SWISS First Award Tickt umbuchen als BASE MEMBER

embraer · 22.02.2014

Ich habe letztes Jahr, als das noch erlaubt war, ein SWISS First Ticket nach NYC gebucht. Nun muss ich sehr wahrscheinlich sehr kurzfristig umbuchen (einen Tag nach vorne). Ich weiss aber nicht ob das erlaubt ist. Weiss das jemand hier?

Dubaicity · 22.02.2014

Umbuchen ist erlaubt, da das Ticket schon ausgestellt wurde. Stornieren und neu buchen funktioniert evtl. nicht.
Ruf doch einfach mal an, dann weisst Du es, sollte kein Awardplatz einen Tag früher frei sein/werden, ist die ganze Überlegung sowieso überflüssig

Ningnaja · 22.02.2014

binggeli meinte:
Ich habe letztes Jahr, als das noch erlaubt war, ein SWISS First Ticket nach NYC gebucht. Nun muss ich sehr wahrscheinlich sehr kurzfristig umbuchen (einen Tag nach vorne). Ich weiss aber nicht ob das erlaubt ist. Weiss das jemand hier?

Mister ,,google,, kann mir leider auch nicht weiterhelfen, bei Deiner Frage. Was soll Swiss First Award als Base Member sein?

embraer · 22.02.2014

Dubaicity meinte:
Umbuchen ist erlaubt, da das Ticket schon ausgestellt wurde. Stornieren und neu buchen funktioniert evtl. nicht.
Ruf doch einfach mal an, dann weisst Du es, sollte kein Awardplatz einen Tag früher frei sein/werden, ist die ganze Überlegung sowieso überflüssig

Danke, ich denke Du hast recht. Am Telefon war die Antwort "wissen wir nicht, wir können es probieren". Aber da ich noch nicht weiss ob ich wirklich umbuchen will/muss war das keine gute Idee

Ningnaja meinte:
Mister ,,google,, kann mir leider auch nicht weiterhelfen, bei Deiner Frage. Was soll Swiss First Award als Base Member sein?

Als "Base Member" (der mit der blauen Karte) kann man keine SWISS First Awards mehr buchen. Aber bis vor kurzem konnte man das.

rcs · 23.02.2014

binggeli meinte:
Als "Base Member" (der mit der blauen Karte) kann man keine SWISS First Awards mehr buchen. Aber bis vor kurzem konnte man das.

Ganz genau daran wird eine Umbuchung dann auch höchstwahrscheinlich scheitern, da Du ohne passenden Status bei Miles&More von der Buchungssteuerung keinen Platz in O-Klasse mehr freigegeben bekommst.

embraer · 23.02.2014

rcs meinte:
Ganz genau daran wird eine Umbuchung dann auch höchstwahrscheinlich scheitern, da Du ohne passenden Status bei Miles&More von der Buchungssteuerung keinen Platz in O-Klasse mehr freigegeben bekommst.

Du meinst es ist keine Umbuchung mehr möglich?

Rambuster · 23.02.2014

binggeli meinte:
Du meinst es ist keine Umbuchung mehr möglich?

Vermutlich nur noch in der Business ....

embraer · 23.02.2014

Rambuster meinte:
Vermutlich nur noch in der Business ....

Ich habe F gebucht und kann nur noch in die C umbuchen? What a fuck...?!?

DrThax · 23.02.2014

binggeli meinte:
Ich habe F gebucht und kann nur noch in die C umbuchen? What a fuck...?!?

Naja, schlechtes Timing würde ich sagen.
Swiss hat die Bedingungen für F-Awards geändert und Du hast eben kein Status.

embraer · 23.02.2014

DrThax meinte:
Naja, schlechtes Timing würde ich sagen.

Das kannst Du laut sagen (wenn das denn stimmt)...

Rambuster · 23.02.2014

binggeli meinte:
Ich habe F gebucht und kann nur noch in die C umbuchen? What a fuck...?!?

