Flug umbuchen bei Thai Airways

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Aurus

Neues Mitglied
17.11.2018
2
0
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Hallo,

hoffe das ich hier im richtigen Subforum poste.

Ich habe vor ein paar Tagen einen Flug nach BKK (Thai Airways) gebucht, welchen ich nun aus privaten Gründen um einen Tag verschieben muss (jeweils Hin- und Rückflug).
Leider habe ich den großen Fehler gemacht, dass ich ein paar Flugsuchmaschinen benutzt habe und dort nach dem billigsten Ticket gegriffen habe. Was zu dem Zeitpunkt vom Unternehmen travelstart.de war.
Als ich gestern mehrmals versucht habe den Kundensupport von travelstart anzurufen musste ich vergebens feststellen, dass niemand abhebt bzw. irgendein Ton erklingt. Nach mehreren Mails wurde ich darauf hingewiesen (oder bekam keine generell keine Antwort), dass eine Umbuchung oder Stornierung nur tel. erfolgen kann.
Alle Kontaktformulare oder ähnliche Kontaktdaten führen zu der Seite https://www.travelstart.de/Contact
Leider musste ich dann feststellen, dass travelstart bekannt ist für den schlechten Service. https://www.smavel.com/alle-reiseanbieter/692/Travelstart/
https://www.tripadvisor.de/ShowTopi...portal_Travelstart_de-General_Discussion.html

Nach all den schlechten Bewertungen mache ich mir keine großen Hoffnungen mich überhaupt mit denen in Kontakt setzen zu können geschweige denn, dass die ganze Umbuchung reibungslos und ohne Wuchergebühren abläuft.

Nun würde ich gerne wissen ob es möglich ist die Umbuchung direkt bei Thai Airways abzuwickeln?
 

bivinco

Erfahrenes Mitglied
03.08.2014
2.402
133
BSL
Mindest Nein. Bis 24h vor Abflug ist in deinem Fall die OTA zu kontaktieren. Und bei einem Billigstticket kostet eine Umbuchung wahrscheinlich nicht viel weniger als ein neues Ticket.
 

pierce

Erfahrenes Mitglied
06.10.2011
7.234
1.542
Rheinland-Pfalz
Hallo,

hoffe das ich hier im richtigen Subforum poste.

Ich habe vor ein paar Tagen einen Flug nach BKK (Thai Airways) gebucht, welchen ich nun aus privaten Gründen um einen Tag verschieben muss (jeweils Hin- und Rückflug).
Leider habe ich den großen Fehler gemacht, dass ich ein paar Flugsuchmaschinen benutzt habe und dort nach dem billigsten Ticket gegriffen habe. Was zu dem Zeitpunkt vom Unternehmen travelstart.de war.
Als ich gestern mehrmals versucht habe den Kundensupport von travelstart anzurufen musste ich vergebens feststellen, dass niemand abhebt bzw. irgendein Ton erklingt. Nach mehreren Mails wurde ich darauf hingewiesen (oder bekam keine generell keine Antwort), dass eine Umbuchung oder Stornierung nur tel. erfolgen kann.
Alle Kontaktformulare oder ähnliche Kontaktdaten führen zu der Seite https://www.travelstart.de/Contact
Leider musste ich dann feststellen, dass travelstart bekannt ist für den schlechten Service. https://www.smavel.com/alle-reiseanbieter/692/Travelstart/
https://www.tripadvisor.de/ShowTopi...portal_Travelstart_de-General_Discussion.html

Nach all den schlechten Bewertungen mache ich mir keine großen Hoffnungen mich überhaupt mit denen in Kontakt setzen zu können geschweige denn, dass die ganze Umbuchung reibungslos und ohne Wuchergebühren abläuft.

Nun würde ich gerne wissen ob es möglich ist die Umbuchung direkt bei Thai Airways abzuwickeln?
Mein Tip: Rufe bei Thai Airways an und die werden es dir sagen.Ich würde mal bei TG in FRANKFURT anrufen.
 

pierce

Erfahrenes Mitglied
06.10.2011
7.234
1.542
Rheinland-Pfalz
Hatte am Freitag leider kurz vor Ladenschluss angerufen und somit keine Möglichkeit.

Für was steht denn "TG"?
TG steht für Thai Airways.
Wenn die übers WE in Frankfurt wirklich zu haben würde ich Mal halt bei Thai Airways in Bangkok anrufen.
Ob was geht keine Ahnung aber die können es dir sagen ob und was geht.
 
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AtomicLUX

Erfahrenes Mitglied
06.03.2010
1.403
1.025
Wenn die übers WE in Frankfurt wirklich zu haben würde ich Mal halt bei Thai Airways in Bangkok anrufen.
Ob was geht keine Ahnung aber die können es dir sagen ob und was geht.

Alternativ per Email:

Customer Service Department (customer@thaiairways.com)

Rückmeldung erfolgt normalerweise nach ein paar Tagen.
 

bivinco

Erfahrenes Mitglied
03.08.2014
2.402
133
BSL
Hast du die Fare Rules zu deinem Ticket? Dort steht ja grundsätzlich mal viel wenn nicht alles drin. Versuche dich bei TG mittels deiner PNR einzuloggen (manage booking) und die Fare Rules zu erhalten.