DL: DL 25h Verspätung Entschädigung

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rafal86

Reguläres Mitglied
17.11.2010
96
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hallo,

eigentlich sollte ich letztes jahr kurz vor weihnachten von phl über nyc nach vce fliegen. beim checkin meinte der mitarbeiter, dass ich den anschluss in nyc nicht bekomme werden, da traffic control noch keine freigabe für den flug erteilt hat (es schien wohl viel los zu sein, und die umstiegszeit in nyc war wirklich knapp). auf jeden fall wurde ich umgebucht auf einen flug in 4 tagen, also nach weihnachten.

nach längerer diskussion hat supervisor doch noch was gefunden über cvg am nächsten tag. ende vom lied: 25h stunden später in venedig.

nach einer schriftlichen beschwerde meldet sich klm nach 6 monaten:

Unsere Aufzeichnungen zeigen, daß Sie in Folge einer Verspätung des betroffenen Fluges auf eine Ersatzverbindung nach Venedig ausweichen mussten und sich somit einer Gesamtverspätung von 25 Stunden konfrontiert sahen.

Die pünktliche Durchführung der Flüge ist ein wichtiger Indikator, wenn es um die Bewertung der Servicequalität geht. Bitte haben Sie Verständnis, daß die europäischen Fluggastrechte beim betroffenen Flug keine Anwendung finden. Ihrem Vorschlag auf Ausgleichszahlungen können wir daher nicht nachkommen.

Wir haben jedoch Verständnis für die Situation. Als Zeichen unseres Bedauerns und des guten Willens für die entstandenen Unannehmlichkeiten übertragen wir Ihnen jeweils 10000 Meilen auf Ihr Flying Blue Konto.
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10000 meilen nehmen oder auf die 600€ bestehen?

gruß
 
tian

tian

Erfahrenes Mitglied
26.12.2009
10.709
140
Mach es dir doch einfach und geb die Sache an Flightright etc ab. Wenn die es schaffen kriegst du ~400€, wenn nicht kannst du die Meilen immernoch annehmen.
 
FlyingFreak

FlyingFreak

Erfahrener Praktikant
05.04.2009
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3
Paris
tian meinte:
Mach es dir doch einfach und geb die Sache an Flightright etc ab. Wenn die es schaffen kriegst du ~400€, wenn nicht kannst du die Meilen immernoch annehmen.
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Die werden den Fall nicht annehmen, PHL-JFK-VCE wird ausschließlich von US-Airlines geflogen, von daher gibt es zu 100% keine Erstattung nach EU-Recht. Nimm die 10k Meilen, mehr wirst du leider nicht bekommen...
 
Y

YuropFlyer

Guest
Nimm die 10k Meilen, und buch nächstes Mal einen EU-Carrier (resp. einen Carrier der sich ebenfalls daran halten muss wie LX), wenn du EU-Gesetze haben willst..
 
FlyingFreak

FlyingFreak

Erfahrener Praktikant
05.04.2009
4.462
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Paris
kingair9 meinte:
Ich kann zumindest für Dezember 2013 weder auf der Website des Flughafens VCE noch im amadeus Nonstopflüge auf der Strecke NYC-VCE finden. Entweder es gab 2012 welche oder der OP ist mit KLM via AMS geflogen, was die Antwort von KLm erklären würde.
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Delta fliegt im Moment nur im SFP, evtl. ist man letzte Jahr im Winter auch noch geflogen.
 
R

rafal86

Reguläres Mitglied
17.11.2010
96
0
Ich kann zumindest für Dezember 2013 weder auf der Website des Flughafens VCE noch im amadeus Nonstopflüge auf der Strecke NYC-VCE finden. Entweder es gab 2012 welche oder der OP ist mit KLM via AMS geflogen, was die Antwort von KLm erklären würde.
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Flugsdetails AZ 7617
Von: New York (JFK) Nach: Venedig (VCE) Entfernung: 4141 Meilen
Abflugszeit: 19.50 Terminal 3 Ankunftszeit: 10.15 Terminal Flugdauer: 8 Stunden 25 Min. Luftfahrzeug: 767

Täglich 20:35 John F. Kennedy, New York (JFK) 4 11:05 Marco Polo, Venice (VCE)
AZ 7617 Non-stop Boeing 767-400 (764) 8:30 Effective from 2014-03-29
Codeshare flight, operated by Delta Air Lines.(DL 474
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ok ich nehme die meilen.

danke für die antworten
 
M

markusr

Erfahrenes Mitglied
28.09.2011
939
38
Meilen nehmen - und deutlich aber freundlich sagen dass Du damit eigentlich nicht einverstanden bist.

Ich habe für geringere Ärgernisse auch schon mehr Meilen und teilweise später obendrauf Entschädigungsvoucher erhalten (habe allerdings auch Gold-Status bei Delta).
 
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