Ja, übel.

on_tour · 24.02.2014

ich würde mich weder hier noch von Swiss ins Bockshorn jagen lassen.

Wenn ich ein Ticket mit bestimmten Bedingungen habe, gelten die auch weiter.
Vielleicht anders, wenn es um ein USDM-Ticket auf Fremdairline ginge, aber das ist inhouse.

Theisener · 24.02.2014

on_tour meinte:
ich würde mich weder hier noch von Swiss ins Bockshorn jagen lassen.

Grundsätzlich sehe ich dies auch so, wenn aber keine Verfügbarkeiten in der Klasse vorhanden sind, wird die Argumentation schwer

janfliegt · 24.02.2014

Einem SEN bitten, Verfügbarkeit zu prüfen und dann versuchen, umzubuchen...

HON CIRCLE LS · 24.02.2014

Das nützt überhaupt nichts, wenn ein SEN oder HON die Verfügbarkeit prüft. Es geht um die Verfügbarkeit für eine Base Member und die gibt es nicht mehr... basta....

Also Reise annullieren oder C fliegen....

Alles andere ist reine Kulanz....

on_tour · 24.02.2014

HON CIRCLE LS meinte:
Das nützt überhaupt nichts, wenn ein SEN oder HON die Verfügbarkeit prüft. Es geht um die Verfügbarkeit für eine Base Member und die gibt es nicht mehr... basta....

Also Reise annullieren oder C fliegen....

Alles andere ist reine Kulanz....

Lieber LS, vereinbarte Bedingungen sind Bedinungen, das ist nicht einfach Kulanz, sondern ich würde hier einen Anspruch darauf sehen.

Für uns beide ist diese Diskussion aber akademisch, da wir das nicht selbst ausprobieren können.

rcs · 24.02.2014

on_tour meinte:
Lieber LS, vereinbarte Bedingungen sind Bedinungen, das ist nicht einfach Kulanz, sondern ich würde hier einen Anspruch darauf sehen.

Für uns beide ist diese Diskussion aber akademisch, da wir das nicht selbst ausprobieren können.

Ich hätte auch gerne Buchungsgarantie für Awards in First (und ich bin HON). Ist in den Bedingungen nur leider nicht zu finden

on_tour · 24.02.2014

rcs meinte:
Ich hätte auch gerne Buchungsgarantie für Awards in First (und ich bin HON). Ist in den Bedingungen nur leider nicht zu finden

das Spiel hatte ich auch schon und darum geht es ja auch nicht. Wenn kein Platz, kein Platz. Es ist ja der Punkt, zu sagen: Geht garnicht mehr, denn wir geben Ihnen keine Verfügbarkeit mehr.

Ich erinnere an all die Postings über Änderungen nach dem Ticketkauf.

rcs · 24.02.2014

Wobei das ja Anfang September 2013 sehr rechtzeitig angekündigt wurde, dass es ab 01.01.2014 nur noch für SEN und HON die Vefügbarkeiten geben wird.

Wäre mal interessant, wann der OP sein Ticket ausgestellt hat, das jetzt umgebucht werden soll.

danix · 24.02.2014

on_tour meinte:
Lieber LS, vereinbarte Bedingungen sind Bedinungen, das ist nicht einfach Kulanz, sondern ich würde hier einen Anspruch darauf sehen.

Für uns beide ist diese Diskussion aber akademisch, da wir das nicht selbst ausprobieren können.

Es gibt aber schlicht und einfach keine Verfügbarkeiten, auch mit HON Profil eingeloggt. Das heisst die Verfügbarkeit müsste angefragt und freigeschaltet werden.
Da ich als HON 2 Monate im voraus bei F6A6 nicht mal Warteliste für Begleitperson kriege (ich bin in A), kann man LX F auf Award zukünftig wohl mit egal welchem Status so gut wie vergessen!

