EW: Eurowings FAQ Thread

ANZEIGE

330

Erfahrenes Mitglied
06.01.2015
3.149
807
BER / COR
ANZEIGE
Verehrtes Vorum,
nachdem der EW Sammelthread mittlerweile ein einziges Sammelsurium ist, bei dem nichts mehr auffindbar ist, dachte ich, ich mache mal einen FAQ Thread, bei dem übersichtlich alles zu finden sein soll :)
Anregungen etc natürlich immer sehr gerne :)
Alles natürlich ohne Gewähr ;)

Das Eurowings Produkt
- Tarife:

Leistung/TarifBasic - KurzstreckeSmart - KurzstreckeBIZclass - Kurzstrecke
VerpflegungBuy on Board1x Käse oder Kuchen?Gratis Auswahl aus der Buy on Board Karte
SitzplatzreservierungKostenpflichtigInkl., mehr Beinfreiheit ist kostenpflichtig (Ausnahme: GDS Tarife, dort kostenlos)Inklusive
Priority BoardingXXJa
Umbuchungen70€ + TarifdifferenzMit Flex inkl., sonst gegen GebührMit Flex inkl., sonst gegen Gebühr
StornierungenXMit Flex inkl.Mit Flex inkl.


Leistung/TarifBasic -LangstreckeSmart - LangstreckeBEST - LangstreckeBIZclass - Langstrecke
VerpflegungBuy on Board, Wasser inkl.1x Warm, 1x Käse oder Kuchen?Gratis Auswahl aus der Buy on Board Karte"Hippes" Menü, typisches Business Class Catering
SitzplatzreservierungKostenpflichtigInkl., mehr Beinfreiheit ist kostenpflichtigInklusiveInklusive
Priority BoardingXXJaJa
Umbuchungengegen GebührMit Flex inkl., sonst gegen GebührMit Flex inklMit Flex inkl
StornierungenXMit Flex inkl.Mit Flex inklMit Flex inkl

Eurowings Buy on Board-Karte meinte:
Kaffee, Tee, Softdrinks, Säfte und Wasser werden im BEST-Tarif in Bechern ausgegeben
Während des Buchungsprozesses die Buchungsklasse sehen:
Anleitung gibt es hier (Artikel von User Mr. Alex)

- Gepäck
:
Kurzstrecke:
TarifBasicSmartBIZclass
Kein Freigepäck1x 23kg2x 32kg
Zusätzliches Gepäck kann dabei natürlich auch immer gebucht werden. Das erste Gepäckstück für Basic fängt dabei bei 8€ an.
Alle weiteren kosten jeweils um die 75€, da kann sich ein Upgrade in die BIZ schnell lohnen.

Langstrecke:
TarifBasicSmartBESTBIZclass
Kein Freigepäck1x 23kg2x 23kg2x 32kg
Zusätzliches Gepäck kann dabei natürlich auch immer gebucht werden. Das erste Gepäckstück für Basic fängt dabei bei 25€ an.
Alle weiteren kosten jeweils um die 75€ - deswegen kann sich ein Cashupgrade durchaus lohnen.
Wenn das Upgrade (=Tarifdifferenz) über die Hotline durchgeführt wird, fallen übrigens keine Umbuchungsgebühren an.
Für das Gepäck gibt es keine Statusvorteile!
Ausnahme: wenn das Ticket auf nicht-EW Flugnummer gebucht sind, gelten die Gepcäkregeln entsprechend der anderen Airline.
- Vielfliegerprogramme:
Boomerang ClubMiles and MoreUnited Mileage PlusANA Mileage ClubSingapore Airlines KrisflyerAir Canada
Meilen sammelnJaJaJaJaJaJa
Meilen einlösenJaJaJaJaNeinNein
Priority Check In-FTL, SEN, HONTheoretisch nein, praktisch aber ab Premier GoldTheoretisch nein, praktisch aber ab GoldKeine StatusvorteileKeine Statusvorteile
Priority Boarding-SEN, HONPremier Gold, Platinum, 1K, Global ServicesAb GoldKeine StatusvorteileKeine Statusvorteile


