EY Etihad Guest: Meilen von UIA Flug werden nicht gutgeschrieben

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R

reglo

Reguläres Mitglied
17.10.2010
92
1
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Hallo zusammen,

ich bin im Oktober 2017(!) mit UIA in C geflogen. Trotzdem ich meine EY Guest Nummer bei der Buchung angegeben habe wurden die Meilen nicht bei EY Guest gutgeschrieben. Soweit hatte ich das erwartet.

Auch nach vielen Mails an RetroClaims@etihadguest.com habe ich bis heute die Meilen nicht gutgeschrieben bekommen, ich bekomme immer nur die Standardmail das ich warten soll.

Kann mir bitte jemand einen Tipp geben an wen ich mich wenden kann damit ich die Meilen endlich bekomme? Ich denke hier ist EY und nicht UIA mein einziger Ansprechpartner, sehe ich das richtig?

Danke für eure Tipps!
 
QR817

QR817

Erfahrenes Mitglied
28.01.2016
399
0
FRA
reglo meinte:
Hallo zusammen,

ich bin im Oktober 2017(!) mit UIA in C geflogen. Trotzdem ich meine EY Guest Nummer bei der Buchung angegeben habe wurden die Meilen nicht bei EY Guest gutgeschrieben. Soweit hatte ich das erwartet.

Auch nach vielen Mails an RetroClaims@etihadguest.com habe ich bis heute die Meilen nicht gutgeschrieben bekommen, ich bekomme immer nur die Standardmail das ich warten soll.

Kann mir bitte jemand einen Tipp geben an wen ich mich wenden kann damit ich die Meilen endlich bekomme? Ich denke hier ist EY und nicht UIA mein einziger Ansprechpartner, sehe ich das richtig?

Danke für eure Tipps!
Zum Vergrößern anklicken....
Versuch EY auf Facebook oder Twitter anzuschreiben. Geht bei allen Airlines viel schneller wie per Mail.
 
P

ponyhofinsasse

Erfahrenes Mitglied
23.08.2017
3.211
13
R17 meinte:
Versuch EY auf Facebook oder Twitter anzuschreiben. Geht bei allen Airlines viel schneller wie per Mail.
Zum Vergrößern anklicken....

Das nutzt bei EY auch leider nichts Ich warte seit Juni 17 auf ein paar Meilen von von Philippine Airlines
Etliche Mails und etliche Versuche über Facebook hatten alle den gleichen Erfolg, nämlich keinen
Ach ja ich bin Etihad Guest Gold
 
G

gkl

Erfahrenes Mitglied
24.11.2013
1.296
29
ZRH / SIN
Ich warte auch seit Nov 17 noch auf einen VA Flug (direkt auf der VA-Webseite gebucht, EY Nummer erfasst). Trotzdem noch nicht gutgeschrieben und trotz monatlicher Reminder beim EY Gold Team ausser der Standardantwort ("forward the request to partner airline") habe ich bisher nur eine weiterführende Antwort erhalten ("there is an internal process involved that may take a period of time for resolution").
Ein anderer VA-Flug im selben Zeitraum (gebucht über OTA) wurde jedoch automatisch innerhalb nützlicher Frist gutgeschrieben.
 
Genfersee

Genfersee

Reguläres Mitglied
06.01.2013
96
18
Genfersee
Da ich morgen auch mit denen unterwegs bin, habe ich mir das mal genauer angeschaut:
Etihad schreibt dazu auf der Homepage:

Etihad Guest Members can earn miles with Ukraine International Airlines for travel until 14 October 2017 and can retroactively claim miles until 12 April 2018.

Ist also zumindest für PS vorbei.
 
B

blackhawk60

Neues Mitglied
10.10.2014
10
0
Ich hatte eine UIA-Buchung mit Hinflug 13. Oktober, zurück im November. Auch mit viel verhandeln wurde nur der Hinflug gutgeschriebe.
 
N

NiewiederEtihad

Neues Mitglied
04.04.2018
17
0
Du wirst die Meilen wohl abschreiben müssen.
Etihad spart leider auch massiv am Kundenservice. Es gibt zum Glück genug Alternativen!
 
G

gkl

Erfahrenes Mitglied
24.11.2013
1.296
29
ZRH / SIN
gkl meinte:
Ich warte auch seit Nov 17 noch auf einen VA Flug (direkt auf der VA-Webseite gebucht, EY Nummer erfasst). Trotzdem noch nicht gutgeschrieben und trotz monatlicher Reminder beim EY Gold Team ausser der Standardantwort ("forward the request to partner airline") habe ich bisher nur eine weiterführende Antwort erhalten ("there is an internal process involved that may take a period of time for resolution").
Ein anderer VA-Flug im selben Zeitraum (gebucht über OTA) wurde jedoch automatisch innerhalb nützlicher Frist gutgeschrieben.
Zum Vergrößern anklicken....
nach dem ca. 4.Reminder im Monatsrhythmus habe ich dann innerhalb von 24 Stunden die Meilen gutgeschrieben bekommen.
 
B

blackhawk60

Neues Mitglied
10.10.2014
10
0
Glückwunsch!
Zur Klarstellung: War der Flug nach oder vor dem "berüchtigten" 14. Oktober 2017?
 
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