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Kurze Frage: Was würdet ihr tun?
Ort: Bali, Indonesien
Buchung: Hotelopia über HotelBeds
komplett vorausbezahlte Buchung mit Voucher
kein Verweis auf Sicherheitsleistung auf dem Voucher oder in der Buchungsbeschreibung.
Hotel hat mir zunächst das Einchecken verweigert.
Sie seien von HotelBeds noch nicht bezahlt worden.
Es wird ein "Deposit" verlangt in Höhe des Aufenthalts, den ich auf meiner KK autorisieren soll.
Es ist nicht ganz klar, ob es gebucht oder geblockt wird.
Jetzt haben sie mir die Nacht gegeben, aber bestehen auf Zahlung des Deposits morgen.
Diese Sicherheitsleistung soll das Risiko abdecken, nicht von der Agentur bezahlt zu werden.
Die Helpline der Agentur in Singapur war nicht gerade hilfreich. Die meinten, ich soll zahlen.
Aber es riecht danach, dass ich 2x abkassiert werde.
Ich habe keinen Einfluss darauf, ob sie den Betrag ziehen, von HotelBeds bezahlt werden oder irgendetwas behaupten, was ich nicht nachprüfen kann.
Ich finde es unmöglich vom Hotel, dieses Risiko von der Agentur bezahlt zu werden, auf den Kunden abzuwälzen. Entweder es kooperiert mit HotelBeds oder es lässt es bleiben.
Problem ist ja auch: mit der unterschriebenen Autorisierung wird meine Bank eine Rückbuchung egal wie der Sachverhalt sich dann darstellt verweigern (gerade bei Mietwagen in Spanien erlebt).
Wie würdet ihr reagieren? Zahlen oder nicht zahlen? Ich tendiere zum zahlen mit geschriebener Bestätigung des Hotels über den Grund des Deposits, nachdem ich mir eine Garantie von Hotelopia eingeholt habe, dafür geradezustehen. Die lassen mich sonst nicht gehen.....
Ort: Bali, Indonesien
Buchung: Hotelopia über HotelBeds
komplett vorausbezahlte Buchung mit Voucher
kein Verweis auf Sicherheitsleistung auf dem Voucher oder in der Buchungsbeschreibung.
Hotel hat mir zunächst das Einchecken verweigert.
Sie seien von HotelBeds noch nicht bezahlt worden.
Es wird ein "Deposit" verlangt in Höhe des Aufenthalts, den ich auf meiner KK autorisieren soll.
Es ist nicht ganz klar, ob es gebucht oder geblockt wird.
Jetzt haben sie mir die Nacht gegeben, aber bestehen auf Zahlung des Deposits morgen.
Diese Sicherheitsleistung soll das Risiko abdecken, nicht von der Agentur bezahlt zu werden.
Die Helpline der Agentur in Singapur war nicht gerade hilfreich. Die meinten, ich soll zahlen.
Aber es riecht danach, dass ich 2x abkassiert werde.
Ich habe keinen Einfluss darauf, ob sie den Betrag ziehen, von HotelBeds bezahlt werden oder irgendetwas behaupten, was ich nicht nachprüfen kann.
Ich finde es unmöglich vom Hotel, dieses Risiko von der Agentur bezahlt zu werden, auf den Kunden abzuwälzen. Entweder es kooperiert mit HotelBeds oder es lässt es bleiben.
Problem ist ja auch: mit der unterschriebenen Autorisierung wird meine Bank eine Rückbuchung egal wie der Sachverhalt sich dann darstellt verweigern (gerade bei Mietwagen in Spanien erlebt).
Wie würdet ihr reagieren? Zahlen oder nicht zahlen? Ich tendiere zum zahlen mit geschriebener Bestätigung des Hotels über den Grund des Deposits, nachdem ich mir eine Garantie von Hotelopia eingeholt habe, dafür geradezustehen. Die lassen mich sonst nicht gehen.....
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