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Ich lebe in Deutschland und habe über Secret Escapes ein Hotel in Paris für einen touristischen Aufenthalt gebucht, vom 10.04.2020 bis 14.04.2020 (nicht stornierbar). Secret Escapes ist unkooperativ, bietet mir weder eine Stornierung noch Umbuchung an. Das Hotel verweist lediglich auf Secret Escapes. Auf Trustpilot gibt es aktuell einen massiven Shitstorm gegen Secret Escapes und es wird auch häufiger die Vermutung geäußert, dass es das Unternehmen evtl. bald nicht mehr geben könnte.
Unabhängig von dieser Situation bin ich nun unerwartet schwer erkrankt (nicht an Corona) und könnte die Reise aus gesundheitlichen Gründen nicht antreten. Nach meinem Verständnis wäre nun eigentlich die Reiserücktrittsversicherung in der Pflicht. Oder können die das ablehnen mit "Auch wenn Sie gesund wären, könnten sie wegen geschlossener Grenzen nicht anreisen. Holen sie sich das Geld vom Vermittler / Hotel zurück"?
Vielen Dank! Geht leider um eine größere Summe, war ein Geschenk für +1 zum Hochzeitstag...
Unabhängig von dieser Situation bin ich nun unerwartet schwer erkrankt (nicht an Corona) und könnte die Reise aus gesundheitlichen Gründen nicht antreten. Nach meinem Verständnis wäre nun eigentlich die Reiserücktrittsversicherung in der Pflicht. Oder können die das ablehnen mit "Auch wenn Sie gesund wären, könnten sie wegen geschlossener Grenzen nicht anreisen. Holen sie sich das Geld vom Vermittler / Hotel zurück"?
Vielen Dank! Geht leider um eine größere Summe, war ein Geschenk für +1 zum Hochzeitstag...
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