- Loungestandorte & Zugangsregeln:
Zugangsregeln:
M&M MemberFTLSENHONUA*SUA*GNH*SNH*GSQACAlle anderen Star Gold
BasicXXXXXZu LH LoungesXZu LH LoungesKeine StatusvorteileKeine StatusvorteileKeine Statusvorteile
SmartXZu LH/OS/LX/SN Business LoungesJaJaXZu LH LoungesXZu LH LoungesKeine StatusvorteileKeine StatusvorteileKeine Statusvorteile
BESTXZu LH/OS/LX/SN Business LoungesJaJaXZu LH LoungesXZu LH LoungesKeine StatusvorteileKeine StatusvorteileKeine Statusvorteile
BIZclassC Lounge durch TarifC Lounge durch TarifJaJaC Lounge durch TarifC Lounge durch TarifC Lounge durch TarifC Lounge durch TarifC Lounge durch TarifC Lounge durch TarifC Lounge durch Tarif

Standorte:
Grundsätzlich gilt: eine Lounge gibt es nur auf BIZclass Standorten. Auf non-bizclass Strecken (zB. ganz Spanien) schaut der SEN/HON durch die Röhre.
Lounges in Deutschland:
OrtArtZugang für:sowie
TXLLufthansa Lounge (Business/Senator)BIZclass & FTL/SEN/HON (SMART/BIZ)UA/NH*G
DRSLufthansa Lounge (Business/Senator)BIZclass & FTL/SEN/HON (SMART/BIZ)UA/NH*G
HAMLufthansa Lounge (Business/Senator)BIZclass & FTL/SEN/HON (SMART/BIZ)UA/NH*G
HAJLufthansa Lounge (Business/Senator)BIZclass & FTL/SEN/HON (SMART/BIZ)UA/NH*G
BRELufthansa Lounge (Business/Senator)BIZclass & FTL/SEN/HON (SMART/BIZ)UA/NH*G
CGNLufthansa Lounge (Business/Senator)BIZclass & FTL/SEN/HON (SMART/BEST/BIZ)UA/NH*G
DUSLufthansa Lounge (Business/Senator)BIZclass & FTL/SEN/HON (SMART/BEST/BIZ)UA/NH*G
NUELufthansa Lounge (Business/Senator)BIZclass & FTL/SEN/HON (SMART/BIZ)UA/NH*G
STRLufthansa Lounge (Business/Senator)BIZclass & FTL/SEN/HON (SMART/BIZ)UA/NH*G
MUCLufthansa Lounge (Business/Senator)BIZclass & FTL/SEN/HON (SMART/BEST/BIZ)UA/NH*G
LEJLufthansa Lounge (Business/Senator)BIZclass & FTL/SEN/HON (SMART/BIZ)UA/NH*G
GWTContract LoungeBIZclass & SEN/HON (SMART/BIZ)-
HDF, PAD, FMO, FKB, SCN, DTM sind ohne Lounge.
Lounges in der Schweiz
OrtArtZugang fürsowie
ZRHSWISS Lounge (Business/Senator)BIZclass & FTL/SEN/HON (SMART/BIZ)-
BSLContract LoungeBIZclass & SEN/HON (SMART/BIZ)-
GVASWISS Lounge (Business/Senator)BIZclass & FTL/SEN/HON (SMART/BIZ)-
Lounges in Österreich
OrtArtZugang für:sowie
VIEAustrian Lounge (Business/Senator)BIZclass & FTL/SEN/HON (SMART/BIZ)-
SZGContract LoungeBIZclass & SEN/HON (SMART/BIZ)-
Lounges in Großbritannien
OrtArtZugang fürsowie
LHRLufthansa Lounge (Business/Senator)BIZclass & FTL/SEN/HON (SMART/BIZ)UA/NH*G
STNContract LoungeBIZclass & SEN/HON (SMART/BIZ)-
BHXContract LoungeBIZclass & SEN/HON (SMART/BIZ)-
MANContract LoungeBIZclass & SEN/HON (SMART/BIZ)-
Lounges in Skandinavien
OrtArtZugang fürsowie
ARNContract Lounge (SK)BIZclass & SEN/HON (SMART/BIZ)-
OSLContract Lounge (SK)BIZclass & SEN/HON (SMART/BIZ)-
CPHContract Lounge (SK)BIZclass & SEN/HON (SMART/BIZ)-
Lounges in Polen
OrtArtZugang fürsowie
WROContract LoungeBIZclass & SEN/HON (SMART/BIZ)-
KRKContract LoungeBIZclass & SEN/HON (SMART/BIZ)-
Lounges in Italien & Griechenland
OrtArtZugang fürsowie
MXPLufthansa Lounge (Business/Senator)BIZclass & FTL/SEN/HON (SMART/BIZ)UA/NH*G
(ATH), diese liegt jedoch in einem anderem Terminal(Lufthansa Lounge (Business/Senator))(FTL/SEN/HON (SMART))(UA/NH*G)
Lounges in FR/BE/NE
OrtArtZugang fürsowie
AMSContract LoungeBIZclass & SEN/HON (SMART/BIZ)-
BRUBrussels Lounge (Business/Senator)BIZclass & FTL/SEN/HON (SMART/BIZ)-
CDGLufthansa Lounge (Business/Senator)BIZclass & FTL/SEN/HON (SMART/BIZ)UA/NH*G
LYSContract LoungeBIZclass & SEN/HON (SMART/BIZ)-
NCEContract LoungeBIZclass & SEN/HON (SMART/BIZ)-


