Wohin schickt ihr die Koffer zur Reparatur? Gibt es eine Hauptwerkstätte? Köln?
Werde nicht so richtig schlau aus der Internetseite...
Hängt davon ab
- was du machen lassen willst
-ob du noch Garantie hast
-ob du handwerklich einigermaßen geschickt bist.
Wenn du noch Garantie hast, kannst du einige Sachen (Rollen, Gestänge, Griffe, Schlösser) in den Rimowa-Stores direkt vor Ort und ohne Kaufnachweis einfach tauschen lassen (anhand der Seriennummer kann man das Produktionsjahr sehen).
Wenn du einigermaßen schrauben kannst, kannst du dir die Teile oft auch von Rimowa schicken lassen und selbst tauschen. Fast alles, was man selbst tauschen kann, wird mit dem Torx-Schlüssel in einer Größe befestigt.
Zum Ausbeulen, Rahmen richten, Nieten etc. muss es natürlich in die Werkstatt.
Ansonsten kannst du es von jedem Händler einschicken lassen, das geht manchmal zu Rimowa und manchmal in Vertragswerkstätten, so wie ich das verstehe.
Bei den meisten Sachen würde ich dir dringend empfehlen, es in einem Store ohne Einschicken tauschen zu lassen, das spart viel Zeit und nerven.
Es gibt auch einen Hotel-Reparatur-Service, den habe ich aber noch nie genutzt.