AZ sagt ich bin gebucht, KLM sagt ich bich nicht gebucht :-)

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Pirimpirim

Erfahrenes Mitglied
01.03.2013
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SLU+MP24
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Hallihallo, sowas ist mir noch nie passiert. Ich habe auf einer PNR folgende Buchung

BZO-FCO-VIE
und später
AMS-FCO-BZO

Mir ist bekannt das AZ eine eigene PNR hat, und ich habe immer mit beiden recherchiert.

Alle Flüge operated by AZ bzw F7. Da ich immer auf der KLM Website die Skyteam Buchungen anschaue fällt mir jetzt folgendes bei BZO-FCO und FCO-VIE

We are very sorry, but your flight has been cancelled. Please contact us to reschedule your flight. We will do our very best to help you on your way again!
Zum Vergrößern anklicken....

Ich habe daraufhin AZ angerufen, die sagen das alles passt. Darauf hab ich KLM angerufen die mir bestätigen das VRN-FCO-VIE gecancelled wurde. KLM kann nichts mit der AZ eigenen PNR anfangen.

Checkmytrip zeigt mir BZO-FCO-VIE gar nicht an, scheint also auch für Checkmytrip nicht vorhanden zu sein :-(

Wem soll ich nun vertrauen :)? Was ist zu tun? Und ich stelle lieber nicht die Frage warum 2015 AZ noch immer im EDV Mittelalter steckt ;)
 
Zuletzt bearbeitet:
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Pirimpirim

Erfahrenes Mitglied
01.03.2013
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SLU+MP24
Hallo AUA, Saudia sieht es gleich wie checkmytrip. BZO-FCO-VIE wird nichtmal dargestellt. Nur AMS-FCO-BZO. Somit steht es 1:3 (AZ ja, 3 andere Seiten nein)
 
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nevadaman

nevadaman

Erfahrenes Mitglied
20.07.2013
2.230
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Auf der AZ Webseite wird der Komplette Flug Richtig angezeigt?
Das Ticket ist von AZ Ausgestellt?
 
AUA772

AUA772

Erfahrenes Mitglied
10.08.2011
4.252
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Alles ist auf einem Ticket gebucht und du hast nur diese eine Nummer? Auf ebendieser taucht jetzt der erste Teil deiner Reise nicht mehr auf? Das ist sehr suspekt... Ich bin in dieser Frage kein Profi (nehme an rcs kann hier helfen), würde aber doch stark tippen, dass auf saudia wenigstens der Teil als cancelled einsehbar sein müsste, sprich nicht komplett verschwinden.
 
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Pirimpirim

Erfahrenes Mitglied
01.03.2013
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SLU+MP24
Ticket bei Orbitz gekauft (alles auf 1 Ticket). In deren Mail steht die normale PNR und die AZ PNR.

Auf der AZ Seite: alles ist da
Saudia Seite mit ETIX Suche: alles ist da
Saudia Seite mit PNR Suche: der erste Leg verschwindet
KLM Seite mit PNR Suche: der erste Leg scheint als "gecancelled" auf
AF Seite mit ETIX Suche: der erste Leg verschwindet
Checkmytrip: der erste Leg verschwindet

AZ sagt telefonisch alles sei i.O.

Ist die IT echt so primitiv? Unglaublich :)
Mein aufrichtigstes Mitgefühl für alle die in dieser Branche tätig sind.
 
Zuletzt bearbeitet:
AUA772

AUA772

Erfahrenes Mitglied
10.08.2011
4.252
44
Unter der Ticketnummer wird alles richtig dargestellt? Dann passts eh, PNR kann es mehrere geben, was zählt ist die Ticketnummer. Deshalb mein Hinweis oben unter der Ticketnummer nachzuschauen. ;) Anscheinend wurde hier eine neue PNR angelegt, die dir jetzt offensichtlich fehlt; diese musst du erfragen (bzw müsste auch bei saudi stehen).
 
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Pirimpirim

Erfahrenes Mitglied
01.03.2013
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AUA772 meinte:
Unter der Ticketnummer wird alles richtig dargestellt? Dann passts eh.
Zum Vergrößern anklicken....

Passt eh, aber nur bei der Saudia Seite und nicht bei AF.
Bei AF wird der erste Teil gar nicht dargestellt wenn ich mit der Ticketnummer suche.

Ich gehe zwar auch davon aus das der Flug passt, dennoch würde mich (als ehem. Informatiker) schon interessieren wie es zu derartigen Diskrepanzen kommen kann.... :)
 
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markusklar

Erfahrenes Mitglied
10.04.2010
2.973
41
Pirimpirim meinte:
Ticket bei Orbitz gekauft (alles auf 1 Ticket). In deren Mail steht die normale PNR und die AZ PNR.

Auf der AZ Seite: alles ist da
Saudia Seite mit ETIX Suche: alles ist da
Saudia Seite mit PNR Suche: der erste Leg verschwindet
KLM Seite mit PNR Suche: der erste Leg scheint als "gecancelled" auf
AF Seite mit ETIX Suche: der erste Leg verschwindet
Checkmytrip: der erste Leg verschwindet

AZ sagt telefonisch alles sei i.O.

Ist die IT echt so primitiv? Unglaublich :)
Mein aufrichtigstes Mitgefühl für alle die in dieser Branche tätig sind.
Zum Vergrößern anklicken....

Und was sagt die Orbitz Seite?
 
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