Von DL veraeppelt

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Washington

verliebt
07.02.2010
2.508
213
53.27° N, 54.23° E
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Bin seit 15 Jahren DL Gold und habe ein Award Ticket gebucht. Auf der Website stand zu dem Zeitpunkt (Maerz 2010) das ab JUNI Complimentary Upgrades auch bei Award Tickets gehen. Jetzt wurde es auf September veraendert. Ich habe sofort bei DL angerufen und gefordert das ich mein Upgrade bekomme jedoch lehnen die das ganz freundlich ab. Die sagen " There was a mistake in the system" Na toll. Wie komme ich jetzt trotzdem an mein upgrade? Irgendwelche Tips, Ideen, strategien? Kontakte bei DL die mir helfen koennen?
Bin wirklich einfach nur genervt.
a) habe ich keine Lust jetzt 5 stunden in coach zu sitzen ( haette ja wenigstens die Chance fuer ein UG gehabt)
b) haette ich sicherlich keine Meilen fuer ein Domestic ticket ausgegeben haette ich das gewusst. Bei gekauften Tix habe ich Upgrade success von 100% aus DCA.
 

hippo72

Erfahrenes Mitglied
11.03.2009
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Paralleluniversum
Bin seit 15 Jahren DL Gold und habe ein Award Ticket gebucht. Auf der Website stand zu dem Zeitpunkt (Maerz 2010) das ab JUNI Complimentary Upgrades auch bei Award Tickets gehen. Jetzt wurde es auf September veraendert. Ich habe sofort bei DL angerufen und gefordert das ich mein Upgrade bekomme jedoch lehnen die das ganz freundlich ab. Die sagen " There was a mistake in the system" Na toll. Wie komme ich jetzt trotzdem an mein upgrade? Irgendwelche Tips, Ideen, strategien? Kontakte bei DL die mir helfen koennen?
Bin wirklich einfach nur genervt.
a) habe ich keine Lust jetzt 5 stunden in coach zu sitzen ( haette ja wenigstens die Chance fuer ein UG gehabt)
b) haette ich sicherlich keine Meilen fuer ein Domestic ticket ausgegeben haette ich das gewusst. Bei gekauften Tix habe ich Upgrade success von 100% aus DCA.

Naja, was erwartest Du?
 

rcs

Gründungsmitglied
Teammitglied
06.03.2009
27.517
4.475
München
Wenn ich mich richtig an die Wortwahl erinnere, war diese im dem Stil, dass man erwartet ab Juni die Upgrades auf Award Tickets einführen zu können. Eine verbindliche Aussage war das nicht - denn man muss erstmal die Technik zum Laufen bringen :idea: - und daran hängt das ganze Thema...

Wenn Du ein Upgrade zwingend haben willst, kannst Du höchstens argumentieren, dass man Dich ohne Change Fee auf einen First Class Award aufzahlen lässt - oder Dir ohne Redeposit-Fee den Award wieder gutschreibt.
 

Washington

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Wenn ich mich richtig an die Wortwahl erinnere, war diese im dem Stil, dass man erwartet ab Juni die Upgrades auf Award Tickets einführen zu können. Eine verbindliche Aussage war das nicht - denn man muss erstmal die Technik zum Laufen bringen :idea: - und daran hängt das ganze Thema...

Wenn Du ein Upgrade zwingend haben willst, kannst Du höchstens argumentieren, dass man Dich ohne Change Fee auf einen First Class Award aufzahlen lässt - oder Dir ohne Redeposit-Fee den Award wieder gutschreibt.

Schon Probiert. Die wollen 80.000 Meilen mehr haben. Das ist eine Unverschaemtheit oder?
 

rcs

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Schon Probiert. Die wollen 80.000 Meilen mehr haben. Das ist eine Unverschaemtheit oder?

Keine Ahnung was die Strecke ist, aber wird wahrscheinlich der anwendbare Unterschied zwischen Deinem Eco-Award und dem First-Award sein.

