Kann Reiserücktrittsverischerung bei Krankheit wegen Grenzschließung Zahlung ablehnen?

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dermaulwurf

Reguläres Mitglied
07.07.2014
29
0
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Ich lebe in Deutschland und habe über Secret Escapes ein Hotel in Paris für einen touristischen Aufenthalt gebucht, vom 10.04.2020 bis 14.04.2020 (nicht stornierbar). Secret Escapes ist unkooperativ, bietet mir weder eine Stornierung noch Umbuchung an. Das Hotel verweist lediglich auf Secret Escapes. Auf Trustpilot gibt es aktuell einen massiven Shitstorm gegen Secret Escapes und es wird auch häufiger die Vermutung geäußert, dass es das Unternehmen evtl. bald nicht mehr geben könnte.

Unabhängig von dieser Situation bin ich nun unerwartet schwer erkrankt (nicht an Corona) und könnte die Reise aus gesundheitlichen Gründen nicht antreten. Nach meinem Verständnis wäre nun eigentlich die Reiserücktrittsversicherung in der Pflicht. Oder können die das ablehnen mit "Auch wenn Sie gesund wären, könnten sie wegen geschlossener Grenzen nicht anreisen. Holen sie sich das Geld vom Vermittler / Hotel zurück"?

Vielen Dank! Geht leider um eine größere Summe, war ein Geschenk für +1 zum Hochzeitstag...
 
Zuletzt bearbeitet:
aerodynamik

aerodynamik

vormals xanth
14.04.2009
522
2
MUC
Ich würde es auf jeden Fall der Reiserücktritt melden, bei meiner steht da was von unverzüglich nach bekannt werden der Ursache.
Im best case streitet sich dann die Versicherung mit dem Veranstalter, im worst case lehnt sie die Zahlung ab.
 
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dermaulwurf

Reguläres Mitglied
07.07.2014
29
0
aerodynamik meinte:
Ich würde es auf jeden Fall der Reiserücktritt melden, bei meiner steht da was von unverzüglich nach bekannt werden der Ursache.
Im best case streitet sich dann die Versicherung mit dem Veranstalter, im worst case lehnt sie die Zahlung ab.
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Habe es der Versicherung heute direkt nach der ärztlichen Untersuchung gemeldet. Bis zu einer Entscheidung werden aber wohl noch einige Wochen vergehen. Ich stecke jetzt in der Zwickmühle, ob ich einen Anwalt aufsuche und gegen Secret Escapes vorgehe oder mich darauf verlasse, dass die Reiserücktrittsversicherung einspringt...
 
S

scared

Aktives Mitglied
07.04.2015
184
36
Karlsruhe
Ich klinke mich hier mal ein. Leider habe ich ein ähnliches Problem mit Secret Escapes. Gebucht über Ostern in Österreich. Storniert vor vier Wochen. Das Hotel selber sagt von Ihrer Seite ist der Aufenthalt storniert, für die Rückerstattung muss ich mich an Secret Escapes wenden. Dort wird man aber von allen Stellen nur vertröstet.

Edit: Hat hier jemand schon eine Rückerstattung von Secret Escapes erhalten?
 
Zuletzt bearbeitet:
F

F4F

Erfahrenes Mitglied
08.11.2014
1.680
149
HB
Da seid ihr nicht die einzigen. Charge back geht nicht ? Ich kenne bei denen auch nicht die Haftungssumme . Da aber Sitz in London und Ltd ahne ich Böses.
Screenshot_20200414-172346_Chrome.jpg
 
S

scared

Aktives Mitglied
07.04.2015
184
36
Karlsruhe
Da die leider keine Amex akzeptieren musste ich mit der LH Karte zahlen. Charge back geht wohl nicht, laut Hotline. Ich ahne auch böses. Habs jetzt an die amex Reiseversicherung weitergeben, mal schauen.
 
M

maddin85

Reguläres Mitglied
27.10.2019
46
1
KSF
Habe versucht das Geld über Paypal zurückzuholen. Der Falle wurde von PayPal zu gunsten Secret Escapes geschlossen. Es geht zwar nur um 89 Euro, aber ich kann und will deren Hinhaltetaktik nicht akzeptieren. Schon jemand über den Anwalt gegangen?
 
R

rower2000

Erfahrenes Mitglied
07.01.2011
1.676
119
ZRH, früher in AT zwischen ACH und FDH
dermaulwurf meinte:
Ich lebe in Deutschland und habe über Secret Escapes ein Hotel in Paris für einen touristischen Aufenthalt gebucht, vom 10.04.2020 bis 14.04.2020 (nicht stornierbar). Secret Escapes ist unkooperativ, bietet mir weder eine Stornierung noch Umbuchung an. Das Hotel verweist lediglich auf Secret Escapes. Auf Trustpilot gibt es aktuell einen massiven Shitstorm gegen Secret Escapes und es wird auch häufiger die Vermutung geäußert, dass es das Unternehmen evtl. bald nicht mehr geben könnte.

Unabhängig von dieser Situation bin ich nun unerwartet schwer erkrankt (nicht an Corona) und könnte die Reise aus gesundheitlichen Gründen nicht antreten. Nach meinem Verständnis wäre nun eigentlich die Reiserücktrittsversicherung in der Pflicht. Oder können die das ablehnen mit "Auch wenn Sie gesund wären, könnten sie wegen geschlossener Grenzen nicht anreisen. Holen sie sich das Geld vom Vermittler / Hotel zurück"?

Vielen Dank! Geht leider um eine größere Summe, war ein Geschenk für +1 zum Hochzeitstag...
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Die Corona-Grenzschließung selbst stellt noch keinen durch die RRV gedeckten Schaden dar? Prüf mal deine AVB, die von meiner RRV schließen Pandemien und Epidemien sowie hoheitliche Aktionen (wie zum Beispiel eine Grenzschließung) als versicherte Risiken ein.
 
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dermaulwurf

Reguläres Mitglied
07.07.2014
29
0
rower2000 meinte:
Die Corona-Grenzschließung selbst stellt noch keinen durch die RRV gedeckten Schaden dar? Prüf mal deine AVB, die von meiner RRV schließen Pandemien und Epidemien sowie hoheitliche Aktionen (wie zum Beispiel eine Grenzschließung) als versicherte Risiken ein.
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Sind bei meiner RRV leider nicht inklusive. Wo bist Du versichert? Da mein Vertrag im Juni ausläuft, sehe ich mich aktuell nach einem neuen Versicherer um...
 
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