Pauschalreise mit Anreisepaket und Fluganullierung

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OnyVaquandmeme

OnyVaquandmeme

Aktives Mitglied
08.05.2014
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Hallo zusammen,

wir haben ein Kreuzfahrt mit Anreisepaket gebucht (MSC).
Der GW (Charter) Flug sollte DUS GOA 9:35-11:20 hin und
11:55 - 13:35 zurück gehen. (also jeweils knapp 2 h Reisezeit)

Dieser Flug wurde annulliert und uns wird stattdessen eine Verbindung
DUS FRA 6:00-6:50
FRA NCE 8:25-9:50
Bustransfer NCE GOA 12-14 (sprich 8 h Reisezeit)

und Rück
Bus 9-11
NCE-FRA 18:50-20:30
FRA-DUS 21:45-22:35 (sprich 13,5 h Reisezeit)

mitgeteilt.

Da die Fahrt erst im Oktober geht, greift vermutlich die EU-Verordnung
261/2004/EG nicht, oder?
Für Vielflieger sind die Zeiten vllt. eine Lappalie, für uns, die wir mit einem reisekranken Kind reisen an der Grenze zu unerträglich.

Meine Frage:
Habe ich ein Anrecht darauf, das Anreisepaket (oder von mir aus auch die ganze Reise) zu stornieren?

Danke für Geduld und hilfreiche Antworten!!!

vg Sandra
 
OnyVaquandmeme

OnyVaquandmeme

Aktives Mitglied
08.05.2014
126
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Was genau heisst das bezogen auf meine Frage @peter42 ? Ich will ja keine Entschädigung, sondern nur das Anreisepaket
stornieren.
Darf ich kostenfrei stornieren oder nicht?
 
tian

tian

Erfahrenes Mitglied
26.12.2009
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Müsste ja auch das Recht auf Umbuchung geben.
 
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Fensterplatz

Erfahrenes Mitglied
24.07.2015
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SanPluc meinte:
Meine Frage:
Habe ich ein Anrecht darauf, das Anreisepaket (oder von mir aus auch die ganze Reise) zu stornieren?
Zum Vergrößern anklicken....

Was ist denn das eigentliche Ziel, die ganze Reise zu stornieren, das Anreisepaket zu stornieren oder umgebucht zu werden?

Unabhängig von der rechtlichen Verpflichtung wäre die Reederei wahrscheinlich froh wenn Du (nur) das Anreisepaket stornierst und sie Dich nicht auf vermutlich teurere Linienflüge umbuchen müsste. Grund für den späten Rückflug aus dem Umbuchungsvorschlag dürfte sein dass die früheren Abflüge aus Nizza der Reederei zu teuer sind (ich vermute es geht um Sonntag als Reisetag, der 4U-Flug steht nämlich noch auf der DUS-Homepage). Also wenn das Storno des Anreisepaketes das Ziel ist, dann würde ich einfach mal nachfragen und vermuten dass dies gerne angenommen wird.

Schwieriger wird es dann mit Alternativen. Eine wäre z.B. LH über MUC, da ist die früheste Ankunft allerdings erst um 16:10 Uhr und das könnte etwas spät für das Schiff sein, zumindest wenn man noch etwas Reserve beibehalten möchte. Eine andere wäre AF über CDG mit Ankunft in Genua um 11:45 Uhr, dazu müsste man allerdings auch schon um 06:45 Uhr in DUS abreisen und käme bei der Rückreise wohl erst um 21:40 Uhr in DUS an. Dafür würde der Bustransfer von/nach Nizza entfallen.

Ein Vorteil bei der Annahme einer Umbuchung wäre dass eine mögliche Verspätung bei der Anreise in der Verantwortung des Veranstalters bliebe. Evtl. könnte man noch nachverhandeln dass der Rückflug auf den 4U-Direktflug NCE-DUS (16:50-18:30 Uhr) abgeändert wird. Bei der Anreise wäre dieser Direktflug von 4U aber zu spät in Nizza für den Bustransfer nach Genua.
 
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OnyVaquandmeme

OnyVaquandmeme

Aktives Mitglied
08.05.2014
126
8
vielen dank fuer die ausführliche antwort Fensterplatz!!!

Ziel ist Storno Anreisepaket oder wenn das nicht moeglich ist Storno der Gesamtreise.

Alternative ist dann mit dem Auto anzureisen (mit Zwischenübernachtungen an interessanten Stellen).

Der Veranstalter ist informiert (schriftlich und telefonisch) und hat Antwort innerhalb einer Woche in Aussicht gestellt.

Ich nehme an, dass MSC an dem Anreisepaket immer noch verdient, da ja GW bzw LH die Mehrkosten tragen muessen, deswegen vllt. das Zögern...

ich werde ein update posten, so es eines geben sollte.
 
