Visa Service ausgelagert (Indisches Konsulat München )

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SFM

Erfahrenes Mitglied
13.07.2010
722
0
MUC
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Das Indische Konsulat München hat siet Mai 2010 seine komplette Visa-Erteilung an eine Agentur namens Cox and Kings ausgelagert.

Die verlangen EUR 11.78 Bearbeitungsgebühr, unabhängig vom Visa-typ... und einige extras Unterlagen (Kopie vom Pass und ggf von frueheren Indien-Visa), was vorher direkt beim Konsulat nicht verlangt war... werd wohl morgen sehn wie deren Service dann so ist...

Kennt ihr noch andere Beispiele, wo Botschaften/Konsulate die Visa-Erteilung ausgelagert haben? Ist mir bisher noch nicht untergekommen...
 
A

AHS

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07.10.2010
657
4
Die Inder machen das in Singapur genauso. Da geht man zum 24-Stunden-Reisebüro des 24-Stunden-Kaufhauses Mustafa und beantragt und zahlt dort sein Visum.

Ach so, zweites Beispiel in SIN: Die Chinesen haben seit kurzem ein "Chinese Visa Application Service Centre (CVASC)", das von der CVS Centre Pte Ltd betrieben wird. Also auch äußerlich privatwirtschaftlich, ohne natürlich deren Gesellschafterstrukturen zu kennen.
 
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on_tour

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01.08.2010
8.590
1.217
gibt es recht oft mittlerweile. Selbst Deutsche Botschaften führen das mittlerweile ein und der Service ist für den Kunden vor allem teurer, da deren Gebühren dazukommen, die Mitabeiter nicht wirklich kompetent sind und vor Allem: Sowieso nichts mit der Entscheidung der VISA-Vergabe zu tun haben.

"komplette Visa-Erteilung" haben sie nicht ausgelagert, sondern nur den Kundenkontakt.

Oft bieten die Botschaften aber trotzdem noch Terminvereinbarungen in der Botschaft. Muss man jedesmal nachsuchen.
 
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Bingham

Bingham

Erfahrenes Mitglied
03.01.2010
388
1
MUC
Also ich finds gut - habe früher das Visum in München immer direkt beim Konsulate geholt... die waren nicht die schnellsten und auch nicht sonderlich effizient. Cox&Kings hat prima geklappt, die waren nett und auch als ich die doofe Kopie des Passes nicht hatte die man neuerdings braucht haben die einfach schnell selbst eine gemacht (kostenfrei). Super Service.
 
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flyer09

flyer09

Erfahrenes Mitglied
04.11.2009
11.975
1.993
Ja, ich musste das Visum für Indien vor einem Monat auch bei Cox&Kings in Frankfurt beantragen. Hat inklusive den Gebühren 63,50 Euro gekostet (50 Euro Visa + 13,50 Euro Gebühren).

Hat zwar auch 3 Wochen gedauert, bis der Pass wieder in der Post war, aber durchaus unkompliziert wie bei den Syrern. :)
 
S

SFM

Erfahrenes Mitglied
13.07.2010
722
0
MUC
Die jeweiligen Agenturen sind doch sicher per transparenter Ausschreibung zu ihrem exklusiv Vertrag gekommen :rolleyes:
 
flyer09

flyer09

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04.11.2009
11.975
1.993
SFM meinte:
Die jeweiligen Agenturen sind doch sicher per transparenter Ausschreibung zu ihrem exklusiv Vertrag gekommen :rolleyes:
Zum Vergrößern anklicken....

Cox&Kings wurde von dem indischen Konsulat selbst gegründet. Dort arbeiten zum grösstenteils übernommene Leute, die früher im Konsulat gearbeitet haben.
 
O

on_tour

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01.08.2010
8.590
1.217
beim Massengeschäft mit deutschen Visa-Antragstellern ist das meist kein Problem. Das ist halt eine teure Briefträgerfunktion und könnte genausogut per Internet kostenlos erfolgen (Beispiel Australien).
Wenn es aber komplizierter wird, dann ist's als wenn Du bei Deinem Briefträger die schlechte Nachricht reklamieren willst. Viel Spass dabei.

