Umbuchung nicht bei Airline, sondern nur im Reisebüro möglich!?

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S

strast

Reguläres Mitglied
29.11.2011
29
0
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Hallo zusammen,

Habe letztens einen Emirates-Flug über billigfluege.de gebucht. Anfängerfehler, wie ich angesichts der saftigen Gebühren selbst bemerkt habe, aber sei's drum.
Leider muss ich meinen Flug nun umbuchen. Dies kostet lt. Emirates-Hotline 50 SDP/29 EUR, ist aber bei Emirates selbst nicht möglich. Grund hierfür ist, dass ich den ursprünglichen Flug bei einem Reisebüro gebucht habe und man ein Abkommen hätte, in solchen Fällen keine Ticketänderungen selbst durchzuführen.
Billigfluege.de verlangt für die Umbuchung 79 Euro, was meiner Meinung nach völlig überhöht ist.
Kann mir Emirates tatsächlich die Umbuchung verweigern, obwohl dies lt. Ticket möglich ist?
Ich bin dankbar für alle Tipps!

Viele Grüße
strast
 
H

hippo72

Erfahrenes Mitglied
11.03.2009
11.488
3.992
Paralleluniversum
Hallo und herzlich Willkommen im VFT!

Grundsätzlich gilt die Regel:
Dort, wo das Ticket ausgestellt wurde ist man bis zum Antritt der Reise für Umbuchungen etc. verantwortlich. Danach kann das die Airline machen.
 
S

strast

Reguläres Mitglied
29.11.2011
29
0
Den Grundsatz, zunächst aufs Reisebüro zu verweisen, kann ich ja nachvollziehen. Aber "Vereinbarung" heißt doch nicht, dass dies ultimo ratio ist. Habe ich nicht einen rechtlichen Anspruch auf Umbuchung bei der Airline direkt?
 
C

Chris0812

Reguläres Mitglied
29.03.2011
81
0
TXL / DUS
klinke mich hier einmal ein.
Wie ist es denn bei einer Buchung des Tickets durch ein RB und die anschließende Möglichkeit einen Biz-Saver aufzubuchen? Die Möglichkeit wird mir ja unter der Rubrik "Meine Buchungen" gegeben. Kann ich das selbst durchführen, oder muss ich zwingend das RB kontaktieren.
Hintergrund meiner Frage ist: Einmal konnte ich ein Ticket selbst upgraden, ein anderes mal nicht. Es kam eine Fehlermeldung ...technische Störung / Buchung durch ein RB. Rätsel...
 
S

strast

Reguläres Mitglied
29.11.2011
29
0
@Skywalker: fürs nächste mal weiß ich Bescheid, keine Frage!

Jetzt habe ich billigfluege.de eine schriftliche Erlaubnis abringen können, dass ich den Flug direkt bei der Airline umbuchen darf, und diese dann am Emirates weitergeleitet. Nach eigenen Aussagen DÜRFEN sie den Flug dennoch nicht umbuchen. Kann das wirklich sein - oder WOLLEN sie einfach nicht?
 
H

hippo72

Erfahrenes Mitglied
11.03.2009
11.488
3.992
Paralleluniversum
strast meinte:
Jetzt habe ich billigfluege.de eine schriftliche Erlaubnis abringen können, dass ich den Flug direkt bei der Airline umbuchen darf, und diese dann am Emirates weitergeleitet. Nach eigenen Aussagen DÜRFEN sie den Flug dennoch nicht umbuchen. Kann das wirklich sein - oder WOLLEN sie einfach nicht?
Zum Vergrößern anklicken....

hippo72 meinte:
Grundsätzlich gilt die Regel:
Dort, wo das Ticket ausgestellt wurde ist man bis zum Antritt der Reise für Umbuchungen etc. verantwortlich. Danach kann das die Airline machen.
Zum Vergrößern anklicken....

:idea:
 
L

larsmb

Erfahrenes Mitglied
03.06.2011
343
0
HAM
Naja, jedes Reisebüro stellt normalerweise die Kosten der Airline + Ticketing Fee in Rechnung. Mir scheint das fair genug.
 
L

larsmb

Erfahrenes Mitglied
03.06.2011
343
0
HAM
Also, wenn die Airline 29 EUR will, würde ich mit ca. 54 EUR über's Reisebüro rechnen. 79 EUR ist tatsächlich nicht wenig, aber bei billigfluege.de wäre ich jetzt nicht überrascht, das nicht-standard Abläufe wie Umbuchungen nicht optimiert werden. Wer billig kauft, zahlt irgendwann ja schliesslich drauf ... ;-) Für sowas nutze ich Reisebüros echt gerne, aber zumindest auf diesem Rundtripp war ich auch ein Umbuchungsjunkie.

Aber wie hast Du's denn geschafft, und was hast Du bezahlt? Sowas ist immer interessant zu wissen.
 
S

strast

Reguläres Mitglied
29.11.2011
29
0
Ausnahmen bestätigen eben die Regel. Ich konnte Emirates überzeugen, mich für 29 Euro umzubuchen.
 
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