WDR: "Aufgedeckt: Air Berlin-Tricks bei Ticket-Storno"

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AchWas

Erfahrenes Mitglied
27.04.2010
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Aufgedeckt: Air Berlin-Tricks bei Ticket-Storno : Aufgedeckt - Die geheimen Tricks von Air Berlin vom 12.01.2015 - WDR MEDIATHEK

„Aufgedeckt“ im WDR: Wie Air Berlin Fluggäste austrickst | Reise
Berliner Zeitung meinte:
..
2013 hätte die Airline 39 Millionen Euro an Passagiere auszahlen müssen, hätte sie sich an die Fluggastrechte gehalten.

Allerdings sind unabhängigen Experten zufolge nur drei Prozent der Fluggäste mit verspäteten Flügen bereit, ihre Entschädigungsansprüche notfalls auch einzuklagen. Das weiß auch Air Berlin. Eine Mitarbeiterin der Airline, die der Undercover-Reporter in seiner Schulung trifft, sagt: „Erstmal probieren wir es so. Und deswegen gehen manche Leute vor Gericht. Aber wir vertrauen auf den 90-prozentigen Anteil, der das nicht macht.“ ..
In der Dokumentation wird deutlich: Der Kundenservice reagiert erst dann, wenn Post von einem Rechtsanwalt oder einer Schlichtungsstelle kommt. ..

Eigentlich nichts Neues, und bei LH & Co scheint es nicht anders zu laufen..

PS :eek: http://www.vielfliegertreff.de/airb...deckt-die-geheimen-tricks-von-air-berlin.html
 
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