Hotel-Internetzugang-Abzocke

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HighHopes

Erfahrener Killepitscher
08.03.2009
3.300
2
DUS
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Kostenloses WLAN ist ein Standardservice, den ich einfach in einem Hotel mit 4 oder mehr Sternen erwarte.
Ich habe mich mittlerweile daran gewöhnt, in diesem Punkt immer wieder aufs Neue enttäuscht zu werden, aber ich erlebe auch immer wieder neue Tiefpunkte was die Kosten für den Internetzugang angeht.
Letzte Nacht verbrachte ich im Steigenberger Berlin, wo WLAN im ganzen Haus kostenlos ist. Ich bin dann aber wegen des Fitnessraums ins Palace umgezogen und zahle nun € 22 für 24 Stunden, was ich schon zu teuer finde.
Den Rekord hält aber seit heute das IC Berlin. Laut Konferenzveranstalter verlangt das IC Berlin € 50 für 24 Stunden WLAN in den Konferenzräumen.
Das ist für mich Gold, oder kann jemand das noch schlagen?
 

MichaelFFM

Hertz-loses Mitglied
Teammitglied
Den Rekord hält aber seit heute das IC Berlin. Laut Konferenzveranstalter verlangt das IC Berlin € 50 für 24 Stunden WLAN

(n)(n) Dafür zivilisierte Worte zu finden fällt schwer.

Allerdings sehe ich absolut kostenfreies WLAN auch nur mit einem lachenden Auge. Oft ist es leider so, dass dann für den Betreiber bzw. das Hotel kein grosses Interesse mehr besteht, dass der Netzzugang auch überall im Haus richtig funktioniert und die Technik entsprechend gepflegt und gewartet wird. Ehrlich gesagt bin ich eher bereit, eine überschaubare Tages- oder auch Wochenpauschale zu bezahlen, wenn es dann dafür auch richtig gut und schnell funktioniert.
 

HighHopes

Erfahrener Killepitscher
08.03.2009
3.300
2
DUS
Oft ist es leider so, dass dann für den Betreiber bzw. das Hotel kein grosses Interesse mehr besteht, dass der Netzzugang auch überall im Haus richtig funktioniert und die Technik entsprechend gepflegt und gewartet wird. .
Das stimmt. Gestern im Steigenberger mit dem kostenlosen WLAN merkte man, dass ab 22:00 h die Bandbreite nachließ, als die Gäste nach und nach eintrudelten. Irgendwann ist es dann ganz zusammen gebrochen.
 

Nici

Aktives Mitglied
21.04.2009
106
0
Vorteil bei Radisson Hotels. Da war bisher zumindestens das Internet immer gratis. Neulich im IC Monterey sollten wir auch 25$ oder so pro Tag zahlen - netterweise gab es aber auch das offene Netz der Pumpenfirma (oder so) nebenan...
 

Huey

Erfahrenes Mitglied
06.04.2009
4.484
-2
24h-Tanke um die Ecke!
:D

Oder eine rechzeitig durch die Herren Schwarz oder Albrecht gefüllte Tüte. :rolleyes:

Außerdem füllen die einen mittlerweile sogar schon den Datenstick recht preiswert. ;)


Wer natürlich nicht mit diesen Brüdern nicht in Verbindung gebracht werden möchte, soll ruhig die ausgerufenen Preise bezahlen. Sich dann aber hinterher nicht darüber beschweren. :mad:
 

flying_student

Erfahrenes Mitglied
04.04.2009
7.005
3
Im Adlon nehmen Sie 12€ pro Stunde. Am besten war's im Marriott 24$ pro Tag aber der Nachbar hatte nen offenes Wifi.
 

flysurfer

Gründungsmitglied
Teammitglied
06.03.2009
26.000
36
www.vielfliegertreff.de
Das stimmt. Gestern im Steigenberger mit dem kostenlosen WLAN merkte man, dass ab 22:00 h die Bandbreite nachließ, als die Gäste nach und nach eintrudelten. Irgendwann ist es dann ganz zusammen gebrochen.

Was machst du, wenn um 22 Uhr kein Wasser mehr in der Dusche läuft, oder nur noch kaltes? Wenn ab 22 Uhr die Zimmerlampen nur noch schwachen Kerzenschein verbreiten und schließlich komplett ausfallen? Wenn der Fernseher nur vormittags funktioniert und nachts nur Rauschen zeigt? Wenn das Telefon nur stundenweise funktioniert? Wenn beim Hotelfrühstück der Kaffee immer kalt ist?