- Kabinen in Dash, A319, A320, 737-800, A330-200, A330-300, A340-300
:

MusterStandardsitze/BasicMore LegroomBEST/Premium EcoBIZclass
Dash 8 Q40070 (/74 bei NG)--3
A3198442-12
A319 all Eco8460--
A3209054-12
A320 all Eco9072--
737-800 (X3/XG)186 (/168 wenn in Y+C Config)--- / 12
A330-2002434621-
A330-30023140218 in 1-2-1 Config (ex CX Sitze)
A340-300222392118 in 2-2-2 Config (wie bei LH)
Fotos kommen noch. Über Fotos von A330-300, A340 wäre ich dankbar!

- Die Eurowings Kreditkarte: Kommt noch ;)

Eurowings OPS:
- Eurowings Flugbetriebe:
Die Eurowings Gruppe (= Eurowings Aviation GmbH) bezieht von mehreren AOC Flugleistungen.
Das sind: EW Deutschland (EW), Eurowings Europe (E2), Germanwings (4U), LGW (HE), TUIfly (X3), SunExpress Deutschland (XG), Brussels Airlines (SN)
- Home Bases:
Anhand der Flugnummer lässt sich übrigens feststellen, von welcher Base der Flieger kommt.
CGNEW4-EW9904U, XGHome Base
DUS LangstreckeEW1100-1199SNHome Base
MUCEW1700-EW1999E2, XGHome Base
STREW2000-EW29774U, EW, E2Home Base
HAJEW3300-EW39994UHome Base
DTMEW4000-EW40994UHome Base
NUEEW4100-EW4199X3Home Base
SZGEW4300-EW4399E2Home Base
CharterEW5500-EW5799
VIEEW5800-EW5999E2Home Base
PMIEW6800-EW6899E2Home Base
FerryEW6900-EW6999
HAMEW7000-EW7999EW, 4UHome Base
TXLEW8000-EW89994UHome Base
DUSEW9000-EW9999EW,SNHome Base



FAQ:

