Ersetzt die Bahn einem das Taxi wenn der ICE verspätet kommt?

mariomue · 01.11.2016

ich hatte einen ganz verrückten Freitag. Sa.früh 2.15Uhr wollte ich CGN-SAW fliegen. Nachdem mein geplanter Germanwings-Zubringer DRS-CGN gecancelt wurde hat man mich auf einen etwas späteren Eurowingsflug DRS-DUS umgebucht.

Von dort sollte es dann mit einem Bus nach CGN gehen. Allerdings hatte der Ersatzflug ebenfalls 1h Verspätung.

Da ich mich nicht mehr darauf verlassen wollte das der Bus der LH mich rechtzeitig nach CGN bringt hatte ich per Handie ein Bahn-Ticket für DUS-CGN gebucht. Laut Bahn-App wäre ich dann ca. 0:55Uhr am Flughafen Köln gewesen und hätte ganz entspannt nach SAW einchecken können.

Nach der verspäteten Landung in DUS bin ich flinken Fusses zum Skytrain und damit zum Bahnhof. Leider musste ich auf dem Bahnsteig feststellen das der ICE ebenfalls 75+ Minuten Verspätung hat.

Da es schon ca.23.30Uhr war und die nächste Zugverbindung erst kurz vor 2Uhr in CGN angekommen wäre (und mir langsam der Arsch auf Grundeis ging) habe ich mich kurzerhand entschlossen für schlappe 150€ mit dem Taxi von DUS nach CGN zu fahren. Gegen 0:30Uhr war ich somit am Kölner Flughafen.

Und jetzt zurück zu meiner Frage. Ersetzt die Bahn in so einem Fall das Taxigeld?

dunni · 01.11.2016

Die relevanten Richtlinien von https://www.bahn.de/p/view/service/auskunft/fahrgastrechte/nationale_regelungen.shtml:

Bei einer planmäßigen Ankunftszeit zwischen 0 und 5 Uhr und
einer zu erwartenden Verspätung von mind. 60 Min. am Zielbahnhof
werden dem Kunden die Kosten für ein anderes Verkehrsmittel bis max. 80 Euro *) **) ersetzt,
wenn das Eisenbahnunternehmen kein anderes Verkehrsmittel zur Verfügung stellt und
der Kunde mit dem Eisenbahnunternehmen - aus von diesem zu vertretenden Gründen - nicht in Kontakt treten kann (Kontaktaufnahme vor Ort mit der Fahrkartenverkaufs- oder Informationsstelle des Eisenbahnunternehmens oder Personal des genutzten Zuges).

Könnte also zumindest bis zu den 80 Euro klappen.

concordeuser · 01.11.2016

Du bist also statt des ICE mit dem Taxi gefahren, ohne vorherige Bewilligung am Servicepoint

denke nach meinen Erfahrungen eher keine Erstattung

Du hättest am Startbahnhof zum Servicepoint gehen müssen. Wobei ich annehme, dass dieser noch geöffnet war. (Sorry)

Informiere doch bitte wie die Bahn entschieden hat!!

mariomue · 01.11.2016

concordeuser meinte:
Du bist also statt des ICE mit dem Taxi gefahren, ohne vorherige Bewilligung am Servicepoint

denke nach meinen Erfahrungen eher keine Erstattung

Du hättest am Startbahnhof zum Servicepoint gehen müssen. Wobei ich annehme, dass dieser noch geöffnet war. (Sorry)

Informiere doch bitte wie die Bahn entschieden hat!!

Wenn du das DB-Reisezentrum (oder wie das heutzutage heißt ) meinst? Da bin ich nochmal hingewackelt, aber da war 23.30uhr natürlich alles dicht. Ich hab mir mal das Entschädigungs-Formular runtergeladen, da ist so ein Fall überhaupt nicht zum ankreuzen vorgesehen.

koelntom · 01.11.2016

Beim Nahverkehr in NRW kann ich empfehlen Mobilitätsgarantie NRW, ich würde eher bei Eurowings anfragen.

concordeuser · 01.11.2016

Nein, ich meine nicht das Reisezentrum sondern den Servicepoint (der in der Regel bei solchen Verspätungen geöffnet ist (auch für die ankommenden verspäteten Paxe mit Anschlußzügen.
(Ich würde dir die Erstatztung ja gönnen, bleibe aber skeptisch....)

unblack · 01.11.2016

Gibt es im DUS-Fernbahnhof n Service Point? Also ich bin da zwar schon gefühlt 100mal durchgelaufen, aber ich erinnere mich nur an das Reisezentrum gegenüber vom Skytrain?

