LX: SWISS überbucht die First!

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Flying Lawyer

Erfahrenes Mitglied
09.03.2009
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Das ist mir in 30 Jahren Fliegerlaufbahn sonst nur bei TG passiert, aber die LX hat vorgestern die LX 289 in F ueberbucht.

Wir waren mit Mini vorgestern mit einem recht günstigen A Tarif von JNB zurück nach ZRH gebucht. Ticket war fast acht Monate alt und alles confirmed. Morgens konnte ich Mini und mich, nicht aber meine Frau einchecken. Am Flughafen dann einiges telefonieren, auf einmal ging es.

An Bord wurde auch der Grund klar. Der Präsident von Mozambique nahm mit großem Gefolge einen großen Teil der First und weite Plätze in der C in Anspruch (und auch unsere vorreservierten Mittelplätze (der Flug wird noch einen Reisebericht wert sein).

Als wir dann versuchten mit Mini wieder in eine gemeinsame Reihe zu kommen, meinte dann die C2, wir sollten doch froh sein, dass wir ueberhaupt mitkommen, meine Frau sei am Mittag noch gewaitlisted gewesen....

Wie bitte? Sowas kenne ich nur bei TG und der eigenen Royal Family, nicht aber bei der Lufthansa Group.

Der uebrige Flug entwickelte sich zu einer traurigen Realsatire, aber dazu später mehr.
 

sanibel

Erfahrenes Mitglied
12.03.2010
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MUC
Von Überbuchung würd ich jetzt nicht unbedingt sprechen wenn das Staatsoberhaupt eines Landes auf dem selben Flug ist - ist ja sicherlich nicht so dass er seinen Flug Monate im voraus gebucht hätte.

Blöd für dich dass ihr als Familie nicht zusammensitzen könntet - zumindest seit ihr aber alle in der gebuchten Klasse befördert worden.

Um die Details wirst du dich ja mit Sicherheit noch kümmern da du ja nur nicht nur 'Flying' sondern auch 'Lawyer' bist
 
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Boeing736

Guest
Wo war denn jetzt etwas überbucht wenn am Ende alle in dem gebuchten Compartment mitgekommen sind?

Unter Überbuchung versteht man im klassischen Sinne aber auch etwas anderes, dabei wird die verkaufbare Kapazität des Flugzeuges anhand historischer Parameter und der Beeinflussung der Analysten durch eine Software grösser gerechnet als die operationelle Kapazität ist.
 
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tian

Erfahrenes Mitglied
26.12.2009
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Von Überbuchung würd ich jetzt nicht unbedingt sprechen wenn das Staatsoberhaupt eines Landes auf dem selben Flug ist - ist ja sicherlich nicht so dass er seinen Flug Monate im voraus gebucht hätte.

Wenn das Staatsoberhaupt bei LX anruft und fragt "könnt ihr x Personen in der F an Tag x mitnehmen", sollte LX zumindest vorher mal die Pax mit bestehender Reservierung kontaktieren klären, ob sie sich umbuchen lassen. Ist ja nicht so, dass LX verpflichtet ist den Herren samt Gefolge zu transportieren wie es evtl. bei einer Staatsairline des betreffenden Landes der Fall wäre.
 
B

Boeing736

Guest
Wenn das Staatsoberhaupt bei LX anruft und fragt "könnt ihr x Personen in der F an Tag x mitnehmen", sollte LX zumindest vorher mal die Pax mit bestehender Reservierung kontaktieren klären, ob sie sich umbuchen lassen. Ist ja nicht so, dass LX verpflichtet ist den Herren samt Gefolge zu transportieren wie es evtl. bei einer Staatsairline des betreffenden Landes der Fall wäre.

So wie geschildert musst ja niemand in ein anderes Compartment. Lediglich die Sitzplätze wurden neu vergeben. Schade für den Kunden, aber kein Weltuntergang. Es gibt doch eh keine Garantie auf den präferierten Wunschplatz. Was soll also due LX dafür herumtelefonieren?
 
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tian

Erfahrenes Mitglied
26.12.2009
10.709
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So wie geschildert musst ja niemand in ein anderes Compartment. Lediglich die Sitzplätze wurden neu vergeben. Schade für den Kunden, aber kein Weltuntergang. Es gibt doch eh keine Garantie auf den präferierten Wunschplatz. Was soll also due LX dafür herumtelefonieren?

Ich lese da, dass seine Frau auf die Warteliste gesetzt wurde und nicht einchecken konnte. Das sollte in F nicht passieren und somit muss ja jemand anders für den Platz vorgesehen worden sein.
 

TXL3000

Erfahrenes Mitglied
18.06.2016
1.667
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TXL
Ich lese da, dass seine Frau auf die Warteliste gesetzt wurde und nicht einchecken konnte. Das sollte in F nicht passieren und somit muss ja jemand anders für den Platz vorgesehen worden sein.

Das sollte halt in keiner Reiseklasse passieren, ob Y oder F. Ich weiß nicht, ob der F Kunde mehr Anspruch auf seinen F Platz Kunde hat als der Y Passagier auf seinen Y Sitz.
 

sinn_frei

Aktives Mitglied
03.04.2017
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BER
Wenn das Staatsoberhaupt bei LX anruft und fragt "könnt ihr x Personen in der F an Tag x mitnehmen", sollte LX zumindest vorher mal die Pax mit bestehender Reservierung kontaktieren klären, ob sie sich umbuchen lassen. Ist ja nicht so, dass LX verpflichtet ist den Herren samt Gefolge zu transportieren wie es evtl. bei einer Staatsairline des betreffenden Landes der Fall wäre.

Aber es ist doch niemand umgebucht worden?!

