KU: Wie zum Teufel Kuwait Airways kontaktieren?

Hallo zusammen.

Ich habe eine Buchung bei Kuwait Airways, und durch eine Flugzeitenänderung hat man uns automatisch umgebucht auf eine Verbindung, die nun nicht fliegbar ist (Ankunft in KWI 6 Stunden nach geplantem Weiterflug).

Entsprechend habe ich versucht, Kuwait Airways nun zu kontaktieren, in folgender Reihenfolge:

- Zweifach die Customer Relations E-Mail Adresse angeschrieben: Seit zwei Monaten unbeantwortet

- Per Twitter Nachricht (2x): Seit Wochen unbeantwortet
- Per Facebook Nachricht: Seit Wochen unbeantwortet
- Direkt auf deren Twitter & Facebook Pinnwand: Ebenfalls keine Reaktion

- Dann das Kontaktformular auf der Website probiert: Seit Wochen auch hier keine Antwort.

Letzte verbleibende Möglichkeit also das Callcenter. Ich habe soeben drei verschiedene Nummern auftreiben können und auch angerufen (Nummer aus der schedule change mail, dann Büro in FRA, sowie schließlich generelle Hotline), wovon die ersten beiden keine Verbindung zustande brachten, und bei der dritten außer einem ohrenbetäubenden Rauschen nichts zu hören ist.

Hat irgendwer eine funktionierende Mail-Adresse oder Telefonnummer zur Hand? Ich wäre sehr dankbar

Also um hier noch mal ein Update reinzubringen: Zunächst mal danke für alle Antworten. Ich habe sämtliche Nummern mindestens dreimal zu unterschiedlichen Tageszeiten angerufen und nur unter einer einzigen Nummer war es mir möglich, überhaupt jemanden zu erreichen: Nämlich die amerikanische +1 (201)-582-9200 Nummer.

Leider scheint dort nur eine inkompetente Dame zu arbeiten. Zunächst konnte sie gar nicht verstehen warum denn mit meinem Ticket etwas falsch sei (Umsteigezeit von minus 6 Stunden). Als ich am Dienstag anrief, wollte sie mich nicht auf meine gewünschte Verbindung umbuchen, weil ich dann einen Stopover statt eine Nacht Layover in Kuwait hätte, bot mir nur eine andere Option mit Layover an. Hatte es mir überlegt, heute dann erneut angerufen um es zu bestätigen. Selbe Dame am Telefon, kann mir nun keinen Layover mehr anbieten, da ja dann das Abflugdatum geändert werden müsste. Achwas! Nur das Ticket Office in Colombo könnte das tun. Na mal sehen...

Nachdem ich es noch diverse weitere Male unter verschiedenen Nummern in Sri Lanka, Amerika und Deutschland probiert hatte, nun endlich der gewünschte Erfolg. In New York war eine nette Dame am Telefon, die sofort das Problem erkannte und mich wie gewünscht auf einen Tag vorher mit nightstop in KWI umgebucht hat, alles innerhalb weniger Minuten.