Ich muss in einem bestimmten Hotel sein, da dies durch Veranstalter vorgegeben ist, nahe am Konferenzzentrum usw. Sonst würde ich nicht in das Hotel gehen. Habe mich ein bisschen umgeschaut und jeder zweite Eintrag bei Tripadvisor besagt, dass Leute abgewiesen wurden, da das Hotel keine Zimmer mehr frei hatte. Da dies gängige Praxis zu sein scheint, ich zur gleichen Zeit wie eine größere Gruppe da sein werde, möchte ich einfach gern wissen, was meine Ansprüche sind, sobald mir eröffnet wird, dass das Hotel komplett ausgebucht ist. Ich möchte also für den nicht unwahrscheinlichen Ernstfall vorbereitet sein.
Abgesehen von meiner konkreten Situation bin ich aber auch daran interessiert, meine Rechte im Fall von Hotelüberbuchungen zu kennen. Ich hatte mich nur gewundert, dass ich hierzu nichts gefunden habe im Gegensatz zu den hunderten von Threads zu Ansprüchen bei Flugüberbuchung.
OK, verstehe - das uebliche Procedere eines Hotels bei Ueberbuchung ist die Bereitstellung eines gleichwertigen oder hoeherwertigen Zimmers in der naechstmoeglichen Umgebung plus die Uebernahme der Fahrtkosten (Taxi) - das ist so ein ungeschriebenes Gesetz in der Hotellerie.
Ansprueche rechtlicher Art sind abhaengig davon, in welchem Land denn das Hotel liegt.
Ueblicherweise werden sich Hotels so verhalten wie Fluglinien - bei massiven Ueberbuchungen, werden sie versuchen die ersten, die zum Einchecken kommen, "weiter zu leiten" - frei ach dem Motto "Problem geloest" - erst ganz am Schluss werden dann auch Unfreiwillige weitergeschickt.
Die Gefahr, bei einer Ueberbuchung "uebrig" bleiben, liegt hauptsachelich dann vor, wenn Du spaet eincheckst. Von daher wuerde ich als erstes sicher machen, dass das Hotel davon weiss, wenn Du nach 18.00 eincheckst (Expedia und Konsorten garantieren Buchungen nur bis Anreise um 18.00 Uhr - danach schaust Du eventuell durch die Finger).
Wie gesagt, ich kann Dir nicht Hinweise wgen der rechtlichen Lage geben, aber Expedia wird Dir auf jeden Fall zur Seite stehen, wenn Dir zusaetzliche Kosten etc. entstehen und Du diese vom Hotel zurueck haben willst - steht auch in deren Vertraegen mit den jeweiligen Anbietern drin. Von daher ist man ueblicherweise auch mit Buchungen via solchen Portalen relativ sicher.
Ich wuerde in meinem Haus (einmal abgesehen davon, dass wir uns nicht ueberbuchen) eher Gaeste von anderen Veranstaltern nicht aufnehmen, als solche,die via Expedia, HRS, Booking.com u.ae. buchen.