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Fensterplatz

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24.07.2015
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Danke auch für Deine Rückmeldung. Wer letztendlich im Vertragsverhältnis zwischen MSC und EW/4U was zahlen muss ist natürlich Spekulation, solange man nähere Details nicht kennt. Da Du selbst geschrieben hast dass es sich um einen Charterflug handelt, wäre meine Vermutung dass dieser von MSC und ggf. weiteren Reedereien zunächst beauftragt und dann nicht gut genug ausgelastet werden konnte. Wenn dann der Chartervertrag gegenüber EW/4U gekündigt wird, dann liegt das nicht in der Verantwortung der Airline und die Auftraggeber müssen für den Umbuchungsaufwand aufkommen. Ob dieser durch den Preis des Anreisepaketes gedeckt ist, hängt davon ab zu welchem Preis es verkauf wurde, was ich natürlich auch nicht weiß. Aber es kann auch ganz anders sein, was aber für das Vertragsverhältnis mit den Reisenden nebensächlich ist. Ich wollte damit eigentlich nur sagen dass es hier auch im Interesse des Veranstalters sein könnte diesen Teil des Vertrages aufzulösen.

Unabhängig davon hat der Veranstalter hier eigentlich keine Argumente auf seiner Seite das Anreisepaket nicht kostenlos zu stornieren, da die angebotene Leistung Nonstop-Flug gegenüber einer Umsteigeverbindung zu einem anderen Zielort mit anschließendem Bustransfer und auch noch langen Wartezeiten bei der Rückreise einen erheblichen Unterschied darstellt.

Bin nach der Antwort des Veranstalters gespannt auf das Update ... ;)
 
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Vollzeiturlauber

Vollzeiturlauber

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27.11.2012
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Corona-Land
H.Bothur meinte:
Ich auch ...
Zum Vergrößern anklicken....

In ähnlicher Situation mussten wir bei MSC die gesamten Stornokosten aus eigener Tasche bezahlen,

obwohl sogar in den AGB's in unserm Fall eine kostenlose Stornierung vorgesehen war.

Unser Reisebüro, ein großes deutsches Unternehmen war darüber genauso entsetzt und obwohl sich der CEO persönlich eingeschaltet hat, blieb MSC stur. Die Anzahlung wurde einbehalten. Zur Klage hatte ich keine Lust.
 
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peter42

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09.03.2009
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SanPluc meinte:
Was genau heisst das bezogen auf meine Frage @peter42 ? Ich will ja keine Entschädigung, sondern nur das Anreisepaket
stornieren.
Darf ich kostenfrei stornieren oder nicht?
Zum Vergrößern anklicken....

Aus Flugrechtssicht dürftest Du den Flug stornieren, was Dir aber wohl nicht wirklich hilft. Interessanter ist sicher Dein Umbuchungsrecht, falls es zeitlich bessere Flüge gibt.
 
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OnyVaquandmeme

Aktives Mitglied
08.05.2014
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doch doch, @Peter42, das würde mir helfen, dann würden wir nämlich mit dem Auto fahren, also hoffe ich genau darauf!

@Vollzeiturlauber: obwohl es mich nicht wirklich überrascht schockt es mich dennoch. Es ist meine 6. MSC Reise und die 4. Änderung zu unseren Ungunsten...

Musstet Ihr "nur" die Stornokosten fuer das Anreisepaket oder fuer die gesamte Reise Zahlen?

In jedem Fall bin ich bereit, meine seit 18 Jahren unangetastete Rechtsschutzversicherung zum ersten Mal zu nutzen (falls die so etwas überhaupt abdeckt)
 
Farscape

Farscape

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24.09.2010
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Wien
Hatten eine Kreuzfahrt von Triest nach Genua gebucht. Der Rückflug von Genua wäre über Rom gewesen und hätte 100€ mehr gekostet.
Wir sind gleich in Rom ausgeschifft da dies eine der Landgänge war und hatten am Vorabend bekannt gegeben dass wir das Schiff vorzeitig verlassen.
Eine kurze Haftungserklärung unterschrieben und hatten mehr Zeit in Rom, viele Stunden unnötige Reisezeit und Geld gespart.

Vielleicht hilft dir das ja weiter.
 
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OnyVaquandmeme

OnyVaquandmeme

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08.05.2014
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@Farscape danke für die Idee aber das rechnet sich bei dem Kreuzfahrtpreis nicht. Das Anreisepaket hat nur 299€ pro Nase gekostet, der Preis ist auch fuer einen indirekten Flug (also DUS MUC GOA) locker zu halten. Mir geht es aber eher um den Reisekomfort - ich will nicht 13 h rumgurken, wenn ich im Auto in 9 h hinkomme...
ich hoffe auf Kulanz...
 
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peter42

Moderator
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09.03.2009
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SanPluc meinte:
@Farscape danke für die Idee aber das rechnet sich bei dem Kreuzfahrtpreis nicht. Das Anreisepaket hat nur 299€ pro Nase gekostet, der Preis ist auch fuer einen indirekten Flug (also DUS MUC GOA) locker zu halten. Mir geht es aber eher um den Reisekomfort - ich will nicht 13 h rumgurken, wenn ich im Auto in 9 h hinkomme...
ich hoffe auf Kulanz...
Zum Vergrößern anklicken....

Wobei 9h Auto keine Alternative für mich wären...
 
H

HGFan

Guest
Bei einer Pauschalreise kann doch der Reiseveranstalter den Flüge ändern wie er will!?
 
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