DRINGEND: BITTE RUFEN SIE UNS AN Flugänderung

Habe heute auch eine Flugzeitenänderung bei einer Buchung über Expedia bekommen. Allerdings haben die mich direkt angerufen und mir alles geschildert. Da ich keine Zeit hatte mir darüber größere Gedanken zu machen welche Alternative ich nehme habe ich darum gebeten mir alles per Email zukommen zu lassen woraufhin ich die dann anrufe wenn ich Zeit finde in den nächsten Tagen. Da der Flug erst im November stattfindet ist alles nicht so dringend. Prinzipiell guter Service von Expedia sich direkt zu melden und auch Alternative anzubieten.

Eine der Mails die ich von denen dann bekommen habe hatte den gleichen Wortlaut wie bei Dir.

Ich habe gestern auch einen Anruf von M&M bekommen, dass mein Flug sich geändert hat. Allerdings auf dem Hinflug nur der Flugzeugtyp und auf dem Rückflug Flugzeitänderung von 10min. Also nichts dramatisches...
Aber ein guter Service. Auch wenn ich es im M&M Profil schon vorher gesehen hatte

reas_ma meinte:

Ich hatte schon häufig Flugzeitenverschiebungen und dies auch schon öfter bei Flügen, welche ich über OTA gebucht habe. Nun wurde ein Flug Anfang Juli um 2.5 Stunden vorgezogen und Expedia schreibt mich per E-Mail an mit der Betreffzeile: DRINGEND: BITTE RUFEN SIE UNS AN Flugänderung

Ist das normal? Wahrcheinlich habe ich das in der Vergangenheit nicht registriert oder hat das etwas zu bedeuten? Die normale Hotline kann mir keine Aussage geben.

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Hatte ich schon genauso, wurde kompetent und in höhere BKs umgebucht (auf AA)

Nachdem ich beim ersten Anruf von Expedia wegen einer Flugplanänderung vor ungefähr 1,5 Wochen keine Zeit hatte, habe ich heute meine Umbuchung telefonisch geklärt. Expedia hat heute sogar nochmal aktiv mich angerufen und sich wegen der Umbuchung erkundigt. In der Zwischenzeit habe ich mich auch informiert und mir meinen Umbuchungswunsch überlegt. Am Telefon wurde dann alles nach meinem Wunsch geändert.

Der erste von drei Flugsegmente hintereinander wurde gestrichen. Die einzig sinnvolle Alternative war drei Stunden eher. Man hat mir dann noch einen direkten Weiterflug (d.h. nur noch zwei Segmente) angeboten. Ich bin letztendlich bei drei Segmente geblieben, wobei die anderen beiden auch vorgezogen wurden, so dass ich am Ende kaum Wartezeiten habe, zudem bin ich da sogar in eine bessere Buchungsklasse gerutscht. Eine sehr kundenfreundliche Lösung. Die Damen an der Hotline waren alle sehr freundlich und auch kompetent. Buche daher zukünftig auch gerne wieder bei Expedia.