Ein grösserer Spieler in dieser Welt: vfs. U. A. Germany Visa
 
O

on_tour

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01.08.2010
8.590
1.217
flyer09 meinte:
Cox&Kings wurde von dem indischen Konsulat selbst gegründet. Dort arbeiten zum grösstenteils übernommene Leute, die früher im Konsulat gearbeitet haben.
Zum Vergrößern anklicken....

und hier sieht man auch das Geschäftsmodell: statt dem Konsulat zahlen jetzt die Antragsteller das Gehalt der Leute
 
S

SFM

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13.07.2010
722
0
MUC
war heut dort um den Antrag abzugeben. Der Laden ist schonmal deutlich groesser als der Raum frueher im Konsulat direkt und es gibt 4 statt 2 Schalter - sollte also Wartezeiten verkuerzen, aber heute ca. 13:00 war ich eh der einzige dort. Insgesamt machten die Leute einen eher netten Eindruck aber ich hatte im Konsulat selber auch immer den Eindruck.

Ich verstehe aber die ungerade service-fee von EUR 11.78 nicht ganz? Steht zwar so auf der Quittung. Ich bekam kein Restgeld, aber von mir wurden auch "muendlich" 12 verlangt. Ich bestand natuerlich nicht auf das Wechselgeld von 22c, aber warum verlangen die nicht gleich einen runden Betrag?

Es kann natuerlich auch sein, dass die 22c das Kopierentgeld fuer meine Pass-Seite war. Ich hatte aber irgendwie nicht den Eindruck. Mich wundert wie gesagt nur der Betag von 11.78...

Ich finde es auch gut, dass die einen Fotoautomaten direkt im Laden haben. Ok, selber schuld wenn man kein Bilder mitbringt, aber anyway... das Teil gab mir nur 2.50 auf meinen 10er raus (kommunizierter Preis EUR 7). Ich hab den Jungs am Schalter Bescheid gegeben aber das war denen ziemlich egal. "Verantworuntg des Aufstellers, muessen sie selber anrufen...". Ich hab ja nicht die 50c verlangt sondern wollte nur auf ein Problem hinweisen, das ja viell. oefter vorkommt.:rolleyes:

Mir ist auch das Cox&Kings branding ein bisschen unklar. Scheint in UK ein full-service travel agent zu sein aber in MUC machen sie nur Visa-Dienste fuer Indien.


Insgesamt ist das outsourcing der visa-abteilung aus Sicht des Konsulats als Profit-Centre ein gewinnbringende Idee.. Man senkt die Personalkosten und kassiert trotzdem die gleichen Visa-Gebuehren...Die ausgestellten Leute wurden einfach von einer exclusiv Agentur uebernommen, die von einer neuen Service-Gebuehr finanziert werden... Fuer uns Kunden gibt es dafuer ein bisschen mehr Service
 
oliver2002

oliver2002

Indernett Flyertalker
09.03.2009
8.350
3.439
49
MUC
www.oliver2002.com
Indien hat alle Konsularabteilungen in einigen Länder auf externe Dienstleister umgestellt (jeweils 2x IGCS und Co & Kings in D, Travisa in den USA). Die Kosten trägt der Antragsteller mit den Pauschalbeträgen (11,78€ in D, 13$ in USA). Ja, es wurde ausgeschrieben.
 
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nobetterwaytocry

nobetterwaytocry

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24.10.2010
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FRA
In Frankfurt seit August 2007 zu ICGS ausgelagert. Im Normalfall kann man den Reisepass vormittags bringen und nachmittags wieder abholen. ICGD ist ca. 300 Meter vom Indischen Konsulat entfernt.
 
STR-MVD

STR-MVD

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18.03.2009
1.428
103
UTH/MVD/STR
In Bangkok wurde es auch ausgelagert an die "VFS Global".
Das "India Visa Application Centre" ist im Glass Haus Building in der Sukhumvit.
 
STR-MVD

STR-MVD

Erfahrenes Mitglied
18.03.2009
1.428
103
UTH/MVD/STR
NICHT ausgelagert wurde es, bis jetzt zumindest, in Buenos Aires.
Dort bekommt man das VISA noch in der Indischen Botschaft. Die machen das auch ganz nett dort. Das ganze nennt sich "Café con Visa" :)
Dort gibt es, neben jeder menge an Zeitschriften, Magazinen, Zeitungen und div. Infomaterial über Indien, auch einen recht guten Kaffeautomat mit großer Auswahl. Dadurch wird die Wartezeit recht angenehm :cool:
 
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Travelling_Geek

Travelling_Geek

Erfahrene Reiseschreibmaschine
17.05.2009
1.845
3
HKG
Ich fand Cox & Kings katastrophal. Die sind daran gescheitert, ein Journalistenvisum auszustellen, wollten dann ein normales Business-Visum draus machen, haben zig mal im Konsulat angerufen und nach mehr als zwei Stunden hin und her gesagt, dass ich am kommenden Tag zum Konsulat soll.
Es lag wohlgemerkt nicht an fehlenden Unterlagen. Das Kompetenzteam hatte nur ganz offensichtlich keinen Schimmer, wie das Prozedere bei Journalistenvisa ist.

