Sonstige: Spanair "Weihnachtsspecial"

nobetterwaytocry · 09.12.2010

Habe ich gerade per mail bekommen:

Nuestro compromiso, tu tranquilidad
Sabemos lo importante que es para ti volar en estas fechas. Por eso, si tu vuelo se cancelase por cualquier circunstancia excepcional, Spanair se compromete a darte a escoger entre las siguientes opciones:.

Acomodarte en el primer vuelo disponible de Spanair o de Star Alliance, sin coste adicional.
Proponerte un transporte alternativo para llevarte a tu destino.
Canjear tu vuelo por un bono por valor del DOBLE del importe de tu billete, válido para cualquier ruta Spanair durante 6 meses.
Reembolsarte el importe íntegro de tu billete.
Este es nuestro compromiso.
Feliz navidad.

Wenn ich das richtig verstehe, bietet Spanair wahlweise einen der folgenden "Services" wenn ein Flug aufgrund aussergewoehnlicher Umstaende gecancelt wird:

- Erster verfuegbarer Flug Spanaor oder *A ohne Zusatzkosten
- Anderweitige Befoerderung zum Zielort
- Tausch des tickets gegen einen voucher im doppelten Wert fuer einen beliebeigen Spanar Flug, gueltig fuer 6 Monate
- Ticketerstattung

Ueberlese ich irgendetwas nicht selbstverstaendliches, oder macht jetzt das LH Marketing das marketing fuer Spanair?

FlyingFreak · 09.12.2010

nobetterwaytocry meinte:
Ueberlese ich irgendetwas nicht selbstverstaendliches, oder macht jetzt das LH Marketing das marketing fuer Spanair?

Ja der Voucher im doppelten Wert ist sicher nicht selbstverständlich.

Aber der Rest ist einfach nur peinlich, wenn man dem Kunden etwas als Extraleistung verkaufen will, was sowieso der Gesetzgeber vorschreibt. .

Airsicknessbag · 11.12.2010

Im Gegenteil, man versucht, weniger Leistung zu erbringen als vorgeschrieben und verkauft es als tollen Service. Das ist frech.

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