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Liebe Community,
vorab bedanke ich mich für eure Aufmerksamkeit und Zeit meinen Vorfall zu lesen.
Auf der Rückreise aus London Ende Juli 2018 kam es zunächst zu einer Verspätung meines Fliegers von Eurowings. Als das Boarding ebenfalls verzögert stattfand und alle letztendlich saßen, verbrachten alle Insassen um die 4 Stunden im Flugzeug am Gate. Kurz vor 23 Uhr wurden wir dann aus der Maschine geschmissen, der Flug wird gestrichen. Nachfolgend gab es in dieser Nacht keine weiteren Informationen oder Hilfe von Eurowings bez. neuem Ticket, Unterkunft etc. Der annullierte Flug fiel auf einen Freitag. Bis zum Montag der kommenden Woche gab es außerdem keine Möglichkeit mit Eurowings oder einer anderen Airline der LH Gruppe nach Köln zu kommen. Ich fuhr nachts also nach London, buchte Hotel, ein neues Ticket mit BA und die Anreise zum Flughafen am nächsten Tag auf eigene Kappe um in die Heimat zu kommen.
Gegenüber Eurowings forder ich seit dem die entstandenen Kosten sowie die Zahlung nach EU Fluggastrecht ein. Heute kam die Zahlungsverweigerung per Email von Eurowings mit der Aussage:
Zur Info: Ich saß in der ersten Reihe auf diesem "Flug" direkt an der Tür und somit bei dem Personal und Piloten. Es gab keinen "aggressiven Passagier" an diesem Tag. Es gab Passagiere die sicherlich sauer war, weil viele Anschlussflüge verpasst wurden. Aber es ist niemand aggressiv geworden. Aggressiv bedeutet für mich: jemand schreit und schlägt um sich - muss ruhig gestellt oder überwältigt werden. Und das in einem Umfang, dass er für sich und die anderen Passagiere eine Gefahr darstellt. So schlimm, dass das Flugzeug nicht fliegen kann.
Ich bin der Meinung, Eurowings nutzt eine billige Ausrede um sich aus der Affäre zu ziehen. Meine Frage an euch: Was kann ich als nächstes tun um meine Zahlung von Eurowings zu erwirken? Ich habe in meiner Email von heute schon einen Nachweis darüber gefordert, dass es einen aggressiven Passagier gab weshalb wir nicht fliegen konnte.
LG
Matt
vorab bedanke ich mich für eure Aufmerksamkeit und Zeit meinen Vorfall zu lesen.
Auf der Rückreise aus London Ende Juli 2018 kam es zunächst zu einer Verspätung meines Fliegers von Eurowings. Als das Boarding ebenfalls verzögert stattfand und alle letztendlich saßen, verbrachten alle Insassen um die 4 Stunden im Flugzeug am Gate. Kurz vor 23 Uhr wurden wir dann aus der Maschine geschmissen, der Flug wird gestrichen. Nachfolgend gab es in dieser Nacht keine weiteren Informationen oder Hilfe von Eurowings bez. neuem Ticket, Unterkunft etc. Der annullierte Flug fiel auf einen Freitag. Bis zum Montag der kommenden Woche gab es außerdem keine Möglichkeit mit Eurowings oder einer anderen Airline der LH Gruppe nach Köln zu kommen. Ich fuhr nachts also nach London, buchte Hotel, ein neues Ticket mit BA und die Anreise zum Flughafen am nächsten Tag auf eigene Kappe um in die Heimat zu kommen.
Gegenüber Eurowings forder ich seit dem die entstandenen Kosten sowie die Zahlung nach EU Fluggastrecht ein. Heute kam die Zahlungsverweigerung per Email von Eurowings mit der Aussage:
Zur Info: Ich saß in der ersten Reihe auf diesem "Flug" direkt an der Tür und somit bei dem Personal und Piloten. Es gab keinen "aggressiven Passagier" an diesem Tag. Es gab Passagiere die sicherlich sauer war, weil viele Anschlussflüge verpasst wurden. Aber es ist niemand aggressiv geworden. Aggressiv bedeutet für mich: jemand schreit und schlägt um sich - muss ruhig gestellt oder überwältigt werden. Und das in einem Umfang, dass er für sich und die anderen Passagiere eine Gefahr darstellt. So schlimm, dass das Flugzeug nicht fliegen kann.
Ich bin der Meinung, Eurowings nutzt eine billige Ausrede um sich aus der Affäre zu ziehen. Meine Frage an euch: Was kann ich als nächstes tun um meine Zahlung von Eurowings zu erwirken? Ich habe in meiner Email von heute schon einen Nachweis darüber gefordert, dass es einen aggressiven Passagier gab weshalb wir nicht fliegen konnte.
LG
Matt