DerSimon · 01.11.2016

Ich würde hier der platinösen Hoheit zustimmen, den nächsten DB-Infopunkt sollte es in Düsseldorf Hbf geben. Taxikosten werden dann auch durchaus zu höheren Beträgen übernommen mit Gutschein, gerade mit mehreren Leuten.

musty97 · 01.11.2016

Erfahrungsgemäß ist der Service-Point sehr kooperativ bei sowas. Habe auch schon mal einen Taxigutschein von Köln nach Luxemburg gekriegt, sind mal eben 350€.

concordeuser · 02.11.2016

Ohne die konkrete Situation zu kennen: lt Bahnmitarbeitern soll es auf jedem ICE Bahnhof einen Servicepunkt geben - manchmal sind sie aber nicht sehr klug gelegen.

lifetime.b.c. · 02.11.2016

Ich glaube die besagten Bahnmitarbeiter waren da nicht so klug gelegen. ICE-Bahnhöfe ohne Service-Point gibt es Massenhaft, spontan fällt mir da ein:

Altenbeken
Warburg
Oldenburg (Holst)
Puttgarden
...

mariomue · 02.11.2016

Danke, ich fülle einfach mal das Formular aus und hänge noch die Taxiquittung und ein formloses Schreiben dran. Auf das Briefporto kommts auch nicht mehr an.

Hopper · 02.11.2016

Servicepoint hin oder her: Taxikosten muss die Bahn nur ersetzen, wenn eine andere Weiterbeförderung zum Zielort nicht mehr möglich gewesen wäre. Damit ist jedoch gemeint dass der Kunde die Nacht auf dem Bahnsteig hätte verbringen müssen und nicht weil er sein Flugzeug um 2 Uhr nachts verpasst hätte.

Da du jedoch aufgrund der starken Verspätung die Reise unterwegs abgebrochen hast wird dir das Servicecenter Fahrgastrechte auf Antrag den Fahrpreis erstatten (oder zumindest anteilig, den Fall hatte ich noch nicht).

schlepper · 02.11.2016

Na ja, angetreten hat der TE die Reise ja nicht. Mich würde an der Stelle mal interessieren, ob der 874 die Verspätung zum Zeitpunkt des Ticketkaufs bereits gehabt hat.

mariomue · 02.11.2016

schlepper meinte:
Na ja, angetreten hat der TE die Reise ja nicht. Mich würde an der Stelle mal interessieren, ob der 874 die Verspätung zum Zeitpunkt des Ticketkaufs bereits gehabt hat.

Das kann man natürlich auslegen wie man will. Bedeutet antreten der Reise in den Zug steigen oder schon wenn man am Bahnsteig erscheint? Gehört ja irgendwie zu einer Zugfahrt dazu.

Das innerhalb von 3-4h gleich 2 Flugzeuge und ein Zug ausfallen oder deutlich verspätet sind, passiert einem ja zum Glück relativ selten.

Ich habe das Zugticket schon vorm verspäteten Abflug in Dresden gebucht. Etwa 2h bevor ich am Bahnsteig DUS aufgekreuzt bin. Ob der ICE zu dem Zeitpunkt schon Verspätung hatte kann ich nicht sagen. Die Bahn-App hat jedenfalls nichts gefunkt. Und selbst wenn ein Verspätungsalarm kam hätte ich es im Flieger ohnhin nicht mitbekommen.

Im Nachhinein ist mir sogar noch durch den Kopf gegangen das ich im Falle eines Germanwings/EW-Streiks wahrscheinlich mit dem Zug nach Köln gefahren wäre und wenn das der gleiche Zug war der die Verspätung hatte dann hätte ich es vlt gar nicht pünktlich nach Köln geschafft.

Skyeurope · 02.11.2016

Warum wird hier eigentlich über die Möglichkeit der Erstattung diskutiert?
Die von User "dunni" zitierten Fahrgastrechte geben doch schon vollständig Antwort.

