Hotelbuchung- Reisebüro hat falsches Hotel gebucht

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miafll

Erfahrenes Mitglied
15.11.2010
666
35
HAJ-BRE
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Hallo,

ich habe über hotelreservierung.de ein bestimmtes Hotel in NYC gebucht. Betrag ist auf der KK belastet, prepaid Vocher habe ich auch bekommen- alles wie es sein soll.
Jetzt habe ich durch das Hotel erfahren, dass keine Buchung vorliegt und dieses dem Reisebüro mitgeteilt. Nun kam heraus, dass sie versehentlich (oder auch nicht ???) ein anderes Hotel auf Long Island gebucht haben (gleiche Kette). Sie bieten entweder das Hotel in Long Island an oder die Stornierung.
Beides möchte ich natürlich nicht.
Wie ist denn die Rechtslage in einem solchen Fall??
Besten Dank für Eure Meinung (y)
 

skywalkerLAX

Erfahrenes Mitglied
Hotelreservierung.de ein Reisebuero? Wie definierst du das?

Wenn deine Buchungsbestaetigung und der Voucher den Namen des Hotels ausweisen welches du dir im Original ausgesucht hast dann ist die Firma dafuer haftbar. Der Schaden koennte ja noch groesser sein wenn du erst dort angereist waerst -> Transportkosten/Zeit.

Wie bist du ueberhaupt darauf aufmerksam geworden?

Formuliere deine Antwort scharf und schau was passiert. Wegen so einem Mist den Rechtsweg zu beschreiten sollte sich nicht lohnen. Dann lieber Storno und neu buchen (woanders).
 

miafll

Erfahrenes Mitglied
15.11.2010
666
35
HAJ-BRE
Hotelreservierung.de ein Reisebuero? Wie definierst du das?
O.k. Buchungsmaschine


Wenn deine Buchungsbestaetigung und der Voucher den Namen des Hotels ausweisen welches du dir im Original ausgesucht hast dann ist die Firma dafuer haftbar. Der Schaden koennte ja noch groesser sein wenn du erst dort angereist waerst -> Transportkosten/Zeit.

Ja, Voucher ist wie ich es gebucht habe :D

Wie bist du ueberhaupt darauf aufmerksam geworden?
Mein Voucher war im Spam gelandet und ich habe bei dem Hotel angefragt- die konnten keine Buchung finden.
Also, reiner Zufall...

Formuliere deine Antwort scharf und schau was passiert. Wegen so einem Mist den Rechtsweg zu beschreiten sollte sich nicht lohnen. Dann lieber Storno und neu buchen (woanders).
Ja, das Problem ist nur, dass ich das Hotel zu dem Kurs nicht mehr bekommen kann.

Danke für Deine Antwort (y)
 

jc8136

Erfahrenes Mitglied
19.02.2011
1.275
24
ZRH
Ja, das Problem ist nur, dass ich das Hotel zu dem Kurs nicht mehr bekommen kann.

Danke für Deine Antwort (y)

Hotelreservierung.de gehört zu Unistergruppe. Die sind eigentlich chronisch im Streit mit Aufsichtsbehörden etc. wegen Graubereichen. Ich denke, dass Du einen klar formulierten Brief mit Einschreiben und Rückschein schicken solltest. Ich würde mich nach einem neuen Hotel umsehen, Kulanz scheint nicht die Stärke der Unister Gruppe zu sein
 
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jc8136

Erfahrenes Mitglied
19.02.2011
1.275
24
ZRH
Es hat einen Grund warum viele nicht bei Unister Unternehmen buchen. Nutze einfach mal hier die Suchfunktion mit Unister und Du findest viele Gründe dort nicht zu buchen...
 
E

embraer

Guest
Immer billig, immer maximieren... und sich dann wundern, wenn man über den Tisch gezogen wird :censored:
 
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buffy0407

Erfahrenes Mitglied
07.03.2009
811
0
Bische ( Nähe SXB)
Immer billig, immer maximieren... und sich dann wundern, wenn man über den Tisch gezogen wird :censored:

Wo steht, daß der OP billig gebucht hat ?
Wo steht, daß der OP maximiert hat?

Richtig toll, wenn solche qualifizierte Sprüche hinterher abgelassen werden - so ein Schwachsinn.
Solche clevere Burschen wie Dir ist sicherlich noch nie irgendwas schief gelaufen, denn Du weißt ja alles und kennst alle Unternehmen .....
 
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