Neues Enhancement: Steuern+Gebühren mit Meilen bezahlen, nicht erstattbar!?

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tosc

Guest
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Ich hatte noch ein flexibles Miles&More Ticket "rumliegen" (ergo kein FlySmart), bei dem Steuern+Gebühren mit Meilen bezahlt waren, welches ich aber nicht anfliegen konnte. Das habe ich vorhin stornieren/erstatten lassen - bisher kannte ich es nur so, dass auch die 15k Meilen für Steuern+Gebühren erstattbar sind. Das ist nach Auskunft der Hotline Dame "noch nie so gewesen". Es gibt ja nicht umsonst eine Stornogebühr von 50€, und das Ticket ist ja schliesslich im Rahmen der Verfügbarkeit flexibel - und dann kriege ich von Steuern und Gebühren nicht eine Meile wieder? Grandios liebe Lufthansa ...

Meine praktische Erfahrung aus der Vergangenheit sieht anders aus, die Dame meinte das wäre schon immer so gewesen. Auf meine Einwände hin kam nur die saloppe Antwort, ich könne mich ja beschweren, über die Miles&More Webseite gehe das ja prima. Auf meinen erneuten Einwand, dann frühestens in einem halben Jahr eine Antwort erwarten zu können, wurde dreist behauptet, ein Lufthansel sei grade mal 4-6 Wochen lang.

Schauen wir mal was die Erstattung letztlich bringt ...
 

west-crushing

Erfahrenes Mitglied
03.08.2010
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CGN
Ich meine mich dunkel erinnern zu können, sowas jedenfalls schon mal im Zusammenhang mit einer flysmart Buchung im Sommer gelesen zu haben. Das das immer schon so gewesen ist, kann ich keinesfalls bestätigen.

Die Behauptung LH M&M würde in 4-6 Wochen antworten (also in ca. 0,5 Lufthansel) ist entweder Unwissen oder dreiste Lüge.
 
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tosc

Guest
Ich meine mich dunkel erinnern zu können, sowas jedenfalls schon mal im Zusammenhang mit einer flysmart Buchung im Sommer gelesen zu haben. Das das immer schon so gewesen ist, kann ich keinesfalls bestätigen.
FlySmart != normales, flexibels Prämienticket

Die Behauptung LH M&M würde in 4-6 Wochen antworten (also in ca. 0,5 Lufthansel) ist entweder Unwissen oder dreiste Lüge.
Sag ich ja ;)
 

rorschi

Erfahrenes Mitglied
09.03.2009
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ZRH / MUC / VIE
Bei flySmart ist es so: Von den 15'000 Meilen Gebühren gelten 10'000 als Fuel surcharge, und die restlichen 5'000 werden gegen eine Gebühr von 70 CHF erstattet (Info von LX).

Bei einem normalen Award hingegen bekommst Du ja die bar bezahlten Taxen/Gebühren/YQ auch zurück (zumindest theoretisch), also müsste das doch mit den Meilen auch machbar sein, oder nicht?

Ruf am besten mal in BSL an...
 
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tosc

Guest
Bei flySmart ist es so: Von den 15'000 Meilen Gebühren gelten 10'000 als Fuel surcharge, und die restlichen 5'000 werden gegen eine Gebühr von 70 CHF erstattet (Info von LX).

Bei einem normalen Award hingegen bekommst Du ja die bar bezahlten Taxen/Gebühren/YQ auch zurück (zumindest theoretisch), also müsste das doch mit den Meilen auch machbar sein, oder nicht?

Ruf am besten mal in BSL an...

Das von dir beschriebene Verfahren kenne ich so ebenfalls ... und ganz ehrlich, wenn ich bei Storno eines FlySmarts noch ein paar Meilen der mit selbigen bezahlten Steuern+Gebühren rausbekomme, warum sollte ich dann bei einem flexiblen Ticket, was den Einschränkungen von FlySmarts nicht unterliegt, gar keine Meilen erstattet bekommen? Es macht einfach keinen Sinn, aber grade das spricht wiederum dafür ...
 

west-crushing

Erfahrenes Mitglied
03.08.2010
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FlySmart != normales, flexibels Prämienticket

Hast Recht, hab nicht so richtig geschaltet. Konnte spontan in den AGB auch die von rorschi genannte Regelung entdecken, bzgl. der Rückerstattung bei regulären Prämien schweigen sich die AGB (jedenfalls nach meinem mehr oder weniger kurzen Überfliegen) aus.

Da Steuern&Gebühren kraft gesetzlicher Regelung zurückverlangt werden können und LH darüber hinaus bei regulären Prämien die YQ mit rausrückt , würde ich jetzt erstmal davon spontan davon ausgehen, dass dann auch wenn man das in Meilen beglichen hätte, die Meilen wieder herausverlangt werden können.

Um 1-2 Lufthansel Wartezeit wirste wohl aber trotzdem nicht rumkommen.
 

kingair9

Megaposter
18.03.2009
22.381
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Unter TABUM und in BNJ
Ich kann suchen, wenn Du es brauchst. Habe definitiv noch 2 oder 3 Stornobestatigungen in den gelöschten Mails bei denen ich S&G mit Meilen bezahlt hatte!!! Die gibt es definitiv zurück!!!


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tosc

Guest
Ich kann suchen, wenn Du es brauchst. Habe definitiv noch 2 oder 3 Stornobestatigungen in den gelöschten Mails bei denen ich S&G mit Meilen bezahlt hatte!!! Die gibt es definitiv zurück!!!


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Eigentlich brauche ich die nicht, bin mir ja selbst sehr sicher - von daher warte ich mal die Gutschrift ab und werde das Thema dann ggf. nochmal angehen. Aber schmeiss sie mal lieber noch nicht weg ;)
 
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Zurich Flyer

Guest
Das von dir beschriebene Verfahren kenne ich so ebenfalls ... und ganz ehrlich, wenn ich bei Storno eines FlySmarts noch ein paar Meilen der mit selbigen bezahlten Steuern+Gebühren rausbekomme, warum sollte ich dann bei einem flexiblen Ticket, was den Einschränkungen von FlySmarts nicht unterliegt, gar keine Meilen erstattet bekommen? Es macht einfach keinen Sinn, aber grade das spricht wiederum dafür ...

Tja, eine typische Verarsche à la LH/LX halt :censored:
 

urmel

Erfahrenes Mitglied
02.05.2009
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Mal eine Verständnisfrage für mich: Wenn ich also ein Award gebucht habe, diesen aber nicht geflogen bin, kann ich diesen auch nachträglich stornieren und bekomme Meilen und Kosten gegen ein gewisse Gebühr erstattet?

urmel
 

west-crushing

Erfahrenes Mitglied
03.08.2010
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Mal eine Verständnisfrage für mich: Wenn ich also ein Award gebucht habe, diesen aber nicht geflogen bin, kann ich diesen auch nachträglich stornieren und bekomme Meilen und Kosten gegen ein gewisse Gebühr erstattet?

urmel

Richtig normale Standardawards können gegen 50€ Gebühr storniert werden.
 
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tosc

Guest
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Bisher sind btw. noch gar keine Meilen wieder gutgeschrieben worden - das ging bisher fixer. Ich vermute ja, der Hotlinedrachen hat das ganze nach meinen Protesten unerledigt in die Tonne getreten ...