hab eine ähnliche Frage, daher wollte ich nicht ein neues Thread aufmachen.
Habe einen Flug für einen Mitarbeiter mit meinem eigenen Profil und daher auch Passagierdaten (gespeichert) gebucht. Billigstes Eco Tarif. Das Swiss Büro am Paradeplatz sagt die Buchung sei zu alt, über 24 Stunden, usw.
Gibt es in der Hinsicht ab und zu Kulanz oder ist es eine strikte Regel ohne Ausnahmen?
p.s. als Info, vor ein Paar Wochen hatte ich 4 Stunden Verspätung und habe den Fall damals nicht weiterverfolgt (d.h. nicht mehr als 1 Email zu Swiss)