Samsonite Garantie - Auf was kann ich mich einstellen?

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Purple

Neues Mitglied
02.02.2014
5
0
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Hallo Leute,

ich habe mich hier angemeldet weil ich in letzter Zeit sehr viel reise. So einige Tipps habe ich schon abgreifen dürfen

Im Moment geht es mir um meinen Samsonite Koffer der mir Sorgen macht, bzw. die Garantie
Zum ersten ist eine Naht nahe dem Reißverschluss aufgegangen (ca 7cm). Die Naht ist nicht "komplett offen" und der Koffer funktioniert
Weil ich den Koffer brauche habe ich ihn weiter benutzt, der Fehler ist aber schon nach der ersten Reise anfänglich zu sehen gewesen

Nun ist mir beim herausheben aus dem Auto der oberste Griff einseitig abgerissen ... ganz schlecht

Zur Verteidigung von Samsonite muss ich sagen das der Koffer nicht geschont wurde (ca. 30 Flugreisen und etliche Dienstfahrten)
Und da ich kein Übergepäck bezahle ist nicht nur das notwendigste drin
Spielen solche Sachen für die Garantie überhaupt eine Rolle?
Der Koffer ist von März 2012, wurde im Sinne des Herstellers benutzt und sieht ansonsten noch überraschend gut aus

Muss ich den Koffer zu dem Online-Handel schicken oder kann ich das auch wirklich bei einer Filiale in der Stadt machen lassen? Zumindest liest man das so im Internet
Hat das ggf nachteile in der Garantie wenn ich nicht zu meinem direkten Verkäufer gehe?

Auf was kann ich mich da einstellen? Wird das repariert? Oder ist das Zeitverschwendung?

Vorsorglich habe ich mir den gleichen Koffer nochmal gekauft weil ich bald wieder los muss
Es handelt sich um diesen hier
Samsonite Pro-DLX³ Spinner Erweiterbar 78cm - Samsonite.de

Ich weiß das Rimowa besser sein soll, aber die Kofferkonzepte von Samsonite finde ich für mich passender

Schöne Grüße
 

slowflyer

Erfahrenes Mitglied
05.12.2010
985
0
Hallo Leute,
Nun ist mir beim herausheben aus dem Auto der oberste Griff einseitig abgerissen ... ganz schlecht

Zur Verteidigung von Samsonite muss ich sagen das der Koffer nicht geschont wurde (ca. 30 Flugreisen und etliche Dienstfahrten)
Und da ich kein Übergepäck bezahle ist nicht nur das notwendigste drin
Spielen solche Sachen für die Garantie überhaupt eine Rolle?
Der Koffer ist von März 2012, wurde im Sinne des Herstellers benutzt und sieht ansonsten noch überraschend gut aus

Wie schwer war der Koffer als der oberste Griff einseitig abgerissen ist? Da der Koffer ein Fassungsvermögen von ca. 130l, kann ihn
man locker mit 30 bis 40 kg beladen, was meiner Vermutung für diesen Koffer/Verarbeitung zuviel ist (sicherlich auf die Dauer).
Ich würde die kleinere Version kaufen (82l reich doch, oder?) und diese dann auch nur mit max. 20 kg beladen.
Der Koffer dürfte dann deutlich länger halten.
 

Purple

Neues Mitglied
02.02.2014
5
0
Falscher Einstand.
Und wahrscheinlich der unhöflichste Empfang den ich je in einem Forum erlebte
Vielleicht ist mein Deutsch nicht so gut, ich verstehe das Problem nicht

Exakt denselben Koffer nochmal gekauft, mit dem man beim ersten Mal schon keine guten Erfahrungen gemacht hat?! :eek: :censored:

Mangels Alternativen macht man sowas
Bei Rimowa bin ich nicht fündig geworden
Der Koffer entspricht (leider) exakt meinen Vorstellungen

Wie schwer war der Koffer als der oberste Griff einseitig abgerissen ist? Da der Koffer ein Fassungsvermögen von ca. 130l, kann ihn
man locker mit 30 bis 40 kg beladen, was meiner Vermutung für diesen Koffer/Verarbeitung zuviel ist (sicherlich auf die Dauer).
Ich würde die kleinere Version kaufen (82l reich doch, oder?) und diese dann auch nur mit max. 20 kg beladen.
Der Koffer dürfte dann deutlich länger halten.

