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Thema: BRG (Best online Rate Guarantee) Sammelthread

  1. #41
    Erfahrenes Mitglied Avatar von belair
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    Zitat Zitat von maxbluebrosche Beitrag anzeigen
    Hmm, vielleicht macht der Ton die Musik ?

    Habe 2x eingereicht und 2x postiven Bescheid bekommen (72h - 50h).

    Beim 2ten Mal wurde ich versehentlich auf eine Standardzimmer ohne Frühstück umgebucht, daraufhin eine mail geschrieben, 24h später die Antwort, daß die Rate um weitere 25% gesenkt wird und ich für das Frühstück 15.000 CC Punkte bekomme, die sofort dem Konto gutgeschrieben würden.

    Das Frühstück kostet 10€, somit für mich okay.

    Lief dann alles per email an die Absenderadresse vom BRG-Claim.
    Naja, ich bin nach der mittlerweile dritten Mail immer noch überzogen freundlich, wie man das so mit Amis machen muss. Vielleicht auch der Grund, warum sie sich jetzt auch auf den Screenshot einlassen.

    Dear Eddie,
    *
    thank you for your E-Mail and your cooperation.
    *
    As I don't have any fax equipment in my surrounding, I uploaded*the image*to imageshack.us. You can find the screenshot here: ImageShack I took the screenshot the day you send me the rejection of the BRG-claim.
    *
    I also included the image in the E-Mail once again. I hope it works now. Thank you very much for your effort.
    *
    Kind regards,
    Xxxxxxxxx xxxxxxx
    --
    xxxxxxxxx@gmail.com
    *
    *
    *
    *
    2012/6/4 cs8002@radisson.com <cs8002@radisson.com>
    Dear Xxxxxxxxxxxxxxx,

    Thank you for taking the time to write back.

    As we are still unable to view your document, we advise that you fax
    your attachment to 402-501-9166 and we will respond to you promptly. We
    apologize if this may have caused you any inconvenience. As the review
    of screenshots is not part of the best online rate process we are
    willing to review them as a one time goodwill gesture.

    Regards,

    xxxxxx xxxxxx *| Member Services Online Customer Care Specialist, Carlson
    Rezidor Hotels
    phone 888.288.8889 | fax 402.501.9166 | clubcarlson@carlsonrezidor.com

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    reward options at clubcarlson.com.

    [MOD]Die persönlichen CS Daten entfernt ! by maxbluebrosche[/MOD]
    Geändert von maxbluebrosche (05.06.2012 um 19:40 Uhr) Grund: Die persönlichen CS Daten entfernt !

  2. #42
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    ich habe gerade einen etwas unschönen BPG Fall mit Radisson Blu Athen, deren Preis 100,80€ vorausbuchertarif, ich habe den gleichen für 85€ gefunden, allerdings hat das hotel dort nicht den beinahmen Radisson, ist aber selbes Zimmer, im selben Hotel, nur halt der alte Name ohne radisson.
    bin gerade am streiten mit CC, die wollen natuerlich nicht reduzieren!

    lg

  3. #43
    Erfahrenes Mitglied Avatar von mr.bird
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    Zitat Zitat von mattanapura Beitrag anzeigen
    ich habe gerade einen etwas unschönen BPG Fall mit Radisson Blu Athen, deren Preis 100,80€ vorausbuchertarif, ich habe den gleichen für 85€ gefunden, allerdings hat das hotel dort nicht den beinahmen Radisson, ist aber selbes Zimmer, im selben Hotel, nur halt der alte Name ohne radisson.
    bin gerade am streiten mit CC, die wollen natuerlich nicht reduzieren!

    lg
    Das ist ja wohl die beste Strategie: Leugnen, dass das Hotel überhaupt zur Kette gehört!
    alexanderxl sagt Danke für diesen Beitrag.
    我要飞~~

  4. #44
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    Zitat Zitat von mr.bird Beitrag anzeigen
    Das ist ja wohl die beste Strategie: Leugnen, dass das Hotel überhaupt zur Kette gehört!
    ja ist echt der hammer, gibt noch 2-3 seiten wo das hotel den alten namen trägt...hab sogar screenshot und bis jetzt keine einsicht.

  5. #45
    Erfahrenes Mitglied Avatar von belair
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    Zitat Zitat von belair Beitrag anzeigen

    [MOD]Die persönlichen CS Daten entfernt ! by maxbluebrosche[/MOD]
    Also den Namen hättest du glaube ich stehen lassen können. Da heißt doch eh jeder "Michael Knight" oder so ähnlich. Denke nicht, dass das die echten Namen sind.

