Alitalia Flugverschiebung um 2 Tage, Durchsetzung von Ansprüchen?

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aldemar

Erfahrenes Mitglied
08.12.2010
1.564
71
MUC
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Jetzt hat es uns auch mal erwischt.

Gestern MUC-FCO-BEG und retour gebucht vom 31.01.-06.02.19.

Heute per E-Mail, dass der Rückflug erst 2 Tage später am 08.02. stattfindet.
Stornieren wollen wir wg. des guten Preises nicht.

Als einzige Lösung wurde Umbuchung auf den AZ Frühflug am 07.02. angeboten.
Allerdings wurde gesagt, dass keinerlei Hotelkosten lt. AZ Policy übernommen werden,
da 14 Tage vor Rückflug Bescheid gegeben wurde. Ist das korrekt?
Ich dachte, die Betreuungsleistungen sind davon ausgenommen.

Abgelehnt wurde die alternative Beförderung auf LH am 06.02.19.
Können wir den Flug selber buchen (100€ p.P) und uns die Kosten erstatten lassen von AZ.

Hat wer Erfahrung mit der Durchsetzung von Ansprüchen bei AZ?

So wie die sich anstellen, bedarf es wohl eines Anwaltes.
 

tian

Erfahrenes Mitglied
26.12.2009
10.708
140
Klar müssen sie zahlen und natürlich könnt ihr den früheren Flug selbst buchen und einfordern. Aber ob AZ bezahlt?
 
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pimpcoltd

Erfahrenes Mitglied
03.07.2009
3.316
10
Als einzige Lösung wurde Umbuchung auf den AZ Frühflug am 07.02. angeboten.
Allerdings wurde gesagt, dass keinerlei Hotelkosten lt. AZ Policy übernommen werden,
da 14 Tage vor Rückflug Bescheid gegeben wurde. Ist das korrekt?
Ich dachte, die Betreuungsleistungen sind davon ausgenommen.

Für die Übernachtung muss AZ aufkommen: Artikel 5 Absatz 1 Buchst. b) in Verbindung mit Art. 9 Abs. 1 Buchst. b) Fluggastrechte-VO.

VO (EG) Nr. 261/2004 meinte:
Hotelunterbringung, falls
— ein Aufenthalt von einer Nacht oder mehreren Nächten notwendig ist
 
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Wuff

Erfahrenes Mitglied
01.04.2012
3.145
8
HAM/LBC
"Gestern MUC-FCO-BEG und retour gebucht vom 31.01.-06.02.19.

Heute per E-Mail, dass der Rückflug erst 2 Tage später am 08.02. stattfindet."

Hast du denn "gestern" auch schon eine Ticketnummer bekommen oder nur eine Reservierungsbestätigung?
 

aldemar

Erfahrenes Mitglied
08.12.2010
1.564
71
MUC
"Gestern MUC-FCO-BEG und retour gebucht vom 31.01.-06.02.19.

Heute per E-Mail, dass der Rückflug erst 2 Tage später am 08.02. stattfindet."

Hast du denn "gestern" auch schon eine Ticketnummer bekommen oder nur eine Reservierungsbestätigung?


Ja, wir haben Ticketnummern bekommen und auch schon Plätze reserviert.
 
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aldemar

Erfahrenes Mitglied
08.12.2010
1.564
71
MUC
Gerade nochmal mit der Hotline telefoniert. Jetzt ist es auch möglich, dass der AZ Rückflug erstattet wird, was vorher verneint wurde.
Er kann aber erst nach Reiseantritt storniert werden und bis spätestens 07.02.

Dann wären die Kosten für den LH-Flug fast wieder drin.
 

aldemar

Erfahrenes Mitglied
08.12.2010
1.564
71
MUC
Ist das so oder wird dann ein Oneway neu berechnet, natürlich deutlich teurer als der Return?

Lt. Hotline wird der Tarif wie er bei der Flugsuche erschien rückerstattet, ca. 90€. Habe aber nichts schriftlich.
Hinflug waren 105€, Oneway wäre ca. 200€ gewesen.

LH lag bei über 450€ für den Return MUC-BEG. Interessanterweise bietet LH den Flug von FCO über MUC nach BEG und retour für 150€ an.