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Hallo liebe Gemeinde,
eine Bekannte wollte vor kurzem von DEN über EWR nach MAD.
Der UA-Flug von DEN nach EWR hatte eine Stunde Verspätung, so dass der Anschluss (ebenfalls UA-Flug mit dem selben Ticket) nicht erreicht wurde.
Sie wurde deshalb in einen UA-Flieger nach LHR gesetzt mit dem Hinweis, dass man dort Anschluss nach MAD habe. Der Flieger hatte wegen Technical 6 Stunden Verspätung. In LHR angekommen wurde sie auf einem BA464 nach MAD gebucht, aber nicht geboardet, weil irgendwas mit dem Ticketing falsch lief. Sie konnte dann erst mit BA522 mitkommen.
Insgesamt bedeutete dies 1,5 Tage Verspätung und verlorenes (und bis jetzt noch nicht wiedergefundenes) Gepäck.
Ich habe das mal bei Flightright eingegeben. Ergbnis: Wahrscheinlich kein Anspruch. Nachdem ich eine E-Mail hingeschrieben habe und nochmals nachgefragt habe, kam eine Standard-Antwort und es wurde in keinster Weise auf den Sachverhalt eingegangen.
Deshalb meine Frage an Euch Profis: Wie seht ihr das??
Danke und schönen Gruß
Sobinichhalt
eine Bekannte wollte vor kurzem von DEN über EWR nach MAD.
Der UA-Flug von DEN nach EWR hatte eine Stunde Verspätung, so dass der Anschluss (ebenfalls UA-Flug mit dem selben Ticket) nicht erreicht wurde.
Sie wurde deshalb in einen UA-Flieger nach LHR gesetzt mit dem Hinweis, dass man dort Anschluss nach MAD habe. Der Flieger hatte wegen Technical 6 Stunden Verspätung. In LHR angekommen wurde sie auf einem BA464 nach MAD gebucht, aber nicht geboardet, weil irgendwas mit dem Ticketing falsch lief. Sie konnte dann erst mit BA522 mitkommen.
Insgesamt bedeutete dies 1,5 Tage Verspätung und verlorenes (und bis jetzt noch nicht wiedergefundenes) Gepäck.
Ich habe das mal bei Flightright eingegeben. Ergbnis: Wahrscheinlich kein Anspruch. Nachdem ich eine E-Mail hingeschrieben habe und nochmals nachgefragt habe, kam eine Standard-Antwort und es wurde in keinster Weise auf den Sachverhalt eingegangen.
Deshalb meine Frage an Euch Profis: Wie seht ihr das??
Danke und schönen Gruß
Sobinichhalt