  6. #46
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    Als Tipp: Hotelsuche - Hotels günstig online buchen - Billiges Hotel finden

    Netter scraper, fange dort immer mit der ersten Suche nach einer BRG an. Auch wenn ich sonst mit Swoodoo nichts anfangen kann...
    alexanderxl sagt Danke für diesen Beitrag.

  7. #47
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    falls noch jemand ein günstiges Park Inn sucht: logitravel bietet für das Park Inn Hannover im Moment eine Rate von 34.58 an, BPG wurde nach 3h anerkannt und von tamola gibt es noch 1,81 casback, Endpreis ist dann 24.12 Eur

  8. #48
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    mist und ich dachte schon mit meinen 41,50euro für Parkinn Dresden wäre ich gut gefahren ;-)

  9. #49
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    Habe ein Radisson in den USA fuer $89+$8.90 tax = $97.90 gebucht. Bei hotelclub kostet das gleiche Hotel $89+$7.21 tax = $96.21
    Sehe ich das richtig dass hier die BRG nicht greift?

    Wo findet man denn in den USA guenstigere Raten? Die regulaeren Webseiten und Kayak findet nix guenstigeres.

  10. #50
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    Hoch über den Wolken, da muss die Freiheit wohl grenzenlos sein!
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    Dieser Club Carlson ist doch echt ein Sauhaufen! Habe für's Park Inn München am 16.06. eine günstigere Rate gefunden. Statt 79 € auf Park Inn kostet es auf der Gegenseite nur 60 €. Einen Claim haben sie nach zwei Tagen endlich bewilligt. Die übrigen Claims von meiner Familie haben sie gar nicht erst beantwortet. Nun haben sie einfach die Raten auf der Park Inn-Seite angepasst. Statt Frühstücksraten (wie auf der Gegenseite) sind auf einmal nur noch Zimmer-Only-Raten verfügbar.

  11. #51
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    Ich packe immer alle Claims (natürlich für jede Buchung einen) in ein PDF Dokument. Erweitere das noch um einen Screenshot und habe so einen Vorgang für die ganze Bande.

  12. #52
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    Zitat Zitat von htfzr Beitrag anzeigen
    falls noch jemand ein günstiges Park Inn sucht: logitravel bietet für das Park Inn Hannover im Moment eine Rate von 34.58 an, BPG wurde nach 3h anerkannt und von tamola gibt es noch 1,81 casback, Endpreis ist dann 24.12 Eur
    bezieht sich der BPG auf die "Book Early And Save Offer-Standard Room"- Rate, oder?!

  13. #53
    Erfahrenes Mitglied Avatar von belair
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    Zitat Zitat von PCP90 Beitrag anzeigen
    Dieser Club Carlson ist doch echt ein Sauhaufen! Habe für's Park Inn München am 16.06. eine günstigere Rate gefunden. Statt 79 € auf Park Inn kostet es auf der Gegenseite nur 60 €. Einen Claim haben sie nach zwei Tagen endlich bewilligt. Die übrigen Claims von meiner Familie haben sie gar nicht erst beantwortet. Nun haben sie einfach die Raten auf der Park Inn-Seite angepasst. Statt Frühstücksraten (wie auf der Gegenseite) sind auf einmal nur noch Zimmer-Only-Raten verfügbar.
    Warte mal noch ne Woche. Da kommt noch was.

  14. #54
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    Zitat Zitat von durano Beitrag anzeigen
    bezieht sich der BPG auf die "Book Early And Save Offer-Standard Room"- Rate, oder?!
    so ist es, Originalpreis war 50.15 Eur

  15. #55
    Moderator Avatar von maxbluebrosche
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    Zitat Zitat von htfzr Beitrag anzeigen
    falls noch jemand ein günstiges Park Inn sucht: logitravel bietet für das Park Inn Hannover im Moment eine Rate von 34.58 an, BPG wurde nach 3h anerkannt und von tamola gibt es noch 1,81 casback, Endpreis ist dann 24.12 Eur
    Beispieldatum = 29-06 bis 30-06
    früher war alles besser - sogar die Zukunft

  16. #56
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    Zitat Zitat von maxbluebrosche Beitrag anzeigen
    Beispieldatum ?
    30.06.-01.07. oder 29.06.-30.06. bei 1 Person, bei 2 Personen sind es 42,11

  17. #57
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    Zitat Zitat von PCP90 Beitrag anzeigen
    ... Nun haben sie einfach die Raten auf der Park Inn-Seite angepasst. Statt Frühstücksraten (wie auf der Gegenseite) sind auf einmal nur noch Zimmer-Only-Raten verfügbar. ...
    Was denkst du warum es so etwas gibt - natürlich geht so ein BRG Claim von CC auch ans Hotel mit dem Hinweis, hey da gibt es günstigere Raten, tut was.
    Oder sollen sie einen Link zum billigeren Angebot gleich daneben hinpacken mit einem Pfeil: Übrigens, hier gibt es das Zimmer billiger?