Das die Technik für die kostenlosen Upgrades auf Award Tickets noch nicht läuft ist ärgerlich, aber Du hast ein Ticket in Economy gekauft - wenn Du zwingend vorne sitzen willst, hättest Du Dich vielleicht nicht unbedingt auf die zeitlich nicht garantierte Einführung von "space-available" Upgrades kurz vor Abflug verlassen sollen.
 

Washington

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07.02.2010
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Keine Ahnung was die Strecke ist, aber wird wahrscheinlich der anwendbare Unterschied zwischen Deinem Eco-Award und dem First-Award sein.

Das die Technik für die kostenlosen Upgrades auf Award Tickets noch nicht läuft ist ärgerlich, aber Du hast ein Ticket in Economy gekauft - wenn Du zwingend vorne sitzen willst, hättest Du Dich vielleicht nicht unbedingt auf die zeitlich nicht garantierte Einführung von "space-available" Upgrades kurz vor Abflug verlassen sollen.

Da hast du sicherlich recht. Meinst du irgendjemand im Callcenter kann trotzdem upgraden-wenn er will?
 

rcs

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Meinst du irgendjemand im Callcenter kann trotzdem upgraden-wenn er will?

Ich kenne das Delta-System extrem gut, da einige gute Freunde bei Delta arbeiten. Das System ist so programmiert, dass diese Upgrades vom System abgelehnt werden - da geht definitiv rein technisch nichts.
 
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BER Flyer

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23.05.2010
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Wenn ich mich richtig an die Wortwahl erinnere, war diese im dem Stil, dass man erwartet ab Juni die Upgrades auf Award Tickets einführen zu können. Eine verbindliche Aussage war das nicht - denn man muss erstmal die Technik zum Laufen bringen :idea: - und daran hängt das ganze Thema...

Das stimmt so exakt. DL hat angekündigt das man die Upggrades für Awardtickets einführen will aber nie einen verbindlichen Termin genannt noch eine Verlautbarung "ab jetzt möglich...." herausgegeben. Sobald es die Upgrades gibt wird das von DL mit Sicherheit mit großem Tra-Tra annonciert.
Währe auch auch mal ein echtes "enhanchment"
 

rcs

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06.03.2009
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Wäre auch auch mal ein echtes "enhanchment"

Aus Sicht der ehemaligen Northwest-Vielflieger ist es ein Benefit, das Delta im Rahmen des Mergers weggenommen hat - und aus deren Sicht ist es fast schon überfällig, dass die Upgrades auf Award-Tickets zurückkommen...

Das ist die einzige Motivation, warum Delta das überhaupt in Erwägung zieht, viele der Northwest-Stammkunden sind seit dem Merger nicht gerade glücklich!
 

berlinflyer

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09.03.2009
1.556
521
Unterwegs in der Welt
Wie ist denn die Strecke?

Kann dir versichern, dass du mit 90%iger Sicherheit mit einem Award-Ticket bei der DL nicht upgegradet wirst, denn diese Upgrades clearen erst am Abflugtag, also nach den ganzen anderen DM's, PM's, GM's und FO's.
Da bleibt in der Regel nichts uebrig....

Und wieso solltest du ein Anrecht auf ein Upgrade haben? Haettest du das gehabt, wenn die neue Regelung schon im Juni gelten wuerde? Sicher auch nicht.
 

Washington

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07.02.2010
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Wie ist denn die Strecke?

Kann dir versichern, dass du mit 90%iger Sicherheit mit einem Award-Ticket bei der DL nicht upgegradet wirst, denn diese Upgrades clearen erst am Abflugtag, also nach den ganzen anderen DM's, PM's, GM's und FO's.
Da bleibt in der Regel nichts uebrig....

Und wieso solltest du ein Anrecht auf ein Upgrade haben? Haettest du das gehabt, wenn die neue Regelung schon im Juni gelten wuerde? Sicher auch nicht.

