf das Körperliche und Psychische Wohlbefinden der Kunden aus?
5.) Kann man nachhaltigere Programme entwickeln?
Auf dieses Thema kam ich, da mein Vater, mit 250 Flügen/Jahr, selber über 7 Jahre im HON Circle Programm der "Star Alliance" war und alles so organisiert hat um die meisten Meilen zu bekommen um diesen Status zu halten. Dies hat sich unter anderem auf deine Körperliche und geistliche Kondition niedergeschlagen.
Da dies ein kritisches Thema ist und man nur schwer an Informationen kommt, freue ich mich über jede Hilfe.
Vielen Dank im Voraus!