Koffer auf der Fähre von Ko Phangan nach Ko Samui verschwunden / gestohlen

Guten Morgen zusammen,

ein befreundetes Pärchen befindet sich gerade auf dem Nachhauseweg von Ko Phangan. Sie waren in den Flitterwochen, ich hatte die Reise für sie organisiert.

Die letzte Station war das Anantara Rasananda auf Ko Phangan. Dort buchten wir den Transfer von Samui nach Ko Phangan sowie zurück zum Flughafen dazu, sodass sie heute morgen vom Hotel zur Lomprayah-Fähre gebracht wurden. Beim Aussteigen von der Fähre war einer der beiden Koffer plötzlich unauffindbar. Nach längeren Diskussionen wurden sie gebeten, das Boot zu verlassen, um den Flughafen noch rechtzeitig zu erreichen. Nun ist guter Rat teuer. Das Hotel ist bereits informiert, ich weiß aber nicht, inwieweit die verantwortlich sind? Der weitere Transfer vom Pier in Samui zum Hotel erfolgte auch durch das Hotel.
Dummerweise befindet sich an dem Koffer auch kein Adress-Schild, sondern lediglich ein Baggage-Tag des vorherigen Hotels (Napasai, Ko Samui) sowie der Familienname.

Hat irgendjemand einen Rat? Die beiden sind völlig aufgelöst und sitzen jetzt in der SQ326 von SIN nach FRA.

Danke.

Danke für euer Feedback. Ja, sie sitzen natürlich schon im Flieger.
Muss mich jetzt mal in die Versicherungsleistungen einlesen. So ein Mist.

Update: Der Koffer ist am Flughafen Samui aufgetaucht.
Ich fragte dann, ob man den Koffer nun irgendwie nach Deutschland transportieren könne. Antwort: Nein, er muss abegeholt werden.

Werde daher ein neues Thema aufmachen: "Wer fliegt in den nächsten Tagen von Samui nach D?". Vielleicht findet sich ja jemand.

Edit: keine Ahnung, wie der Koffer dorthin gekommen ist. Möglicherweise hat ihn jemand anderes verwechselt und hat ihn dann stehen gelassen.