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Thema: Star Alliance Award Ticket dezeit nur online oder im tk Büro zu buchen?

  1. #1
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    Standard Star Alliance Award Ticket dezeit nur online oder im tk Büro zu buchen?

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    Hallo,

    ich hatte gestern und vorgestern zu drei unterschiedlichen Zeiten und mit 3 unterschiedlichen Agenten versucht, ein Star Allianc Award Ticket mit m&s zu buchen.
    Es wurde jeweils gar nicht gesucht sondern direkt gesagt, dass solche Tickets gerade nicht aussellbar seien von der hotline und ich zum Flughafen-Büro müsse.

    Kann jemand die Erfahrungen bestätigen oder hatte ich nur sehr viel Pech mit den Agenten?

    Da es ein oneway ist, kann ich es leider nicht über die homepage buchen.

  2. #2
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    Standard Star Alliance Award Ticket dezeit nur online oder im tk Büro zu buchen?

    Ich habe jetzt ein Probelauf gemacht und keine Probleme festgestellt. Es geht Online ohne Probleme. Welche Strecke suchst du denn ? Kann es sein das du für die Strecke ggf. wenig Meilen hast ?

    Edit: es kann natürlich auch sein das es ausgebucht ist. Gib mir mal die Stecke und Datum an dann schaue ich mal im EP auf die Auslastung.

  3. #3
    Erfahrenes Mitglied Avatar von born2fly
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    Zitat Zitat von wunalaqf Beitrag anzeigen
    ...ein Star Allianc Award Ticket mit m&s zu buchen...
    Nur dass ich es richtige verstehe: Du bist bei M&S Mitglied und wolltest einen Flug einer anderen Star Alliance Gesellschaft buchen?

    Das mit dem Flughafenbüro ist m. E. Quatsch. Zu mindest bei einem LH Ticket Schlater würden man sofort an die MM-Hotline verwiesen. Es kann aber auch schlicht sein, dass für Deinen gewünschten Flug (z. B. LH) einfach keine Kontingente für M&S frei geschaltet sind. Das kann aber eigentlich erst nach einer Suche im System festgestellt werden...

  4. #4
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    Hallo,

    @BerDus: Danke für Dein Hilfsangebot. Ich habe de Verfügbarkeiten sowohl bei der Award-Suche von United wie auch bei expertflyer gecheckt. Alles prima. "Problem" ist aber auch eher, dass die noch nich mal nachschauen konnten ob es Verfügbarkeiten gibt, da gerade keine Star-Alliance Flüge (in meinem Fall LH) über m&s gebucht werden könnten. Dies sei seit ein paar Tagen so und man wisse nicht, wie lange das dauere.

    @born2fly: Ja, genau. Ich bin Elite+ bei tk und wollte die Meilen für einen nicht-tk flug nutzen.
    Das Einlösen von Meilen ist aber auch bei M&M eh viel unkomplizierter als bei m&s. Wenn nur nicht die zwei upgrades pro Jahr wäen, wäre ich da auch schon längst weg.
    Ich bin heute eh in Istanbul und werde es mal da versuchen.

  5. #5
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    Zitat Zitat von born2fly Beitrag anzeigen
    Das mit dem Flughafenbüro ist m. E. Quatsch. Zu mindest bei einem LH Ticket Schlater würden man sofort an die MM-Hotline verwiesen.
    Das ist für M&S kein Quatsch. Jedes TK Ticketoffice stellt auch Awardtickets aus und kassiert direkt vor Ort S&G. War bis vor einiger Zeit sogar der einzige gangbare Weg um selbige zu bezahlen.
    kingair9, born2fly und Caravelle sagen Danke für diesen Beitrag.

  6. #6
    Erfahrenes Mitglied Avatar von born2fly
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    Danke für die Klarstellung!

