Rechnung für kaputten Koffer an LH - wohin schicken?

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Friemens

Erfahrenes Mitglied
23.01.2012
1.164
0
MUC
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Nachdem mein Koffer x mal unbeschädigt auf der Langstrecke überlebt hat, wurde ihm jetzt von TXL nach MUC der Garaus gemacht - Kunststoffschale gebrochen. Am LH-Schalter in der Ankunftshalle in MUC gab es ein Formular für einen von LH beauftragten Schadendienst in München, der mir heute morgen für 8 Euro ein Gutachten erstellt hat über den Totalschaden. Dieses solle ich an LH schicken, damit mir das Geld überwiesen werden kann. In den LH-Unterlagen, die ich in MUC erhalten habe, steht keine konkrete Adresse, auch der Kofferheini konnte mir keine nennen. Weiß einer von Euch, wo das hin muss? Danke im Voraus !
 

monty2006

Erfahrenes Mitglied
17.11.2011
2.080
501
CH-GR
Nachdem mein Koffer x mal unbeschädigt auf der Langstrecke überlebt hat, wurde ihm jetzt von TXL nach MUC der Garaus gemacht - Kunststoffschale gebrochen. Am LH-Schalter in der Ankunftshalle in MUC gab es ein Formular für einen von LH beauftragten Schadendienst in München, der mir heute morgen für 8 Euro ein Gutachten erstellt hat über den Totalschaden. Dieses solle ich an LH schicken, damit mir das Geld überwiesen werden kann. In den LH-Unterlagen, die ich in MUC erhalten habe, steht keine konkrete Adresse, auch der Kofferheini konnte mir keine nennen. Weiß einer von Euch, wo das hin muss? Danke im Voraus !

Ich schicke das jedes Mal (inkl. Gutachten der Münchener Werkstätten e.G.) mit meiner Bankverbindung an

Deutsche Lufthansa AG
Kundendialog Deutschland
33322 Gütersloh

mit der Bitte um Überweisung. Da gibt's i.d.R. auch noch einen Rückruf von LH, dass das Geld überwiesen wurde plus einer Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Die Meinungen über den LH Kundenservice hin oder her - das hat bisher immer prima geklappt.
 
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THUMB

Erfahrenes Mitglied
03.11.2010
2.183
7
Ich habe folgende Adresse genutzt:
DLH
Customer Feedback
PF 710 234
60492 FFM

Das Gutachten wird übrigens auch erstattet. Ich bin mit dem Service auch sehr zufrieden. Hier merkt man noch deutlich den Legacy Carrier.
 
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