    Zitat Zitat von PCP90 Beitrag anzeigen
    ... Einen Claim haben sie nach zwei Tagen endlich bewilligt ...
    Nach zwei Tagen endlich bewilligt. Glaubst Du die stellen extra für Dich einen eigenen Mitarbeiter ab? Überlege einmal, wie lange solche Dinge bei anderen Firmen, die hier im Forum Thema sind, dauern ... Lufthansa und vergleichbare. Oder meine Steuererklärung - die liegt schon fast fünf Monate unbearbeitet beim Finanzamt.

    Man muss ja nicht bei CC buchen.

    Und ganz ehrlich - Du bist seit drei Wochen Teil dieses Forums und von den 75 Beiträgen sind gefühlte 50% Beschimpfungen auf Club Carlson. Das muss nicht sein. Kritik ja, aber dauernd und so überzogen, nein. Das macht solche Threads auch unlesbar. Also vielleicht ein bißchen weniger "Gas geben" - könnte mir durchaus vorstellen, dass das auch bei BRGs hilft. Weil vis-a-vis sitzen auch nur Menschen und wenn die ständig beflegelt werden, arbeiten sie deswegen sicherlich nicht schneller oder kommen Dir mehr entgegen.

    So far!
    G.
    alexanderxl, Meiler und Mirage sagen Danke für diesen Beitrag.

  18. #58
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    Zitat Zitat von htfzr Beitrag anzeigen
    falls noch jemand ein günstiges Park Inn sucht: logitravel bietet für das Park Inn Hannover im Moment eine Rate von 34.58 an, BPG wurde nach 3h anerkannt und von tamola gibt es noch 1,81 casback, Endpreis ist dann 24.12 Eur
    logitravel ist doch i.R. nicht stornierbar. Und deshalb greift das doch als Vergleich für die BRG nicht. Oder?

  19. #59
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    Zitat Zitat von PCP90 Beitrag anzeigen
    Dieser Club Carlson ist doch echt ein Sauhaufen! Habe für's Park Inn München am 16.06. eine günstigere Rate gefunden. Statt 79 € auf Park Inn kostet es auf der Gegenseite nur 60 €. Einen Claim haben sie nach zwei Tagen endlich bewilligt. Die übrigen Claims von meiner Familie haben sie gar nicht erst beantwortet. Nun haben sie einfach die Raten auf der Park Inn-Seite angepasst. Statt Frühstücksraten (wie auf der Gegenseite) sind auf einmal nur noch Zimmer-Only-Raten verfügbar.
    Wenn ich dich jetzt richtig verstehe, dann hast du 10 oder 20 accounts auf deine Grossfamilie generiert und hast bewusst eine extrem günstige Rate ausgesucht, wo du für sehr wenig Geld dann diese 44,000 Punkte bekommst. Da aber "sehr günstig" dir noch nicht reicht, möchtest du auch für alle nochmals 25 % runter von der günstigsten Rate auf einer anderen Seite. Hattest du schon einen Bus bestellt, oder um wieviel accounts ging es ?

    Mal ganz ehrlich, diese BRG ist ja grundsätzlich dafür da, damit der Kunde sich sicher sein kann, dass er jeweils die günstigste Rate bei CC bekommt. Falls das mal nicht so ist, hat das Hotel sich wohl nicht konform mit den Park Inn -internen Bedingungen verhalten. Also bekommt das Haus dann die Strafe und muss nochmals 25 % billiger abgeben.
    Aber, dass man gleich für xx verschiedenen Leute diesen Claim nutzt, ist wohl so nicht vorgesehen.

    Und wenn man mich fragt, auch nicht korrekt oder gerecht. Das hat schon was von "Spitzbubenhaftes".
    Oder vielleicht geplantes Ausnutzen, von Bedingungen, die so pervertiert werden.

    Man zahlt 60 für ein Zimmer mit Frühstück - dann kannste auch kostenlos eine Nacht in einem 250 Euro Hotels einchecken!.
    Es muss auch mal "gut " sein!
    Geändert von alexanderxl (07.06.2012 um 16:54 Uhr)
    paulraum und MisterG sagen Danke für diesen Beitrag.

  20. #60
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    Zitat Zitat von alexanderxl Beitrag anzeigen
    logitravel ist doch i.R. nicht stornierbar. Und deshalb greift das doch als Vergleich für die BRG nicht. Oder?
    aber die CC Frühbucherrate ist doch auch nicht stornierbar als Vergleichrate! müsste dann doch gehen, denke ich
    alexanderxl sagt Danke für diesen Beitrag.

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