Ich vermute mal, du beschwerst dich dann, und wenn das Problem nicht behoben wird, erwartest du Kompensation. Genau das sollte man natürlich auch tun, wenn das Internet nicht richtig funktioniert. Wenn sich die Leute alles gefallen lassen, darf man sich nicht wundern, dass das System regelmäßig zusammenbricht.
 

HighHopes

Erfahrener Killepitscher
08.03.2009
3.300
2
DUS
Ich vermute mal, du beschwerst dich dann,.
Stimmt, ich habe mich beschwert und zwar über den Gast im nächsten Zimmer, der unglaublich laut Fernsehen geschaut hat und ansonsten nahm ich den Zusammenbruch des WLAN als Wink mit dem Zaunpfahl, ins Bett zu gehen, denn es war schon viel zu spät.

Ansonsten hast Du recht, ich gebe Feedback, wenn etwas nicht richtig läuft, erwarte aber nicht zwangsläufig eine Kompensation. Meist bin ich schon zufrieden, wenn ich überhaupt eine Antwort bekomme.
 
W

wolfgang

Guest
Stimmt, ich habe mich beschwert und zwar über den Gast im nächsten Zimmer, der unglaublich laut Fernsehen geschaut hat

Neulich in Konstanz machte ein Paar im Nebenzimmer 2 Stunden lang laut Liebe (Zimmer mit hellhöriger Verbindungstüre).
Ich getraute mich nicht, mich zu beschweren, da ich nicht wusste, wie ich die Beschwerde formulieren sollte.
Ausserdem bekam ich die vollen Komplexe...
:eek:
 

hlewen

Erfahrenes Mitglied
14.03.2009
763
2
42
Karlsruhe
Ich habe öfters die Erfahrung gemacht, dass die Benutzung in günstigen Hotels oftmals inklusive ist (sofern Internet vorhanden), in den teuren jedoch (beliebig) viel kostet. Wenn ich überlege das ich für 40 Euro einen Monat lang 30Mbit zu Hause habe, dann sträuben sich mir jedes mal die Nackenhaare angesichts solcher Mondpreise. Die Kalkulation ist natürlich klar: die Firma zahlt es ja, wenn der Kunde Internet braucht. An die Leute, die privat ins Internet wollen, denkt halt keiner. Innerhalb von Deutschland kann sich deswegen so eine UMTS Flatrate schnell rechnen.
 
W

wolfgang

Guest
Moment mal, Konstanz liegt doch am Bodensee und Du warst doch neulich bei Kalti zum Grillen und der hat als Wohnort angegeben...? :eek:


Ja, Kalti ist ein Tier!!!

Bin gerade in Metzingen vor dem BOSS-outlet. Und gleich drin!!!

UMTS-Flat ist klasse!!!
 

sixpack

Erfahrenes Mitglied
03.04.2009
279
0
CGN
Ich habe öfters die Erfahrung gemacht, dass die Benutzung in günstigen Hotels oftmals inklusive ist (sofern Internet vorhanden), in den teuren jedoch (beliebig) viel kostet. Wenn ich überlege das ich für 40 Euro einen Monat lang 30Mbit zu Hause habe, dann sträuben sich mir jedes mal die Nackenhaare angesichts solcher Mondpreise. Die Kalkulation ist natürlich klar: die Firma zahlt es ja, wenn der Kunde Internet braucht. An die Leute, die privat ins Internet wollen, denkt halt keiner. Innerhalb von Deutschland kann sich deswegen so eine UMTS Flatrate schnell rechnen.

Naja fairerweise muss man sagen das die 30Mbit/s die du zuhause hast sich nicht 1:1 auf eine solche Situation übertragen lassen. Zum einen hast du einen Endkundentarif, zum anderen hast du auch ein Endkundenprodukt (und ein 300PS Golf ist was anderes als ein 300PS Porsche).

