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Hallo zusammen
Ich habe eine ganz unangenehme Situation:
Fliege von Europa für ein Meeting nach GRU und dann, einen Tag später, nach UIO. GRU-BOG-UIO // UIO-BOG-GRU habe ich mit Lifemiles in C gebucht. Als ich kürzlich aus anderem Grund auf avianca.com nach Flügen GRU-BOG nachgeschaut habe, finde ich meine beiden gebuchten Flüge nicht mehr. Zuerst waren Sie nur noch in Economy buchbar, mittlerweile sind Sie komplett verschwunden. Beim Aufrufen meiner Buchung aber kommt keine Fehlermeldung und alles steht auf confirmed.
Konkret geht es um folgende Flüge:
AV248 GRU-BOG, 1. November 2018
AV113 BOG-GRU, 5. November 2018
Beide diese Flüge sind über Avianca über Monate hinweg nicht buchbar und erscheinen gar nicht erst. Ich vermute schwer, dass diese Verbindungen eingestellt worden sind oder demnächst werden, aber in meiner Buchung noch nicht aktualisiert wurden. Ein Anruf bei AV ergab natürlich lediglich die Standardaussage "I do not understand your problem, all your flights are confirmed". Auf Nachfrage, warum diese über Monate nicht mehr buchbar seien, meinte man, dass diese wohl halt bereits ausgebucht seien...
Abwarten möchte ich eigentlich nicht mehr allzu lange, da Flüge innerhalb Südamerikas bekanntlich sehr teuer sein können und ich zwecks Anschlussflugs zwingend am 5. November 2018 Abends wieder in GRU sein muss. Am liebsten würde ich via LIM umgebucht werden, aber dort hat es keine Verfügbarkeiten und das würde wohl erst nach einer "offiziellen" Stornierung meiner Flüge irgendwie aus Kulanz klappen.
Hat hier jemand Erfahrung, wie ich am Besten mit Lifemiles umgehe? Oder noch besser: weiss jemand etwas über die beiden "Geisterflüge" AV248 / AV113, die zwar in keinen Buchungsmasken mehr auftauchen, aber auch nicht storniert worden sind?
Danke
Ich habe eine ganz unangenehme Situation:
Fliege von Europa für ein Meeting nach GRU und dann, einen Tag später, nach UIO. GRU-BOG-UIO // UIO-BOG-GRU habe ich mit Lifemiles in C gebucht. Als ich kürzlich aus anderem Grund auf avianca.com nach Flügen GRU-BOG nachgeschaut habe, finde ich meine beiden gebuchten Flüge nicht mehr. Zuerst waren Sie nur noch in Economy buchbar, mittlerweile sind Sie komplett verschwunden. Beim Aufrufen meiner Buchung aber kommt keine Fehlermeldung und alles steht auf confirmed.
Konkret geht es um folgende Flüge:
AV248 GRU-BOG, 1. November 2018
AV113 BOG-GRU, 5. November 2018
Beide diese Flüge sind über Avianca über Monate hinweg nicht buchbar und erscheinen gar nicht erst. Ich vermute schwer, dass diese Verbindungen eingestellt worden sind oder demnächst werden, aber in meiner Buchung noch nicht aktualisiert wurden. Ein Anruf bei AV ergab natürlich lediglich die Standardaussage "I do not understand your problem, all your flights are confirmed". Auf Nachfrage, warum diese über Monate nicht mehr buchbar seien, meinte man, dass diese wohl halt bereits ausgebucht seien...
Abwarten möchte ich eigentlich nicht mehr allzu lange, da Flüge innerhalb Südamerikas bekanntlich sehr teuer sein können und ich zwecks Anschlussflugs zwingend am 5. November 2018 Abends wieder in GRU sein muss. Am liebsten würde ich via LIM umgebucht werden, aber dort hat es keine Verfügbarkeiten und das würde wohl erst nach einer "offiziellen" Stornierung meiner Flüge irgendwie aus Kulanz klappen.
Hat hier jemand Erfahrung, wie ich am Besten mit Lifemiles umgehe? Oder noch besser: weiss jemand etwas über die beiden "Geisterflüge" AV248 / AV113, die zwar in keinen Buchungsmasken mehr auftauchen, aber auch nicht storniert worden sind?
Danke