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Nachdem ich gestern mehr durch Zufall mitbekommen habe, dass das letzte Segment meines Fluges nach Medellin am morgigen Sonntag gecancelt wurde und seitens Aviancas eine Umbuchung erst auf Dienstag der nächsten Woche in Aussicht gestellt wurde, habe ich heute nun die Info bekommen, dass dort die Piloten in einen unbefristeten Streik getreten sind und im Zeitraum bis zum 2.11. mit erheblichen Flugausfällen gerechnet werden muss. Entsprechende Information auf Spanisch:
Apreciado CHRINI1
Reciba un cordial saludo de nuestra parte.
Para nosotros es importante informarle que su vuelo AV9334 del próximo 24/09/2017 00:00 el cual aún se encuentra bajo el código de reserva: XXXXX, ha sido cancelado como consecuencia del cese de actividades que adelantan los pilotos de la Asociación Colombiana de Aviadores Civiles ACDAC.
Por favor ingrese a Avianca.com y haga clic en la opción "Consulta el estado de tu viaje" posteriormente ingrese a la opción "Estado de boleto", allí encontrará la información actualizada de su vuelo.
Si su reserva se encuentra confirmada haga check-in. En caso de que la reserva no se encuentre confirmada o las opciones de reacomodación no sean viables para usted, podemos ofrecerle nuevas opciones de reacomodación sin costo que aplican desde el 29 de Septiembre hasta el 30 de Noviembre llamando a nuestro Contact Center.
Si ninguna de las opciones anteriores es factible para usted, puede solicitar el reembolso del boleto a través de los siguientes canales:
• Si usted realizó la compra del boleto a través de una agencia, por favor solicítelo con ésta directamente.
• Si su boleto fue redimido con millas, solicítelo a través de la opción 1-3-1 de nuestro Contact Center.
• Si usted realizó la compra del boleto a través de algún canal directo de Avianca (Punto de venta, Contact Center o Página Web) por favor solicítelo a través del siguiente link: Reembolsos | Avianca
Agradecemos su comprensión y le ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente causado.
Cordialmente,
Departamento de Eventos Operacionales
LH hat mich über PTY umgebucht.
Apreciado CHRINI1
Reciba un cordial saludo de nuestra parte.
Para nosotros es importante informarle que su vuelo AV9334 del próximo 24/09/2017 00:00 el cual aún se encuentra bajo el código de reserva: XXXXX, ha sido cancelado como consecuencia del cese de actividades que adelantan los pilotos de la Asociación Colombiana de Aviadores Civiles ACDAC.
Por favor ingrese a Avianca.com y haga clic en la opción "Consulta el estado de tu viaje" posteriormente ingrese a la opción "Estado de boleto", allí encontrará la información actualizada de su vuelo.
Si su reserva se encuentra confirmada haga check-in. En caso de que la reserva no se encuentre confirmada o las opciones de reacomodación no sean viables para usted, podemos ofrecerle nuevas opciones de reacomodación sin costo que aplican desde el 29 de Septiembre hasta el 30 de Noviembre llamando a nuestro Contact Center.
Si ninguna de las opciones anteriores es factible para usted, puede solicitar el reembolso del boleto a través de los siguientes canales:
• Si usted realizó la compra del boleto a través de una agencia, por favor solicítelo con ésta directamente.
• Si su boleto fue redimido con millas, solicítelo a través de la opción 1-3-1 de nuestro Contact Center.
• Si usted realizó la compra del boleto a través de algún canal directo de Avianca (Punto de venta, Contact Center o Página Web) por favor solicítelo a través del siguiente link: Reembolsos | Avianca
Agradecemos su comprensión y le ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente causado.
Cordialmente,
Departamento de Eventos Operacionales
LH hat mich über PTY umgebucht.