  7. #7
    Megaposter Avatar von kingair9
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    Zitat Zitat von xcirrusx Beitrag anzeigen
    Das ist für M&S kein Quatsch. Jedes TK Ticketoffice stellt auch Awardtickets aus und kassiert direkt vor Ort S&G. War bis vor einiger Zeit sogar der einzige gangbare Weg um selbige zu bezahlen.
    Völlig richtig. Und noch der Zusatz als Tip für den TO: Wenn Du das telefonisch machen willst, dann darfst Du Dich NICHT zur M&S Hotline verbinden lassen, die können nur Awards auf TK. Für einen Award auf Non-TK-Metall musst Du mit der normalen TK-Hotline reden.
    xcirrusx und abundzu sagen Danke für diesen Beitrag.

  8. #8
    Erfahrenes Mitglied Avatar von Rookie2014
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    Zitat Zitat von kingair9 Beitrag anzeigen
    Völlig richtig. Und noch der Zusatz als Tip für den TO: Wenn Du das telefonisch machen willst, dann darfst Du Dich NICHT zur M&S Hotline verbinden lassen, die können nur Awards auf TK. Für einen Award auf Non-TK-Metall musst Du mit der normalen TK-Hotline reden.
    Seit wann soll das so sein?
    Ich habe alle Fremdmetall Awards mit Meilen von M&S bei der M&S-Hotline bisher gebucht.

  9. #9
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    Kann ich so auch bestätigen. Die M&S-Hotline für Elite und E+ stellte sich bisher auch als grundsätzlich kompetentester Ansprechpartner heraus (konkret bei mir für Awards auf UA und AC).
    Rookie2014 und abundzu sagen Danke für diesen Beitrag.

  10. #10
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    Seit einige Wochen ist es nicht mehr möglich bonus-Tickets weder online noch über telefon zu reservieren. Man muss zum Flughafen-büro gehen oder schreiben.

    Es ist im moment überhaubt (keine Strecke) nicht möglich bonus-Tickets in erste Klasse zu kaufen (F geht nicht, nur Y oder C möglich).
    Geändert von Gnopps (28.10.2019 um 13:10 Uhr)
    Mein Deutsch ist nicht was es einmal war, ich komme aus Schweden.. Sei nett zu mir :-)

  11. #11
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    So scheint es leider zu sein. Die Agenten in den Verkaufsbüros wissen das aber nicht und sind ziemlich überfordert.
    Aber auch in Y und C sind die Verfügbarkeiten sehr viel weniger, als sie in den üblichen Tools auftauschen (expertflyer, united award suche, etc.).

  12. #12
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    Die Situation scheint immernoch so zu sein. Bekam direkt die Auskunft an der Hotline, dass *A Awards momentan nicht telefonisch buchbar seien, nur online oder über das Verkaufsbüro. Die S&G könnten aber telefonisch nach erfolgter Reservierung bezahlt werden. Bekam dann auch die Emailadresse des City-Offices an das ich mich bitte wenden solle.

    ABER: Großer Fortschritt: Man kann jetzt auch *A Awards online suchen, auch oneway vom Computer aus (firefox unter Windows)! Das hat bei meiner letzten Award-Buchung im August noch nicht geklappt. Ich habe einfach kein Rückflugdatum eingegeben und bekam die möglichen Verbindungen aufgelistet. Ich konnte meinen Flug auch auswählen aber dann bekam ich eine Fehlermeldung. Hab jetzt mal an das City Office geschrieben und werde berichten wies gelaufen ist.
    rotojoma sagt Danke für diesen Beitrag.

  13. #13
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    Also bisher noch keine Reaktion seit Email von 14 Uhr.. hat jemand auf diese Weise schon mal erfolgreich einen Award gebucht?

  14. #14
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    Nochmal Update: customer.muc@thy.com stellt sich tot, es gab keinerlei Antwort. War gestern Abend dann am Flughafen aber der Ticketschalter hatte schon zu. Ergo: wenn Onlinebuchung nicht klappt hat man verloren (meine Erfahrungen mit dem TK Schalter am Flughafen vor ein paar Jahren zum Zahlen der S&G war auch eine Katastrophe)
    Hab noch einen anderen Flug gebraucht (op by LH) und den konnte ich auch als oneway online ohne Probleme buchen. Immerhin..