HON CIRCLE LS · 24.02.2014

danix meinte:
Es gibt aber schlicht und einfach keine Verfügbarkeiten, auch mit HON Profil eingeloggt. Das heisst die Verfügbarkeit müsste angefragt und freigeschaltet werden.
Da ich als HON 2 Monate im voraus bei F6A6 nicht mal Warteliste für Begleitperson kriege (ich bin in A), kann man LX F auf Award zukünftig wohl mit egal welchem Status so gut wie vergessen!

Am 14.3., wenn ich das Gespräch mit Binkert habe (CCO SWISS), werde ich genau auf diesen Umstand hinweisen. Normalerweise sind zwei F Plätze in Award pro Flug frei (allerdings nicht alle Strecken), dies sollte aber für HON's nicht gelten....

west-crushing · 24.02.2014

rcs meinte:
Ich hätte auch gerne Buchungsgarantie für Awards in First (und ich bin HON). Ist in den Bedingungen nur leider nicht zu finden

Das sind aber zwei verschiedene Paar Schuhe. Wenn der OP zu einem Zeitpunkt X ein First-Award bei LX kauft und dort ist vertraglich vereinbart, dass das Ding grundsätzlich umbuchbar ist und LX dann nachträglich durch eine Regeländerung jegliche Umbuchbarkeit für den Vertrag mit dem OP per-se ausschließt sind wir IMHO schon in dem Bereich wo einseitig ein Vertragspartner versucht, essentielle Vertragsbedingungen zu negieren. Daher IMHO ein erneutes Beispiel dafür wie seit einiger Zeit in der LH Group das Recht mit Füßen getreten wird und man offenbar der Meinung ist, Vertragsrecht gelte nur dann, wenn es für die LH-Group positiv ist.

rcs · 24.02.2014

west-crushing meinte:
Das sind aber zwei verschiedene Paar Schuhe. Wenn der OP zu einem Zeitpunkt X ein First-Award bei LX kauft und dort ist vertraglich vereinbart, dass das Ding grundsätzlich umbuchbar ist und LX dann nachträglich durch eine Regeländerung jegliche Umbuchbarkeit für den Vertrag mit dem OP per-se ausschließt sind wir IMHO schon in dem Bereich wo einseitig ein Vertragspartner versucht, essentielle Vertragsbedingungen zu negieren. Daher IMHO ein erneutes Beispiel dafür wie seit einiger Zeit in der LH Group das Recht mit Füßen getreten wird und man offenbar der Meinung ist, Vertragsrecht gelte nur dann, wenn es für die LH-Group positiv ist.

Wenn das Ticket vor Bekanntgabe der Änderungen gebucht wurde, vielleicht.

Wobei es sich ja schwer anhört, als wären die Einschränkungen zur Buchbarkeit ab dem 01.01.2014 bekannt gewesen.

west-crushing · 24.02.2014

rcs meinte:
Wenn das Ticket vor Bekanntgabe der Änderungen gebucht wurde, vielleicht.

Wobei es sich ja schwer anhört, als wären die Einschränkungen zur Buchbarkeit ab dem 01.01.2014 bekannt gewesen.

Ich ging davon aus, dass das Ticket vor Bekanntgabe der Änderungen verkauft wurde. Wenn das Ticket zwischen Bekanntgabe und Wirksamwerdender Änderungen verkauft wurde käme es wohl darauf an, ob während des Buchungsprozesses weiter die volle Umbuchbarkeit behauptet wurde oder auf die Änderungen hingewiesen wurde, sodass diese Vertragsbestandteil wurden.

SleepOverGreenland · 24.02.2014

west-crushing meinte:
Ich ging davon aus, dass das Ticket vor Bekanntgabe der Änderungen verkauft wurde.

Und ich gehe - nach Aufdecken der echten Identität - davon aus, dass der OP gar kein Ticket hat und hier nur eine akademische Diskussion angeleiert hat.

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