Lieber berlinflyer. Bin in einer PNR mit 3 passagieren gewesen, nur ich Elite (Gold). Wir wurden ALLE 3 am check in upgedradet, ohne zu fragen und haben sitze 1 B, C, D bekommen. Es haben einige leute noch auf der Warteliste gestanden, die es nicht geschafft haben. Ich wuerde sagen des haengt sehr vom Personal ab. Berichte am Dienstag wie es beim Rueckflug ausgeht.
 

BER Flyer

Erfahrenes Mitglied
23.05.2010
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Wie ist denn die Strecke?

Kann dir versichern, dass du mit 90%iger Sicherheit mit einem Award-Ticket bei der DL nicht upgegradet wirst, denn diese Upgrades clearen erst am Abflugtag, also nach den ganzen anderen DM's, PM's, GM's und FO's.
Da bleibt in der Regel nichts uebrig....

Und wieso solltest du ein Anrecht auf ein Upgrade haben? Haettest du das gehabt, wenn die neue Regelung schon im Juni gelten wuerde? Sicher auch nicht.

Von einem Berliner zum anderen: bei der ersten Ankündigung der Upgrademöglichkeit für Awardtickets hat "Skymilesinsider" auf FT durchblicken lassen das wie bei den Revenue Tickets der Status zählt. Dann hätte man als DM/PM recht gute Chancen. Mal sehen wie es wirklich gehandhabt wird wenn es den im Herbst so weit sein sollte.
 

berlinflyer

Erfahrenes Mitglied
09.03.2009
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Unterwegs in der Welt
Lieber berlinflyer. Bin in einer PNR mit 3 passagieren gewesen, nur ich Elite (Gold). Wir wurden ALLE 3 am check in upgedradet, ohne zu fragen und haben sitze 1 B, C, D bekommen. Es haben einige leute noch auf der Warteliste gestanden, die es nicht geschafft haben. Ich wuerde sagen des haengt sehr vom Personal ab. Berichte am Dienstag wie es beim Rueckflug ausgeht.

Das Personal hat beim Check-In keinerlei Einfluss auf die Upgrades. Nur der GA kann bei der DL effektiv die Upgradeliste manuell "ueberschreiben", was immer mal wieder ganz gerne gemacht wird (z.b. um Non-Rev's vor Elites upzugraden :-( ). Am Check-In besteht diese Moeglichkeit nicht.

Welcher Airport war das denn und an welchem Wochentag?
 

berlinflyer

Erfahrenes Mitglied
09.03.2009
1.556
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Unterwegs in der Welt
Von einem Berliner zum anderen: bei der ersten Ankündigung der Upgrademöglichkeit für Awardtickets hat "Skymilesinsider" auf FT durchblicken lassen das wie bei den Revenue Tickets der Status zählt. Dann hätte man als DM/PM recht gute Chancen. Mal sehen wie es wirklich gehandhabt wird wenn es den im Herbst so weit sein sollte.

Ich habe da aber was gaenzlich anderes gehoert. Natuerlich zaehlt der Status - aber eben erst am Abflugtage innerhalb der 3h vor Abflug. Bei den meisten Fluegen ist dann aber die F-Kabine schon voll oder es bleiben max 1-2 Sitze ueberig. Als GM hat man da so gut wie keine Chance, als PM hier und da sicherlich, als DM kann es schon mal haeufiger klappen.
 

Washington

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07.02.2010
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Ich habe da aber was gaenzlich anderes gehoert. Natuerlich zaehlt der Status - aber eben erst am Abflugtage innerhalb der 3h vor Abflug. Bei den meisten Fluegen ist dann aber die F-Kabine schon voll oder es bleiben max 1-2 Sitze ueberig. Als GM hat man da so gut wie keine Chance, als PM hier und da sicherlich, als DM kann es schon mal haeufiger klappen.

Schoen das du dich auskennst. Washington Reagen am 19.Juni ( SA). Ich wurde am Check in geupgraded, darauf bestehe ich und es hat niemand das Recht zu sagen ich wurde nicht ( Ich will nur dazu sagen, das sogar Silvers gecleared hatten ( alle) und die NRSA, und sogar noch Sitz leer waren, das hat den Check in Agent sicherlich ueberedet mich zu upgraden.)