Und ja, es ist traurig für das Ego der HONs und First Flieger: der Präsident von Mozambique ist immer noch wichtiger als ihr.

Letztlich geht es hier anscheinend um reservierte Plätze, die man nicht bekommen hat. Da ist es in F wie in Y: alles unverbindlich.
 
Zuletzt bearbeitet:

Flying Lawyer

Erfahrenes Mitglied
09.03.2009
6.129
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So wie geschildert musst ja niemand in ein anderes Compartment. Lediglich die Sitzplätze wurden neu vergeben. Schade für den Kunden, aber kein Weltuntergang. Es gibt doch eh keine Garantie auf den präferierten Wunschplatz. Was soll also due LX dafür herumtelefonieren?

Nein, die Maschine war ueberbucht. Drum konnte meine Frau ja nicht Einchecken. Zwei andere Paxe sind nicht erschienen oder wurden umgesetzt, das hat nach Angaben der Crew das Thema gelöst. Uns konnte man nur zusammen fliegen lassen oder gar nicht. Sonst waere das Mini nach suedafrikanischem Recht nicht aus dem Land gekommen. Und das Problem scheinen sie erkannt zu haben.
 
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SMK77

Cessna-HON
01.04.2009
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Zwei andere Paxe sind nicht erschienen oder wurden umgesetzt, das hat nach Angaben der Crew das Thema gelöst.

Wir wissen also gar nicht, ob die Maschine um eine oder zwei Personen ueberbucht war oder gar nicht? Vielleicht hatte ja SWISS die beiden anderen Passagiere im Vorfeld kontaktiert und die Crew war darueber nicht informiert?

Bei LH wird bei zu 30 Tagen vorher um bis zu 2 Passagiere ueberbucht. Ich kann mir vorstellen, dass LX das nun auch so handhabt. Findet LX nun in den ersten beiden Passagieren Freiwillige, die einer Umbuchung gegen Entschaedigung zustimmen, ist das Problem doch geloest.

Vielleicht war das im System (noch) nicht entsprechend reflektiert. Am Ende gab es aber niemanden, der unfreiwillig in einer anderen Klasse sitzen musste oder zurueckgeblieben ist.
 

maniac669

Erfahrenes Mitglied
19.03.2010
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Nein, die Maschine war ueberbucht. Drum konnte meine Frau ja nicht Einchecken. Zwei andere Paxe sind nicht erschienen oder wurden umgesetzt, das hat nach Angaben der Crew das Thema gelöst. Uns konnte man nur zusammen fliegen lassen oder gar nicht. Sonst waere das Mini nach suedafrikanischem Recht nicht aus dem Land gekommen. Und das Problem scheinen sie erkannt zu haben.

Wie war denn das Flugerlebnis sonst? Klang ja nicht so toll?

Sind auch grad mit LH von CPT nach MUC geflogen in First, auch mit Mini und der Umgangston der Purserin war ne Frechheit.
Habe das Gefühl die alten schachteln sehen nicht gerne junge Erwachsene mit Kindern in "Ihrer" First. So kam es auf jedenfall rüber.
 
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singmeister

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16.08.2011
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Wobei hier schon auch die Frage wäre, ob man wirklich sagen kann, dass Swiss "schuldhaft" überbucht hat.

Wenn da kurzfristig ein Staatsoberhaupt anfragt und die halbe F Kabine möchte, ist das kein normales Überbuchen.
 

HB2174

Erfahrenes Mitglied
02.04.2014
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ZRH
Wobei hier schon auch die Frage wäre, ob man wirklich sagen kann, dass Swiss "schuldhaft" überbucht hat.

Wenn da kurzfristig ein Staatsoberhaupt anfragt und die halbe F Kabine möchte, ist das kein normales Überbuchen.

was denn sonst? Sehe keinen Zusammenhang zwischen Swiss und Mozambique. Hätten ja auch SAA Direktflug buchen können oder ein Umsteiger über die Wüste wenn's First sein sollte...
 

singmeister

Erfahrenes Mitglied
16.08.2011
2.401
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BSL
was denn sonst? Sehe keinen Zusammenhang zwischen Swiss und Mozambique. Hätten ja auch SAA Direktflug buchen können oder ein Umsteiger über die Wüste wenn's First sein sollte...

Die Frage ist halt, wieviele Plätze noch im Verkauf waren. Vielleicht hat Swiss nur noch 1 Platz online angeboten, der Präsident wollte aber 4 und Swiss konnte/wollte nicht Nein sagen. Dann wäre die Maschine plötzlich mit +3 überbucht gewesen, obwohl Swiss das am freien Markt so nicht verkauft hätte.
 

Flying Lawyer

Erfahrenes Mitglied
09.03.2009
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3.099
....ist aber (zumindest bei LH) nicht ganz neu: http://m.spiegel.de/wirtschaft/unte...rauswurf-von-first-class-kunden-a-925145.html

Und wie du selbst geschrieben hast, war das Ticket recht günstig und LX F Sales gibt es ja nun auch öfters - das muss sich halt in der Auslastung widerspiegeln.

Günstig heißt immer noch 4000 CHF pro Person. Aber klar, wenn die Regierung kurzfristig Fullfare F kaufen will, kann man mal schnell in Versuchung kommen, andere Paxe stehen zu lassen. Das macht es aber weder legal noch besser, denn das ist keine „betriebsübliche“ Ueberbuchung mehr.
 
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SkyIsTheLimit

Erfahrenes Mitglied
10.01.2013
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40
BER
@FlyingLawyer: Die Welt ist klein, hab Euch in der F-Lounge am Empfang gesehen, als Ihr der Empfangsdame von Eurem Flug berichtet habt :)