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Thema: Brauche dringend Hilfe

  1. #1
    Erfahrenes Mitglied Avatar von Vollzeiturlauber
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    Ausrufezeichen Brauche dringend Hilfe

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    Ich bekam gerade einen Anruf von ALLTOURS,
    Wir hatten dort einen 8-Tägigen Hotelaufhaltend mit Eigenanreise gebucht.

    Beginn des Aufenthaltes in 5 Tagen, am 7.9.19.

    Angeboten wird ein nicht akzeptables Ersatzhaus.

    Die Dame von Alltours sagt, sie können zurück treten, es gibt den Reisepreis zurück und sonst nichts.

    Was ist mit meiner teuren, nicht stornierbaren Anreise (und den verlorenen Urlaubstagen).

    Hier kann ich nichts zum Rücktritt des Veranstalters finden (nur der Kunde muss immer zahlen):
    https://images.alltours.de/agb/de/alltours_de_s.pdf

    Nachtrag, kam gerade per mail:
    Sehr geehrte Damen und Herren,

    wir freuen uns, dass unsere gemeinsamen Kunden sich für einen Urlaub mit
    alltours entschieden haben. Der Vertrag für das gebuchte Hotel
    ist im gemeinsamen Einvernehmen zwischen dem Hotelier und unserem
    Unternehmen aufgehoben worden.
    Geändert von Vollzeiturlauber (02.09.2019 um 17:30 Uhr)

  2. #2
    Erfahrenes Mitglied Avatar von globetrotter11
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    Ohne meinen Alltours sag ich nichts.....
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  3. #3
    Megaposter Avatar von kingair9
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    In welchem Land ist denn das Hotel..?

  4. #4
    Erfahrenes Mitglied Avatar von born2fly
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    Hast Du schon selber nach einer (für Dich) passenden Alternative gesucht und diese Alltours als Option vorgeschlagen?

  5. #5
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    Zitat Zitat von Vollzeiturlauber Beitrag anzeigen
    Ich bekam gerade einen Anruf von ALLTOURS,
    Angeboten wird ein nicht akzeptables Ersatzhaus.

    Die Dame von Alltours sagt, sie können zurück treten, es gibt den Reisepreis zurück und sonst nichts.
    Durch welche Kriterien konstatierst du eine Minderwertigkeit? Wird die Minderwertigkeit durch eine Geldprämie ergänzt?

    Falls minderwertig und Rücktritt, dann Schadensersatz statt der Leistung. Einige Juristen formulieren dir das hier sicherlich konziser. Prinzip passt aber und lief bei mir so bisher.

  6. #6
    Erfahrenes Mitglied Avatar von Vollzeiturlauber
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    Zitat Zitat von kingair9 Beitrag anzeigen
    In welchem Land ist denn das Hotel..?
    Schweiz

  7. #7
    Erfahrenes Mitglied Avatar von Vollzeiturlauber
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    Zitat Zitat von bond007m Beitrag anzeigen
    Durch welche Kriterien konstatierst du eine Minderwertigkeit? Wird die Minderwertigkeit durch eine Geldprämie ergänzt?
    Neben dem Haus selbst, auch von AI++ auf HP. Es gibt 10 Euro pro Tag.

  8. #8
    Erfahrenes Mitglied Avatar von born2fly
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    Zitat Zitat von Vollzeiturlauber Beitrag anzeigen
    ...Was ist mit meiner teuren, nicht stornierbaren Anreise...
    Zitat Zitat von Vollzeiturlauber Beitrag anzeigen
    Schweiz
    Ich klink' mich aus...
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  9. #9
    Erfahrenes Mitglied Avatar von Vollzeiturlauber
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    Jetzt haben die mir eine Frist von 18 Stunden gesetzt.

  10. #10
    Erfahrenes Mitglied Avatar von globetrotter11
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    Popcorn!

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    Aber bitte salzarm!
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  11. #11
    Erfahrenes Mitglied Avatar von Vollzeiturlauber
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    Was ist mit meiner teuren, nicht stornierbaren Anreise..
    Sind 700 Euro für die Bahnfahrt kein Geld?

    Zitat Zitat von globetrotter11 Beitrag anzeigen
    Popcorn!

    Nutella!

    Aber bitte salzarm!
    Ihr seit echt gemein. Kann Alltours einfach so zurücktreten. 5 Tage vor Reisebeginn?

  12. #12
    Erfahrenes Mitglied Avatar von jetblue
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    Zitat Zitat von Vollzeiturlauber Beitrag anzeigen
    Schweiz
    Siehst Du, kommt halt, wenn man online frech zu schweizern ist !

    #rotistdasneueblau

  13. #13
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    Zitat Zitat von Vollzeiturlauber Beitrag anzeigen
    Sind 700 Euro für die Bahnfahrt kein Geld?
    Du zahlst 700€ für ne Bahnfahrt?
    Was ist das für ne Luxus Bahnfahrt?