Der ICE wäre planmäßig um 00:55 (also zwischen 0 und 5 Uhr) am CGN angekommen und hatte 75 Minuten (mehr als 60) Verspätung. Somit erstattet die DB auch ohne vorherige Kontaktaufnahme (nicht möglich, da Reisezentrum geschlossen, kein Servicepoint vorhanden) Taxikosten bis zu 80€.

Farscape · 02.11.2016

Skyeurope meinte:
Warum wird hier eigentlich über die Möglichkeit der Erstattung diskutiert?
Die von User "dunni" zitierten Fahrgastrechte geben doch schon vollständig Antwort.

Der ICE wäre planmäßig um 00:55 (also zwischen 0 und 5 Uhr) am CGN angekommen und hatte 75 Minuten (mehr als 60) Verspätung. Somit erstattet die DB auch ohne vorherige Kontaktaufnahme (nicht möglich, da Reisezentrum geschlossen, kein Servicepoint vorhanden) Taxikosten bis zu 80€.

Sehe ich auch so.

DFW_SEN · 02.11.2016

mariomue meinte:
ich hatte einen ganz verrückten Freitag. Sa.früh 2.15Uhr wollte ich CGN-SAW fliegen. Nachdem mein geplanter Germanwings-Zubringer DRS-CGN gecancelt wurde hat man mich auf einen etwas späteren Eurowingsflug DRS-DUS umgebucht.

Von dort sollte es dann mit einem Bus nach CGN gehen. Allerdings hatte der Ersatzflug ebenfalls 1h Verspätung.

Da ich mich nicht mehr darauf verlassen wollte das der Bus der LH mich rechtzeitig nach CGN bringt hatte ich per Handie ein Bahn-Ticket für DUS-CGN gebucht. Laut Bahn-App wäre ich dann ca. 0:55Uhr am Flughafen Köln gewesen und hätte ganz entspannt nach SAW einchecken können.

Nach der verspäteten Landung in DUS bin ich flinken Fusses zum Skytrain und damit zum Bahnhof. Leider musste ich auf dem Bahnsteig feststellen das der ICE ebenfalls 75+ Minuten Verspätung hat.

Da es schon ca.23.30Uhr war und die nächste Zugverbindung erst kurz vor 2Uhr in CGN angekommen wäre (und mir langsam der Arsch auf Grundeis ging) habe ich mich kurzerhand entschlossen für schlappe 150€ mit dem Taxi von DUS nach CGN zu fahren. Gegen 0:30Uhr war ich somit am Kölner Flughafen.

Und jetzt zurück zu meiner Frage. Ersetzt die Bahn in so einem Fall das Taxigeld?

Hört sich nach einer entspannten Möglichkeit an um von DRS nach SAW zu kommen.......

janosbinder · 10.11.2016

Erstattet die Bahn auch wenn man mit einem Carsharing Auto von DUS nach CGN fährt? Ich denke an Car2go und DriveNow.

concordeuser · 10.11.2016

Berichte doch bitte wie es ausgegangen ist (auch wenn ich skeptisch bin- hoffe ich, du bekommst dein Geld

)

mariomue · 18.11.2016

Ich hatte heute 89.95€ von der Bahn auf dem Konto. Deckt natürlich nicht das Taxi aber wenn ich die Entschädigung Von Germanwings bekomme habe ich dickes Plus.

Die Kohle von Germanwings soll auch auf dem Weg sein.

Ersetzt die Bahn einem das Taxi wenn der ICE verspätet kommt?

Erfahrenes Mitglied

Aktives Mitglied

Erfahrenes Mitglied

Erfahrenes Mitglied

Erfahrenes Mitglied

Erfahrenes Mitglied

UA-VollHONk.

Erfahrenes Mitglied

Erfahrenes Mitglied

Erfahrenes Mitglied

Erfahrenes Mitglied

Erfahrenes Mitglied

Erfahrenes Mitglied

Erfahrenes Mitglied

Erfahrenes Mitglied

Erfahrenes Mitglied

Erfahrenes Mitglied

Erfahrenes Mitglied

Erfahrenes Mitglied

Erfahrenes Mitglied

Erfahrenes Mitglied