Wir statten ja teurere Hotels mit WLAN aus und deren Problem ist zu 90% das die von Dienstleistern langfristige Verträge haben: Dienstleister stellt HW und Abrechnungssystem Hotel bekommt Anteil am Gewinn. Nach und nach Rüsten die jetzt halt um, wobei "nur" für die WLAN HW in sinnvoll ein mittelgroßes Hotel mal 60-90k rechnen muss (ohne Kabel, Switche, Strom, IP usw...) wobei die Lösung (von uns :cool:) dann auch WIRKLICH gut ist ...
 

hlewen

Erfahrenes Mitglied
14.03.2009
763
2
42
Karlsruhe
Naja fairerweise muss man sagen das die 30Mbit/s die du zuhause hast sich nicht 1:1 auf eine solche Situation übertragen lassen. Zum einen hast du einen Endkundentarif, zum anderen hast du auch ein Endkundenprodukt (und ein 300PS Golf ist was anderes als ein 300PS Porsche).

Wir statten ja teurere Hotels mit WLAN aus und deren Problem ist zu 90% das die von Dienstleistern langfristige Verträge haben: Dienstleister stellt HW und Abrechnungssystem Hotel bekommt Anteil am Gewinn. Nach und nach Rüsten die jetzt halt um, wobei "nur" für die WLAN HW in sinnvoll ein mittelgroßes Hotel mal 60-90k rechnen muss (ohne Kabel, Switche, Strom, IP usw...) wobei die Lösung (von uns :cool:) dann auch WIRKLICH gut ist ...
Du hast ja Recht (aus der Situation des Hotels und vom technischen Standpunkt). Allerdings interessiert mich als normaler Endkunde im Hotel ja auch im Normalfall nicht, welche Kosten das Hotel hat, sondern wie viel es mich kostet. Das fängt bei der Minibar an, geht über die Benutzung von Fitnessstudio und hört wahrscheinlich beim Internet nicht auf (deswegen ja auch der Titel des Thread). Und wenn ich privat im Hotel bin (geschäftlich wird es bezahlt, da ist man weniger preissensitiv) überlege mir halt schon, ob ich nun so dringend Internet brauche, wenn es dermaßen teuer ist. Das Internet war übringens in den meisten Hotels in denen ich war für den Preis nicht von angemessener Qualität (sowohl WLan als auch kabelgebunden auf dem Zimmer). Oftmals liegt halt noch eine viel zu niedrig dimensionierte Leitung zu den Hotels, die dem wachsenden Bandbreitenbedarf (siehe "Lustige Youtube Videos) nicht gerecht wird.

Ich sehe günstiges oder freies WLan als Service für den Kunden an, denn die Zimmerpreise liegen in den Hotels mit teurem Internetzugang oftmals hoch genug, um davon auch das Internet zu bezahlen.
 

flysurfer

Gründungsmitglied
Teammitglied
06.03.2009
26.000
36
www.vielfliegertreff.de
Mit den deutschen UMTS-Flatrates komme ich nicht weit, weil die auf 5 GB pro Monat begrenzt sind. Ab dann wird es entweder stinklangsam oder sauteuer. 5 GB ziehe ich oft nebenbei an einem Wochenende, von daher ist das keine Lösung. Ich bin deshalb auch sehr froh, hier in USA noch eine der letzten echten Flatrates von AT&T zu haben. Durchaus praktisch, wenn das Internet im Hotel mal ausfällt oder stottert.
 

MichaelFFM

Hertz-loses Mitglied
Teammitglied
Mit den deutschen UMTS-Flatrates komme ich nicht weit, weil die auf 5 GB pro Monat begrenzt sind. Ab dann wird es entweder stinklangsam oder sauteuer. 5 GB ziehe ich oft nebenbei an einem Wochenende, von daher ist das keine Lösung. Ich bin deshalb auch sehr froh, hier in USA noch eine der letzten echten Flatrates von AT&T zu haben. Durchaus praktisch, wenn das Internet im Hotel mal ausfällt oder stottert.

Für solche Fälle habe ich immer eine FONIC Prepaid SIM ( Inland 2,50€ / Tag unlimitiert ) und eine Vodafone Prepaid SIM ( Ausland 15€ / 24h , Inland 5€ / 24 h ) im Gepäck. In JER zahle ich mit meiner lokalen Prepaid SIM 1 pence / MB. Aus Sicht des Verbraucherschutzes finde ich es grenzwertig, eine mit 5GB limitierten Vertrag als Flatrate zu bezeichnen(n).
 

Bembel-Terrorist

Erfahrenes Mitglied
10.03.2009
527
5
FRA
Für günstiges surfen kann ich iPass oder Boingo empfehlen.

Hatte bis vor kurzem iPass und habe damit sehr oft surfen können.