W6: Umbuchung von WizzAir Ukraine auf WizzAir Hungary?

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hirako

Aktives Mitglied
26.04.2011
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PUJ
www.my-travelworld.de
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Hallo zusammen,

sieht jemand von Euch Chancen, eine Umbuchung von WizzAir Ukraine auf WizzAir Hungary zu bekommen? Mein Flug Lviv-Kutaisi wurde gecancelled und die Strecke wird nicht mehr geflogen. Es gäbe noch Kiev-Kutaisi, was mir allerdings nicht wirklich gefällt - Katowice-Kutaisi wäre mir viel viel lieber. Umbuchung wird leider erst einmal abgelehnt (da unterschiedliche Airlines), deswegen frage ich nach Euren Erfahrungen und Argumenten.

WizzAir Ukraine selbst schlägt folgende Optionen vor:
1) Umbuchung auf andere Flüge von WizzAir Ukraine (wäre dann wie gesagt IEV-KUT)
2) 120% Credit (nutzlos, da die Griwna seit Buchung deutlich entwertet wurde)
3) Full Refund (umständlich, da das per Post beantragt werden muss + effektiv nutzlos, da ich anderweitig niemals für 50 € (inkl. Gepäck nach Georgien komme)

Was meint Ihr, gibt es irgendwelche Chancen oder sind jegliche Argumente vergebene Liebesmüh?

Danke und LG
 

FlyingT

Erfahrenes Mitglied
17.11.2010
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Grundsätzlich hat die Ukraine Ende letzten Jahres die einschlägige EU-Verordnung mehr oder weniger 1:1 in nationales Recht umgewandelt. Wenn ich es recht in Erinnerung habe, sind sogar die zu leistenden Summen in € ausgewiesen.

Für wann ist denn dein Flug geplant? Welches Datum?

ABER:

Da gibt es zum einen noch die ukrainische Service-Mentalität ivm dem lokalen Rechtsverständnis.
Folglich: Im Voraus wirst du nicht mit einer pragmatischen Lösung rechnen können. Maximal wirst du kostenlos auf Airline-interne Möglichkeiten umgebucht.
Eine Umbuchung auf Fremdairlines wird wohl nicht funktionieren.
Ebenso wirst du deinen Rechten hinterlauten dürfen. in wie fern dies für dich in der Ukraine ein Vergnügen sein wird kann ich nicht beurteilen. Ich befürchte allerdings, dass die eh schon überforderte wie korrupte Justiz aktuell andere Prioritäten hat.

Über wen hast du denn gebucht? Welchen (nationalen) Sitz hat denn dein Reisebüro?

Ich habe gerade selber ein ähnliches Problem:
Gebucht auf Ukraine International und aus wirtschaftlichen Gründen wurde mir weniger als 14 Tage vor Abflug mein zweites LEG aus der Ukraine gen Deutschland gestrichen.
Eine zeitnahe Umbuchung auf Fremdairlines wurde mir von sämtlichen erreichbaren Stellen verweigert - technisch nicht möglich.
Es ergab sich also keine harmonische Lösung, ich musste einseitig meine Planungen anpassen und jegliche Kompensation / Entgegenkommen verweigert die Airline.

Ein paar Infos zum ukrainischen Fluggastrecht konnte ich dank einer netten Uni-Angestellten in Kiew sammeln.
Aktuell bin ich dabei einen entsprechenden Anwalt ausfindig zu machen.

Also:
- Wenn es dich interessiert halte ich dich auf dem laufenden - es wird aber dauern
- Rechne nicht mit einer Lösung, die dir als Kunden entgegen kommt. Du wirst wohl erst mal das Angebotene schlucken müssen oder Geld und Mühen in Kauf nehmen müssen.
 

flyer09

Erfahrenes Mitglied
04.11.2009
11.975
1.994
WU und W6 sind komplett verschiedene Airlines. Es ist mir nicht ein Fall bekannt, wo eine Umbuchung von Hungary auf Ukraine bzw. andersrum genehmigt wurde. Selbst bei einem Refund als Fluggutschein kann der Gutschein dann nur bei Hungary bzw. dann Ukraine eingelöst werden, nicht aber ein Gutschein von W6 bei WU bzw. WU bei W6.

Ich denke, dass du dich damit abfinden musst, mit normalen Refund zu stornieren und dann KTW-KUT neu zu buchen. :(
 

hirako

Aktives Mitglied
26.04.2011
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PUJ
www.my-travelworld.de
Danke erst einmal für die Antworten. Mein Flug ist Ende Juli, gebucht direkt über die WU-Website.

KTW-KUT selbst zu buchen ist mir eigentlich zu teuer, da der Flug mehr als das doppelte kostet. Daher wollte ich den Versuch mit der Umbuchung starten, wobei es mir natürlich klar war, dass es schwierig wird (bzw. nach Euren Kommentaren "unmöglich").
Ich werde wohl die Situation in der Ukraine noch ein paar Tage abwarten. Wenn vielleicht in der ganzen Ukraine-Geschichte etwas Entspannung in Sicht ist, werde ich auf IEV-KUT gehen, diese Umbuchung wurde mir ja immerhin angeboten.

Den Refund möchte ich eigentlich vermeiden, schließlich weiß man dann nie (gerade nach den Ausführungen von FlyingT oben), wann das Geld tatsächlich wieder ankommt.

Sollte noch jemand weitere Erfahrungen haben, freue ich mich natürlich über weitere Kommentare.
 

christianskas

Erfahrenes Mitglied
06.11.2010
1.011
310
Lviv, Ukraine - Düsseldorf
Hast Du auch Flüge Deutschland-Lviv und zurück als "Zubringer" gebucht...? Ich hatte das gleiche Problem. Allerdings bereits für Ende Mai. Da hat man mir ohne Murren die Deutschland-Lviv Flüge auf Deutschland-Kiew umgebucht und Lviv-Kutaisi auf Kiew-Kutaisi. Einfach die Hotline anrufen (nicht die teure Nummer) und dann wird man Dir entsprechend weiterhelfen.

Bezüglich Kiew musst Du momentan keine Angst haben. Die "Revolution" lief quasi nur auf dem Maidan ab. Drum herum war bis auf wenige Ausnahmen alles normal.

Ein Umbuchen von Wizz Air Ukraine auf Wizz Air Hungary kam bei mir nicht in Frage. Ich muss in jedem Fall aus der Ukraine abfliegen. Allerdings kann ich Dir Stein und Bein schwören, dass die Dame der Hotline mir als erste Alternative Kattowitz-Kutaisi angeboten hat. Ob es sich um ein Versehen handelte weiß ich nicht. Aber versuch es einfach und ruf mal an. Natürlich nicht die 1,90 Euro / Minute Nummer, sondern eine billigere Alternative. Beispielsweise die +448714234223. Deutsch kann man als Sprache - falls gewünscht - auch über diese Hotline-Nummer auswählen.