Ausstellung von Prämientickets / unterschiedlich nach Status

f0zzyNUE · 19.03.2010

hallo,

ich habe gerade für mich und meine reisebegleitung jeweils ein flysmart award ticket gebucht. einmal von meinem konto für mich und einmal von ihrem konto für sie. ich bin SEN, sie nur M/M.

mein ticket ist noch nicht ausgestellt / meilen sind noch nicht abgebucht, das ticket meiner begleitung wurde sofort ausgestellt und die meilen abgezogen.

das wirft die frage auf: handhabt LH die ticketausstellung unterschiedlich je nach status?

CHris

djohannw · 19.03.2010

Online gebuchte Prämientickets sind nach meiner Erfahrung mit der Anzeige der Bestätigungsseite auch ausgestellt, offline gebuchte wandern in die Queue und können da schonmal unterschiedlich lange verweilen - mein letztes Ticket knappe 18 Stunden, das von einem anderen Konto (nicht SEN) über 24 Stunden. Eine Vorhersage, wann das aber tatsächlich passiert, ist vermutlich also kaum möglich...ich habe auch schon mehrere Tage gewartet, bis die Ticketnummer kam.

Viele Grüße - Dirk

Rambuster · 19.03.2010

Das würde ich als Vorteil sehen, wenn das Ticket nicht sofort ausgestellt wird. Somit kann man es noch mal stornieren, falls erforderlich.

Ich hatte letztes Jahr versehentlich ein Ticket nach VIE gebucht obwohl ich nach VCE wollte ...

flysurfer · 19.03.2010

Rambuster meinte:
Das würde ich als Vorteil sehen, wenn das Ticket nicht sofort ausgestellt wird. Somit kann man es noch mal stornieren, falls erforderlich.

LH berechnet bei Awards, die noch nicht ausgestellt wurde, die schon auf der Warteschlange liegen, angeblich trotzdem 50 EUR für Storno/Änderung. Jedenfalls wurde mir das mal so von einem Agenten erläutert. Der Kunde soll offenbar in jedem Fall immer sämtliche Nachteile von LHs Handeln haben, nie aber in den Genuss der Vorteile kommen.

Kostenlose Änderung somit nur, solang es sich um eine reine Reservierung handelt, die auf keiner Ticketingwarteschlange liegt. YMMV.

Rambuster · 19.03.2010

flysurfer meinte:
LH berechnet bei Awards, die noch nicht ausgestellt wurde, die schon auf der Warteschlange liegen, angeblich trotzdem 50 EUR für Storno/Änderung. Jedenfalls wurde mir das mal so von einem Agenten erläutert. Der Kunde soll offenbar in jedem Fall immer sämtliche Nachteile von LHs Handeln haben, nie aber in den Genuss der Vorteile kommen.

Kostenlose Änderung somit nur, solang es sich um eine reine Reservierung handelt, die auf keiner Ticketingwarteschlange liegt. YMMV.

Bei mir wurden die beiden Tickets kostenlos storniert und die bereits abgebuchten Meilen wieder erstattet, trotz Flysmart. Ein Fall für den HON Benefit thread !

runabout · 20.03.2010

flysurfer meinte:
LH berechnet bei Awards, die noch nicht ausgestellt wurde, die schon auf der Warteschlange liegen, angeblich trotzdem 50 EUR für Storno/Änderung. Jedenfalls wurde mir das mal so von einem Agenten erläutert. Der Kunde soll offenbar in jedem Fall immer sämtliche Nachteile von LHs Handeln haben, nie aber in den Genuss der Vorteile kommen.

Kostenlose Änderung somit nur, solang es sich um eine reine Reservierung handelt, die auf keiner Ticketingwarteschlange liegt. YMMV.

Kommt drauf an ob das sogenannte FP-Element schon in der Buchung ist oder nicht. Wenn das drin ist wurden die Meilen bereits eingezogen (was wie eine Ausstellung gewertet wird) nur die Ticketnummer kam aus welchen Gründen auch immer noch nicht. Dann läuft das Ticket in eine spezielle Queue und da ist es vom Handhabenden Agenten abhängig wie fix das dann ausgestellt wird. Stornogebühren fallen dann bereits an. Nur wenn kein FP-Element generiert wurde fallen keine Kosten an.

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