ANZEIGE
Hallo zusammen, ich bin neu in diesem Forum und daher weiß ich nicht genau, ob meine Frage hier in der richtigen Kategorie zugeordnet ist.
Man möge es mir verzeihen, sollte ich es falsch angelegt haben.
Ich habe ein Problem, an dem ich gerade sehr verzweifle und hoffe inständig auf Hilfe.
Zu meinem Problem:
Es geht um einen Flug von Köln (eurowings) via Wien (autrian) nach Klagenfurt im Mai und zurück direkt Klagenfurt - Köln (eurowings).
Gebucht (dummerweise) über BravoFly.
Für den ersten und letzten Teil der Reise habe ich bei Eurowings, telefonisch einen Extra Seat für ein Musikinstrument an Board gebucht.
Wie immer: Kein Problem soweit!
Bei Austrian Airlines habe ich das ebenfalls versucht.
Antwort: Das kann nur das Reisebüro, der Vermittler bei uns machen! Direkt ist das nicht möglich.
Nach unzähligen Kontaktaufnahmen mit Bravofly habe ich heute die endgültige Antwort bekommen:
BravoFly kann als Vermittler keinen Extra Seat buchen. Sie haben keinen Zugriff mehr!
Gebucht wurde wohl von BravoFly über Lufthansa.
Nun soll ich noch mal versuchen über Austrian direkt ein weiteres Ticket für das Instrument zu buchen.
Die beharren aber ebenfalls auf ihrer ursprünglichen Aussage, dass dies nur über den Reiseveranstalter geht.
Jetzt bin ratlos und würde mich wirklich über Hilfe sehr freuen.
In dankbarer Hoffnung
JJ
Man möge es mir verzeihen, sollte ich es falsch angelegt haben.
Ich habe ein Problem, an dem ich gerade sehr verzweifle und hoffe inständig auf Hilfe.
Zu meinem Problem:
Es geht um einen Flug von Köln (eurowings) via Wien (autrian) nach Klagenfurt im Mai und zurück direkt Klagenfurt - Köln (eurowings).
Gebucht (dummerweise) über BravoFly.
Für den ersten und letzten Teil der Reise habe ich bei Eurowings, telefonisch einen Extra Seat für ein Musikinstrument an Board gebucht.
Wie immer: Kein Problem soweit!
Bei Austrian Airlines habe ich das ebenfalls versucht.
Antwort: Das kann nur das Reisebüro, der Vermittler bei uns machen! Direkt ist das nicht möglich.
Nach unzähligen Kontaktaufnahmen mit Bravofly habe ich heute die endgültige Antwort bekommen:
BravoFly kann als Vermittler keinen Extra Seat buchen. Sie haben keinen Zugriff mehr!
Gebucht wurde wohl von BravoFly über Lufthansa.
Nun soll ich noch mal versuchen über Austrian direkt ein weiteres Ticket für das Instrument zu buchen.
Die beharren aber ebenfalls auf ihrer ursprünglichen Aussage, dass dies nur über den Reiseveranstalter geht.
Jetzt bin ratlos und würde mich wirklich über Hilfe sehr freuen.
In dankbarer Hoffnung
JJ
