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Hallo zusammen!
Ich habe mich jetzt in diesem Forum angemeldet, da ich ehrlich gesagt mit meinem Latein am Ende bin.
Ich arbeite in einem Reisebüro und ein Kunde möchte mit der DL nach ATL fliegen und mit seinen gesammelten Meilen(genügend vorhanden)ein Upgrade in die Business Klasse anfragen. Letztes Jahr ging dies noch problemlos, seinerzeit wurden die Flüge in der K-Klasse gebucht und das Upgrade telefonisch abgewickelt.
Dieses Jahr scheint allerdings alles anders zu sein. Ich habe mittlerweile dreimal bei der DL angerufen und drei verschiedene Antworten erhalten. Mal hieß es dass das Upgrade nur online angefragt werden kann, mal das dies nur beim Check In möglich ist und über das Kontaktformular der Internetseite kam die Aussage das die Flüge in der M-,B- oder Y-Klasse reserviert sein müssen un man dann bei der Hotline anrufen soll, wo die speziell geschulten Mitarbeiter(worin die speziell geschult sein sollen wüsste ich gerne mal...)das Upgrade vornehmen könnten.
Hat von euch schonmal jemand ein Upgrade in die Business angefragt und wie muss ich vorgehen?
Danke schon mal für die Antworten und viele Grüße.
Ich habe mich jetzt in diesem Forum angemeldet, da ich ehrlich gesagt mit meinem Latein am Ende bin.
Ich arbeite in einem Reisebüro und ein Kunde möchte mit der DL nach ATL fliegen und mit seinen gesammelten Meilen(genügend vorhanden)ein Upgrade in die Business Klasse anfragen. Letztes Jahr ging dies noch problemlos, seinerzeit wurden die Flüge in der K-Klasse gebucht und das Upgrade telefonisch abgewickelt.
Dieses Jahr scheint allerdings alles anders zu sein. Ich habe mittlerweile dreimal bei der DL angerufen und drei verschiedene Antworten erhalten. Mal hieß es dass das Upgrade nur online angefragt werden kann, mal das dies nur beim Check In möglich ist und über das Kontaktformular der Internetseite kam die Aussage das die Flüge in der M-,B- oder Y-Klasse reserviert sein müssen un man dann bei der Hotline anrufen soll, wo die speziell geschulten Mitarbeiter(worin die speziell geschult sein sollen wüsste ich gerne mal...)das Upgrade vornehmen könnten.
Hat von euch schonmal jemand ein Upgrade in die Business angefragt und wie muss ich vorgehen?
Danke schon mal für die Antworten und viele Grüße.