Im Konsulat war das Ganze dann eine Sache von 20 Minuten; gekostet hat es mit 50 Euro auch nur ein gutes Drittel dessen, was C&K verlangt hätten...
 
S

SFM

Erfahrenes Mitglied
13.07.2010
722
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MUC
STR-MVD meinte:
In Bangkok wurde es auch ausgelagert an die "VFS Global".
Das "India Visa Application Centre" ist im Glass Haus Building in der Sukhumvit.
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Dort werden sie scheinbar immer strenger was unsere Firma so erlebt in letzter Zeit, zB Unterlagen Abgabe/Abholung fuer Dritte seit kurzem nur noch mit schriftlicher Vollmacht. Richtig penibel ist es dieses vorab online formular auszufuellen -- es werden sogar beim Touristen-Visum Referenzkontakte in Indien verlangt... 2 Kollegen haben auch nur ein 3month, single entry bekommen. Da klappts in Muenchen noch richtig gut und einfach im Vergleich -- 1year, multiple ohne Probleme bekommen.
 
flysurfer

flysurfer

Gründungsmitglied
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06.03.2009
26.000
36
www.vielfliegertreff.de
Wir mussten nur dreimal von Nürnberg nach München zu Cox fahren, schon hatten wir das Visum. Im Endeffekt war der Zeitaufwand für das Visum also kaum größer als die Länge unseres Indienaufenthalts. Ich denke, für indische Verhältnisse ist das recht effizient, also kein Grund zur Klage.
 
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rorschi

rorschi

Erfahrenes Mitglied
09.03.2009
9.843
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ZRH / MUC / VIE
flysurfer meinte:
Wir mussten nur dreimal von Nürnberg nach München zu Cox fahren, schon hatten wir das Visum. Im Endeffekt war der Zeitaufwand für das Visum also kaum größer als die Länge unseres Indienaufenthalts. Ich denke, für indische Verhältnisse ist das recht effizient, also kein Grund zur Klage.
Zum Vergrößern anklicken....

Wieso dreimal?

Ich habe gestern den Pass und die Unterlagen vorbeigebracht (für meine Begriffe war in der Anleitung verständlich genug beschrieben, was einzureichen ist), und heute holte ich den Pass inkl. eingeklebtem Visum wieder ab. Zeitaufwand: 45 Minuten für 2 Wochen in Indien, auch kein Grund zur Klage. Bei weiterer Anreise hätte ich den Postweg bemüht.

Kann über Cox & Kings also nur sagen, dass alles effizient gelaufen ist und kein Grund zur Beschwerde entstanden ist. Meinen beiden Mitreisenden ist es in Bern bei der VISAVIA AG ebenso ergangen.
 
K

kraven

Guest
Achtung: Falls einer ein Transitvisum für Indien braucht, die Route muss schlüssig sein. FRA-CPH-ZRH-DEL -2 Tage Aufenthalt (wegen günstigerem Flugpreis)- KTM wurde in Frankfurt nicht als Transit anerkannt, in Berlin schon :cry:
Jetzt musste ich mir halt das teurere 6-Monats-Visum besorgen und hab einen Grund, im Juli/August zur schönsten Monsunzeit nochmal da hinzufliegen :D
 
nobetterwaytocry

nobetterwaytocry

Erfahrenes Mitglied
24.10.2010
682
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FRA
Ich habe gestern bei ICGS in FRA ein Touri Visum für Indien beantragt. Normalerweise kann man das Visum am selben Tag nachmittags abholen. Aufgrund von SOftware Problemen hat man mir mitgeteilt dass ich das Visum nun am Mittwoch nachmittag abholen kann.
Heute habe ich einen Anruf vom Indischen Konsulat erhalten, dass ich morgen um 11:00 Uhr zum Interview erscheinen möge. Sehr strange. Ausserdem muss ich am Donnerstag abfliegen, von daher passt mir das alles nicht so wirklich.

Irgendjemand auch schon einmal zum Interview bestellt worden?
 
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