Namen im e-Ticket falsch

hast du schon direkt bei Delta angerufen? 069 29993771

Gibt's keinen Sammelthread für sowas? Liest man ständig, dass einmal im Jahr Flieger zu blöd sind ihren Namen bei der Buchung richtig zu hinterlegen.

B2oba meinte:

ja, habe ich...die können mir auch nicht helfen weil ich das ticket nicht bei denen gebucht habe.

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Hast Du die Ticketnummer ?
Sofern die mit 006- anfängt ist es ein Delta Ticket. Damit sollte DL mit dem Ticket machen können was immer sie für richtig halten. Allerdings besteht halt ein Unterschied zwischen "können" und auch "machen".

Ich würde noch 2-3 mal direkt bei DL anrufen und das Problem erklären. Alternativ schadet es sicher auch nicht an einem Ticketdesk von DL vorzusprechen.

Aus : Delta Ticket Stock Number Ranges - FlyerTalk Forums

0062 - usually ticket issued by dl directly
0067 - usually ticket issued by a us travel agency
0068 - same as 0067 or sometimes baggage reciepts
0064 - canadian agency
0060 - usually a credit voucher of some kind
0061 - usually agency issued credit voucher or seat or baggage from dl

Ansonsten guckst du : https://pro.delta.com/content/agency/us/en/policy-library/self-service-exceptions/name-correction-policy.html

Zu beachten ist natürlich :

Exceptions

Travel agents must contact Delta Sales Support or Delta Reservations before making any changes to a PNR for the following situations:

Itineraries that include Air France, KLM, Alitalia, Virgin Atlantic or any other offline (other airline) space

For travel to/from India

Corrections to a customer’s last name that is more than three characters

For any other PNR that does not meet the name correction guidelines listed below

Sorry aber wen ich MONATELANG (wie du geschrieben hast) nix mache und jetzt brennts....da fehlt mir das Verständniss. Ich habe auch 2 Vornamen, von denen steht NIE der 2. im Ticket.

Wo ist da überhaupt das Problem? Wenn der Namen richtig im Ticket steht und sei es doppelt.

Also dein richtiger Name ist:
Gustavo Alean Ortega

Im Ticket steht:
Gustavo Ortega Ortega Alean

Meiner Erfahrung nach geht das so ohne Probleme durch. Auch bei einem USA Flug

B2oba meinte:

Also Ich habe 2 Vornamen und 2 Nachnamen.

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Sehr ungewöhnlich....

gabenga meinte:

Sehr ungewöhnlich....

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Befasse dich mal mit der Namensgebung in portugiesischsprachigen Ländern.

Nö, ist für mich kein relevantes Thema. Wenn es hier im deutschsprachigen Raum gewöhnlich wäre würden die Buchungsmasken vielleicht auch anders aussehen. Mir ist keine bekannt wo Nachname 1 und Nachname 2 drauf steht.

Ach, Portugiese.

Ich habe einen Kollegen, z.Z. im Miami bei einer großen Deutschen Firma

Der heißt (fast genau) Juan Miguel Rodríguez de la Cruz, dem haben sie das "de la Cruz" in den Papieren einfach aus dem Namen gestichen

B2oba meinte:

Gestern war es dann endlich so weit, ich bekamm eine Mail von Kiss&****. Eine Änderung sei leider nicht möglich. Wir würden Ihnen raten den Flug zu stornieren, bitte beachten dass die Kosten sie tragen müssen. So unefähr hieß es in der Mail. Es war aber nicht mein Vergehen. Was kann ich machen?

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1. Zur Rechtslage:
'Also wendet er sich an das Luftfahrtunternehmen mit der Bitte um Korrektur. Da oft nur ein oder zwei Buchstaben falsch sind oder der Zweitname fehlt, sollte man meinen, das sei kein Problem. Aber weit gefehlt! Mit dem Hinweis, es handele sich um einen sog. name change, lehnen nahezu alle Luftfahrtunternehmen eine Korrektur ab und empfehlen dem Kunden, den Flug zu stornieren und einen neuen zu buchen. Dabei muss der Passagier aber nicht nur erhebliche Stornokosten zahlen, sondern in aller Regel für die zweite Buchungen auch einen erheblich höheren Flugpreis entrichten – selbst wenn er wieder auf den ursprünglichen Flug gebucht wird. Den gleichen Vorschlag unterbreiten viele Luftfahrtunternehmen übrigens auch, wenn ein Fluggast den Flugschein nicht erhalten oder ihn nach der Zusendung verloren hat. Das halte ich für nicht akzeptabel.
Ein Luftfahrtunternehmen, das mit einem Kunden einen Luftbeförderungsvertrag geschlossen hat, ist verpflichtet, den Fluggast vereinbarungsgemäß zu befördern. Denn der Beförderungsanspruch des Reisenden entsteht unabhängig davon, ob ein Flugschein nicht übergeben wurde, verloren ging oder den Anspruchsberechtigten falsch bezeichnet. Offensichtlich ist es in der Praxis des Luftverkehrs jedoch nicht bekannt, dass der Flugschein als qualifiziertes Legitimationspapier den Beförderungsanspruch nur verbrieft, ihn aber nicht begründet! Daher ist das Luftfahrtunternehmen verpflichtet, einen Ersatzflugschein auszustellen. In den ersten beiden Fallvarianten handelt es sich schon der Sache nach nicht um einen name change, sondern lediglich um die Ausstellung eines Ersatzdokumentes. Nur in der dritten Fallvariante könnte man formal argumentieren, dass ein Namenswechsel vorgenommen wird.
Ich will nicht bestreiten, dass Luftfahrtunternehmen ein berechtigtes Interesse haben, zu verhindern, dass Kunden günstig Flugscheine erwerben, die sie dann zu erhöhten Preisen an andere weiterverkaufen. Um einen solchen Fall handelt es sich aber bei den oben skizzierten Fallgestaltungen nicht. Denn es soll weder ein Passagier ausgetauscht noch ein Gewinn erzielt werden.
Wer also seinem Kunden nicht rät, den einen Luftbeförderungsvertrag zu stornieren und einen neuen abzuschließen, handelt nicht nur juristisch korrekt, sondern darüber hinaus kundenfreundlich. Üb’ immer Treu und Redlichkeit empfahl uns schon 1775 der Dichter Ludwig Hölty.' RA Ronald Schmid, Frankfurt auf: Keine Änderungen beim Flugticket möglich!?

2. Richtiger Anspruchsgegner bzw. Ansprechpartner
Das (Online-)Reisebüro 'Kiss' ist sicherlich nach der Vermittlung des Beförderungsvertrages ziwschen dem Passagier und der Airline nicht der richtige Ansprechparnter, denn es besteht ein Beförderungsvertrag zwischen der Airline und dem Passagier. Man wende sich also an die Airline, wie hier einige auch schon geraten haben.