  15. #15
    Master of the 737 Avatar von MrGroover
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    Also bei mir hat es jetzt geklappt. Ich habe das Verkaufsbüro in FRA angeschrieben (e-Mail Adresse findet man über die TK-Website, auch für andere Flughäfen) und mir wurde innerhalb eines Tages geantwortet. Normalerweise würde man Buchungsanfragen per e-Mail nicht bearbeiten, aber man stellte mir dennoch eine Reservierung aus.

    Ein wenig skeptisch war ich ob der hier getätigten Aussage, man könne telefonisch bezahlen. Ich habe dennoch die Hotline angerufen und wurde nach Durchgabe meiner Reservierungsdetails zur englischsprachigen M&S Hotline durchgestellt. Dort konnte ich die Reservierung bezahlen (Name auf CC wird vom Agent ins System eingetragen, die ganzen Nummern per Tasteneingabe durch mich). Auch wenn nun noch keine e-Mail zur Bestätigung da ist, die ausführende Airline findet meine Buchung per Ticketnummer (235abcdefghij).

    LH hätte ich online übrigens als zwei One-Ways haben können, allerdings zu deutlich höheren S&G als bei der ausführenden nicht LHG-Airline.

    Bleibt zu hoffen, dass das Buchen von *A-Awards irgendwann demnächst mal wieder ohne Einschränkungen geht. Noch schöner wäre es, wenn man zumindest Open-Jaws auch noch online buchen könnte.

  16. #16
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    habe vor paar Tagen erneut ein Award Ticket gebucht in Business und war erstaunt wie günstig es war. Da es schwierig war ein ein Award direkt bei TK mit TK zu buchen nach Indien habe ich nun FRAnkfurt (LH) - London (AI) - Delhi (AI) - FRANKFURT online gebucht und 173,74 Euro Steuern und gebühren gezahlt. Echt günstig wie ich finde. LH ist bei ca. 500 Euro und auch TK liegt selten unter 350 Euro.

  17. #17
    Erfahrenes Mitglied Avatar von evilstef13
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    Hallo Leute,

    Ich versuche gerade zwei Award Tickets VIE-DUB für August zu buchen, bekommen aber immer nur TK Flüge online angezeigt. Wollte aber eigentlich schauen ob ich mit Star Alliance etwas bekomme. Mache ich da etwas falsch?

    Danke sehr

  18. #18
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    Zitat Zitat von evilstef13 Beitrag anzeigen
    Wollte aber eigentlich schauen ob ich mit Star Alliance etwas bekomme. Mache ich da etwas falsch?
    Nutzt Du denn die (separate) Suchmaske für Star Alliance Awards?

  19. #19
    Erfahrenes Mitglied Avatar von evilstef13
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    Zitat Zitat von flyDPS Beitrag anzeigen
    Nutzt Du denn die (separate) Suchmaske für Star Alliance Awards?
    Gott, ich bin echt blind
    Danke auf alle Fälle für Deine Hilfe!

    EDIT: Also entweder liegt es an meinem Browser oder es gibt keine Verfügbarkeit. Mit Chrome lädt die Seite sich einen Wolf und mit Explorer komme ich ständig zurück zur Seite wo ich die Daten eingebe
    Geändert von evilstef13 (19.12.2019 um 13:16 Uhr)

  20. #20
    Erfahrenes Mitglied Avatar von axxoo25
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    Zitat Zitat von evilstef13 Beitrag anzeigen
    Hallo Leute,

    Ich versuche gerade zwei Award Tickets VIE-DUB für August zu buchen, bekommen aber immer nur TK Flüge online angezeigt. Wollte aber eigentlich schauen ob ich mit Star Alliance etwas bekomme. Mache ich da etwas falsch?

    Danke sehr
    so zum Beispiel?

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