Buchung Bahn.de

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concordeuser

concordeuser

Erfahrenes Mitglied
01.11.2011
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Hamburg
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Ein großes Lob für die Bahn

Gestern hatte ich online ein Bahnticket für 58 Euro gebucht. Nach Abschluß bekomme ich eine sms meiner Kreditkarte, dass 73 Euro abgebucht wurden. Warum konnte ich nicht aufklären, aber bei solchen Dingen werde ich immer sehr giftig, auch wenn es nur 15 Euro sind.

Heute am Sonntag um 16:30 online reklamiert, der übliche Text: Frist zur Erstattung und Androhung von Strafanzeige, Info an die Presse

Ich konnte es nicht glauben: 15 Minuten später (immer noch am Sonntag) eine mail, dass die Differenz erstattet wurde. Was immer da schief gegangen war, in diesem Punkt bin ich von der Bahn tief positiv beeindruckt.

Vielleicht sollte sich Deutschlands "kundenunfreundlichste Airline" von diesem Service eine Scheibe abschneiden

schönen Sonntag besonders an die Marathonläufer heute in Berlin Respekt
 
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ghost

ghost

Erfahrenes Mitglied
10.04.2011
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München
Gutschein eingelöst ?
Ist in dem Fall immer so,wird zuerst der volle Ticketpreis abgebucht, gleichzeitig der Gutscheinpreis erstattet. Wenn die Bank nicht schnell genug ist erscheint das nicht sofort
 
concordeuser

concordeuser

Erfahrenes Mitglied
01.11.2011
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Danke für den Hinweis

Ja, ein Gutschein als "guter Bahnkunde" war dabei. Dennoch ein UNDING dass ein höherer als der bestätigte Preis abgebucht wird, ohne dass es ersichtlich ist.
 
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gruessmirdiesonne

Erfahrenes Mitglied
13.02.2010
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HAM
Das steht so auf Deinem Kreditkartenbeleg (in dem Feld "Zahlungspositionen und Preis" auf dem Online-Ticket), dass der volle Preis abgebucht wird und Du gleichzeitig eine Gutschrift in Höhe des Gutscheinwertes bekommst.
 
concordeuser

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Erfahrenes Mitglied
01.11.2011
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oh oh - noch mal danke: sachlich richtig

aber zu meiner Entschuldigung: erst einmal wird der volle Preis ausgedruckt, die Gutschrift ist sehr klein gehalten, wenn man dieses Verfahren nicht kennt ein sehr missverständliches Verfahren

Die Bahnkreditkarte hat auch nurr über die Abbuchung des zu hohen Preises per sms informiert, aber keine info über die Gutschrift gegeben
 
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J

jst

Reguläres Mitglied
25.08.2011
93
13
concordeuser meinte:
Heute am Sonntag um 16:30 online reklamiert, der übliche Text: Frist zur Erstattung und Androhung von Strafanzeige, Info an die Presse
Zum Vergrößern anklicken....

Ja bei sowas holt man besser gleich die ganz große Schrotflinte raus. Nachdem ich mich dann schön aufgeregt habe, lese ich nochmal nach und suche Gründe, warum ich trotzdem Recht hatte. Wenigstens ein bisschen. Und wenn es um die Deutsche Bahn geht, dann erzähle ich es auch allen meinen Nachbarn.
 
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gruenmann

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04.02.2012
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Hauptsache erstmal damit drohen die Presse zu informieren. :) Da zittert die Bahn natürlich vor der schlechten Publicity, weil die sonst ja nur positiv in den Schlagzeilen ist. Und welches Medium bitteschön sollte ernsthaft daraus was machen? Lohnt überhaupt nicht und ist daher absolut sinnfrei. Wenn Leute in ICEs Hitzeschocks bekommen und fast sterben - dann ist das nen guter Aufhänger, aber nicht 15€ zu viel bei Kunde XY abgebucht. Die lachen sich über solche Androhungen im Kundenservice tot, das schreibt jeder Zweite. Was ich eigentlich nur sagen will: es nervt mich tierisch, dass inflationär einfach immer nur die Presse eingeschaltet werden soll, obwohl das nie passieren wird und das alle wissen...
Und das schreib ich als jemand, der nen direkt Draht zur Presse hätte :rolleyes:

Sorry, da musste ich meine Meinung gerade mal ungefragt preisgeben - auch wenn's unwichtig war und nichts zur Sache beigetragen hat :eek:

Problem ist ja zum Glück schon geklärt!

ps. die Antwort kam schon an unserem Sonntag, weil im ostasiatischen Call- und Bearbeitungscenter schon die Montagfrühschicht Dienst hatte :D
 
concordeuser

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01.11.2011
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@ flymaniac

habe noch einmal nachgesehen. Hatte Amex statt DB Kreditkarte benutzt. Dort gibt es jeweils eine sms bei Abbuchung. Sorry
 
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