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Liebe Forengemeinde,
ich bräuchte mal Eure Expertise zu folgendem Fall:
Vor gut zwei Monaten habe ich mir für einen Asientrip mühsam eine Reiseroute zusammengebucht. Darunter auch ein Flug mit Tiger Airways, einem Billigflieger (Tochterunternehmen von Quantas, also wahrscheinlich Sitz in Australien).
Als ich gestern meine Flüge nochmals checke, sehe ich, dass mein gebuchter Flug von SIN annuliert und durch einen früheren Flug ersetzt wurde. Das Problem an der Sache ist, dass ich zur Abflugzeit noch in einem anderen Flieger sitze, also noch nicht mal in SIN bin.
Die AGB von Tiger sind im Fall der Annulierung nicht sonderlich Kundenfreundlich. Es gibt die Möglichkeit Geld zurück oder auf einen anderen Tiger Flug umbuchen. Hilft mir in dem Fall aber nicht weiter. Umbuchen würde eine zusätzliche Übernachtung in SIN bedeuten. Auf jeden Fall enstehen mir weitere Kosten, die durch die Annulierung verursacht sind.
Jetzt meine Frage: Welche Ansprüche habe ich wirklich gegen Tiger Air und was kann ich realistisch erwarten?
Kann ich verlangen, mich auf eine andere Fluggesellschaft umzubuchen?
Kann ich im Fall der Übernachtung verlangen, dass die Fluggesellschaft die Kosten übernimmt?
ich bräuchte mal Eure Expertise zu folgendem Fall:
Vor gut zwei Monaten habe ich mir für einen Asientrip mühsam eine Reiseroute zusammengebucht. Darunter auch ein Flug mit Tiger Airways, einem Billigflieger (Tochterunternehmen von Quantas, also wahrscheinlich Sitz in Australien).
Als ich gestern meine Flüge nochmals checke, sehe ich, dass mein gebuchter Flug von SIN annuliert und durch einen früheren Flug ersetzt wurde. Das Problem an der Sache ist, dass ich zur Abflugzeit noch in einem anderen Flieger sitze, also noch nicht mal in SIN bin.
Die AGB von Tiger sind im Fall der Annulierung nicht sonderlich Kundenfreundlich. Es gibt die Möglichkeit Geld zurück oder auf einen anderen Tiger Flug umbuchen. Hilft mir in dem Fall aber nicht weiter. Umbuchen würde eine zusätzliche Übernachtung in SIN bedeuten. Auf jeden Fall enstehen mir weitere Kosten, die durch die Annulierung verursacht sind.
Jetzt meine Frage: Welche Ansprüche habe ich wirklich gegen Tiger Air und was kann ich realistisch erwarten?
Kann ich verlangen, mich auf eine andere Fluggesellschaft umzubuchen?
Kann ich im Fall der Übernachtung verlangen, dass die Fluggesellschaft die Kosten übernimmt?