Sonstige Hotel-Bonusprogramme: Hotel.com - nachträgliche Herausnahme der eingesetzen Rewards Nächte

Ich habe 10 Tage Gran Canaria (76 EUR /Nacht) gebucht und dummerweise 5 höherwertige Nächte (sogar eine 330 EUR Nacht) eingesetzt. Dachte was weg ist, ist weg, man weiß ob nach Corona das Portal noch existiert. Dachte nun, man kann einfach über die Funktion Änderung umstellen auf Bezaheln. Geht leider nicht, am Telefon sagte man mir, ich müsst stornieren und neu buchen. Eigentlich kein Problem. Nur hat das Hotel geschlossen, nicht mehr buchbar und ich wurde vom Hotel angeschrieben sie haben mich kostenlos upgegradet in ein Hotel was doppelt so teuer ist. Gerade jetzt hätte sich das bezahlen noch mehr gelohnt.

Ist das wirklich so ? Hat jemand Erfahrung ?