  14. #14
    Erfahrenes Mitglied Avatar von Vollzeiturlauber
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    Zitat Zitat von Nightwish80 Beitrag anzeigen
    Du zahlst 700€ für ne Bahnfahrt?
    Was ist das für ne Luxus Bahnfahrt?
    Familie 1. Klasse RT

  15. #15
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    Bleiben wir doch einfach sachlich grundsätzlich ist getrennte eigene Anreise immer ein gewisses Risiko das geht man eben bewusst ein.
    Aber es sind noch ein paar Punkte unklar:

    Handelt es sich hier um eine Pauschalreise, sprich wurde neben dem Hotel sonst noch eine Leistung gebucht und man hat einen Sicherungsschein erhalten oder hat man hier nur ein Hotel gebucht? Denn dann könnte Alltours nur Vermittler sein und es könnte ein paar weitere Komplikationen entstehen.

    Ist die Bahnfahrt wirklich nicht erstattbar, bzw. um welchen Tarif handelt es sich? Der Preis deutet nicht gerade auf einen Supersparpreis Europa hin so dass eine Stornierung durchaus möglich wäre.

    Welche Begründung wurde kommuniziert warum die Buchung überhaupt geändert wurde? Oben steht ja nur dass der Vertrag aufgehoben wurde.


    Grundsätzlich besteht die Verpflichtung zur Vertragserfüllung weiterhin fort, was die genauen Ansprüche angeht ist eben von bedeutung warum der Vertrag aufgehoben wurde, ist das Hotel z.B. abgebrannt liegt einfach Unmöglichkeit vor.
    Ansonsten wäre in der Tat der beste Weg ein vergleichbares Hotel in der selben Region zu suchen und die Unterbringung dort zu verlangen, stimmt Alltours dem nicht zu so könnte man die Buchung dort vornehmen und sich die Kosten dafür erstatten lassen, was wahrscheinlich nicht ohne gerichtliches Verfahren möglich sein wird. Aber auch hier ist wieder zu beachten welche Funktion Alltours genau einnimmt.
    alexanderxl, Sers27, BBBuddy und 5 Andere sagen Danke für diesen Beitrag.

  16. #16
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    Zitat Zitat von Nightwish80 Beitrag anzeigen
    Du zahlst 700€ für ne Bahnfahrt?
    Was ist das für ne Luxus Bahnfahrt?
    Jetzt mal echt im Ernst....WAS ist soll den an einer Bahhnfahrt "billig" sein? Fahr einfach mal von Stuttgart (HBF) nach Hannover (Messe) 1. Klasse und einen Tag später wieder zurück. Macht schlappe 450€ pro Person. Von daher sind 700 Schleifen für ne Familie hin und zurück GESCHENKT (wen nicht grad in Freiburg wohnst).
    Du bist Deutschland!, Vollzeiturlauber und Batman sagen Danke für diesen Beitrag.

  17. #17
    Erfahrenes Mitglied Avatar von Vollzeiturlauber
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    hat man hier nur ein Hotel gebucht? Denn dann könnte Alltours nur Vermittler sein
    gebucht bei Alltours aus dem Alltours-Katalog-Angebot.

    Vorauszahlung nicht (kostenlos) stornierbar!

    Und die können 5 Tage vorher (kostenlos) stornieren?

  18. #18
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    Zitat Zitat von odie Beitrag anzeigen
    Jetzt mal echt im Ernst....WAS ist soll den an einer Bahhnfahrt "billig" sein? Fahr einfach mal von Stuttgart (HBF) nach Hannover (Messe) 1. Klasse und einen Tag später wieder zurück. Macht schlappe 450€ pro Person. Von daher sind 700 Schleifen für ne Familie hin und zurück GESCHENKT (wen nicht grad in Freiburg wohnst).
    Der Vergleich ist aber nennen wir es mal suboptimal, denn in der Regel bucht man ja den Urlaub mit etwas Vorlauf und dann sind die Superparpreise verfügbar die die einzigen Tarife sind bei denen keine Erstattung möglich ist.
    Das Beispiel der rund 450 Euro als Preis für die Fahrt nach Hannover Messe wäre ein Flexpreis und daher voll erstattbar und damit würde es gar kein Problem geben.
    Nightwish80 und makrom sagen Danke für diesen Beitrag.

  19. #19
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    Zitat Zitat von Vollzeiturlauber Beitrag anzeigen
    gebucht bei Alltours aus dem Alltours-Katalog-Angebot.

    Vorauszahlung nicht (kostenlos) stornierbar!

    Und die können 5 Tage vorher (kostenlos) stornieren?
    Das ist aber keine Antwort der Frage, aus einem Katalog kann auch nur ein Hotel vermittelt worden sein, daher die Frage hat man hier eine Pauschalreise gebucht oder nicht?
    Wie schon beschrieben wurde nein können die nicht aber ohne die ganzen Fakten zu kennen ist eine Bewertung des Sachverhalts unmöglich.

  20. #20
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    Zitat Zitat von alinakl Beitrag anzeigen
    Der Vergleich ist aber nennen wir es mal suboptimal, denn in der Regel bucht man ja den Urlaub mit etwas Vorlauf und dann sind die Superparpreise verfügbar die die einzigen Tarife sind bei denen keine Erstattung möglich ist.
    Das Beispiel der rund 450 Euro als Preis für die Fahrt nach Hannover Messe wäre ein Flexpreis und daher voll erstattbar und damit würde es gar kein Problem geben.
    21. November hin, 27. November zurück -> 442€, auch wen ich bis zum 14. Dezember schaue...selber Preis auf der DB Seite. Also von "hinken" kann nicht wirklich die Rede sein auf der ganz normalen Seite der DB.

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