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Hallo zusammen,
ich war gebucht YYZ-ZRH-DUS in Buchungsklasse P, erstes Lag ausgefuehrt von AC, zweites Lag ausgefuehrt von EW. Ticketausstellung erfolgte im Oktober 2017 durch AC.
Nun hatte ich eine Nachricht von AC erhalten, dass sich mein Flugplan geaendert hat - mein Flug von ZRH nach DUS am 01.07. um 08:50 wurde auf den 02.07. 08:50 umgebucht. Nach Aussage der Hotline hat EW meine Buchung einseitig rausgeworfen. Erneutes Einbuchen ging nicht, denn EW hatte fuer den Flug am 01.07. die P-Buchungsklasse geschlossen (nur noch D (?) war verfuegbar). Interessanterweise ist der gesamte Flug (beide Lags) auch noch weiterhin buchbar, jedoch insgesamt nur in einer hoeheren Buchungsklasse.
Meine Frage: Ist das normal, dass Airlines bei Codeshare-Fluegen einfach so die (Teil-)Buchungen stornieren, bzw. das auch einfach so koennen? AC hat mich dann auf eine andere Verbindung umgebucht, aber das kann ja eigentlich nicht der Sinn eines ausgestellten Tickets sein, oder? Der Flug am 01.07. findet schliesslich weiterhin statt...
Besten Dank!
ich war gebucht YYZ-ZRH-DUS in Buchungsklasse P, erstes Lag ausgefuehrt von AC, zweites Lag ausgefuehrt von EW. Ticketausstellung erfolgte im Oktober 2017 durch AC.
Nun hatte ich eine Nachricht von AC erhalten, dass sich mein Flugplan geaendert hat - mein Flug von ZRH nach DUS am 01.07. um 08:50 wurde auf den 02.07. 08:50 umgebucht. Nach Aussage der Hotline hat EW meine Buchung einseitig rausgeworfen. Erneutes Einbuchen ging nicht, denn EW hatte fuer den Flug am 01.07. die P-Buchungsklasse geschlossen (nur noch D (?) war verfuegbar). Interessanterweise ist der gesamte Flug (beide Lags) auch noch weiterhin buchbar, jedoch insgesamt nur in einer hoeheren Buchungsklasse.
Meine Frage: Ist das normal, dass Airlines bei Codeshare-Fluegen einfach so die (Teil-)Buchungen stornieren, bzw. das auch einfach so koennen? AC hat mich dann auf eine andere Verbindung umgebucht, aber das kann ja eigentlich nicht der Sinn eines ausgestellten Tickets sein, oder? Der Flug am 01.07. findet schliesslich weiterhin statt...
Besten Dank!