Normalerweise reise ich mit 30-32kg und die Literzahl benötige ich schon. Auch die Baugröße weil ich z.B. Stative transportiere
Als der Griff abgerissen ist waren allerdings nur 20kg, war eine Kurzreise per KFZ

Ich habe inzwischen mehrmals versucht bei den örtlichen Vertragshändlern anzurufen ohne Erfolg
Irgendwann hatte ich die Schnauze voll und hab mich an den Versandhandel gewendet
Ich schick den Koffer mit der Rechnung und Fehlerbeschreibung zu. Angeblich dauert es 2-3Wochen
Ok, ich geb dann mal Feedback was passiert ist
 

slowflyer

Erfahrenes Mitglied
05.12.2010
985
0
Normalerweise reise ich mit 30-32kg und die Literzahl benötige ich schon. Auch die Baugröße weil ich z.B. Stative transportiere
Als der Griff abgerissen ist waren allerdings nur 20kg, war eine Kurzreise per KFZ

Einseitige Belastung am Griff? Einfach nur Pech gehabt?
 

Purple

Neues Mitglied
02.02.2014
5
0
Den Thread hatte ich gesehen, der war auch der Anlass für meinen
Allerdings geht es dabei ja mehr oder weniger ausschlißelich darum das Rimowa besser und kulanter ist
Was mir nicht weiter hilft
Über Rimowa liest man viel, und zwar gutes. Jetzt sollte man erwarten das Samsonite eher schlecht ist, aber so richtig eindeutige Fälle liest man überraschend selten

In meinen Augen wäre ein defekter Reißverschluss aber auch ein Garantiefall gewesen

Der Griff von dem Koffer ist ja nicht so breit. Aber das ich den etwas außermittig gegriffen habe will ich auch nicht ausschließen
 

sehammer

Erfahrenes Mitglied
08.06.2011
7.198
1.719
LOWW / LOWG / LOGI / LOXZ / LOKW
Und wahrscheinlich der unhöflichste Empfang den ich je in einem Forum erlebte
Vielleicht ist mein Deutsch nicht so gut, ich verstehe das Problem nicht
Nun, das Leben ist - auch in einem Forum - ein Geben und Nehmen (auch wenn das so mancher Maximierer hier wohl anders sieht). Du deutest in einer deiner ersten Zeilen hier im Forum eine etwas andere Philosophie an: "abgreifen".

So einige Tipps habe ich schon abgreifen dürfen

Es kommt ja immer auf den Ton an, aber so ein Einstand kommt halt hier gar nicht gut an.

Zum Thema deines Koffers: ich hatte aus der PRO-DLX3-Serie von Samsonite sowohl eine grosse Aktentasche als auch einen Handgepaeckstrolley. Beide waren nach relativ kurzer Zeit hinueber (die Aktentasche eigentlich schon ab Kauf, wo sich massenhaft Naehte geloest haben), sodass ich seitdem Reissverschluesse einerseits und Samsonite generell andererseits meide (ausgenommen F'Lite Young, die ich mir gerne bei Dolfi gegen keinen bis vernachlaessigbaren Aufpreis hole wenn eine Airline wieder einmal eines meiner No-Name-Teile geschrottet hat und die fuer ihren Preis sehr OK sind).

Von Samsonite einmal abgesehen wurde ich generell diesem Nylonzeugs mit Reissverschluessen keine "30-40 kg" zumuten sondern gerade in dieser Gewichtsklasse lieber auf robuste Hartschale setzen.
 

Purple

Neues Mitglied
02.02.2014
5
0
Wäre es denn sinniger gewesen zu schreiben "Das nur Müll hier im Forum steht und ich keine Tipps dem Forum entnehmen konnte"
Ich finde durch die Suche kommt man auf jede Menge interessanter und sachlicher Themen
Wenn ihr das anders seht wisst ihr nicht was ihr habt

Jedenfalls schicke ich den Koffer heute zu dem Händler
Die nächsten 3 Wochen bin ich im Ausland und dann melde ich mich hier noch mal wenn das abgewickelt ist

Danke
 

Purple

Neues Mitglied
02.02.2014
5
0
Kleines Feedback
Ohne Zwischenfragen oder sonstiges kam der Koffer nach etwa 2-3Wochen repariert zurück
Alles Einwandfrei. Sogar die Naht sieht aus wie neu, kein Plan wie die das angestellt haben

Den neuen Koffer nehme ich jetzt als Backup
Auch vielen Dank an euch
 
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