Was tun, wenn mein Flug gestrichen wurde?
Langfristige Streichung:
Ist das Ticket eine GDS Buchung und von der Lufthansa ausgestellt (220-Ticketnummer), so muss immer bei der LH Angerufen werden.
Ist das Ticket bei der EW gebucht, gibt es verschiedene Optionen:
1. Will ich fliegen? Ja/Nein
2. Schauen auf was EW umbucht, ggf. bei der Hotline anrufen (die spanische ist übrigens gratis ;) ) - die Hotline kann übrigens nur auf Wings-Flüge umbuchen. Wenn es keine Wings-Flüge gibt, dann kommen LH/LX/OS Flüge ggf einfach von EW per Mail.
3. Gemäß EU261 etwas buchen

Kurzfristige Streichung:
Ist das Ticket eine GDS Buchung und von der Lufthansa ausgestellt (220-Ticketnummer), so muss immer bei der LH Angerufen werden.
Ist das Ticket bei der EW gebucht, gibt es verschiedene Optionen:
1. Will ich fliegen? Ja/Nein
2. Zum Ticketschalter gehen, die können auf EW/LH/LX/OS umbuchen. Alternativ Call-Center oder per App auf EW Flüge umbuchen lassen
3. Gemäß EU261 etwas buchen

Für EU261 gibt es auf der Eurowings Homepage ein Formular, darüber wird fix gezahlt. Alternativ über buchungsinfo@eurowings.com oder buchungsinfo@eu.eurowings.com

Wie kann ich meine Vielfliegernummer ändern?
Am Check In.
Ich habe eine GDS Buchung, wo kann ich Sitzplätze reservieren?
Hotline oder Ticketschalter, bei einer LH Buchung auch über die LH Website.
 
Zuletzt bearbeitet:

CGNFlyer

Erfahrenes Mitglied
23.05.2012
4.566
922
Ergänzung: bei einer LH Buchung mit EW Segmenten kann man auch über LH-Seite oder Hotline die Sitzplätze auswählen und reservieren.
 
  • Like
Reaktionen: 330

Anonyma

Erfahrenes Mitglied
16.05.2011
16.095
8.271
BRU
Man sollte beim Loungezugang noch ergänzen, dass dieser außerhalb der LH Group-Lounges nur an Destinationen gilt, zu denen grundsätzlich ein Best-/Biz-Tarif angeboten wird.

Außerhalb davon – und das gilt fpraktisch für ganz Süd- und Osteuropa – gibt es den auch als SEN / HON nicht (gleiches gilt weitgehend auch für Prio-CI und Fastlane). Siehe diese Karte

https://www.eurowings.com/de/ihre-vorteile/miles-and-more/loungefinder.html

Und selbst in ATH, wo es den grundsätzlich gibt (LH-Lounge vorhanden), ist das eher witzlos, da EW dort – zusammen mit FR und noch ein paar Billigfliegern – weitgehend (wenn nicht sogar grundsätzlich, zumindest im Sommer) ab dem Satelliten-Terminal abfliegt. D.h. wer in die LH-Lounge will, muss durch die SiKo, in die Lounge, wieder zurück aus dem Sicherheitsbereich raus, zum Satelliten und erneut durch die SiKo.
 
  • Like
Reaktionen: 330

kalum

Aktives Mitglied
16.07.2015
110
0
Das Formular für EU findet komischer Weise die gestrichenen Flüge, zumindest bei mir 3 Kurzstrecke der letzten 3 Wochen, eben nicht. Nur Flüge die auch gemacht würden, also nur nutzbar wenn es rein um die Verspätung eines Fluges geht und nicht wenn er annulliert würde. So ist zumindest meine Erfahrung.
 
  • Like
Reaktionen: MartinT und 330

330

Erfahrenes Mitglied
06.01.2015
3.149
807
BER / COR
Man sollte beim Loungezugang noch ergänzen, dass dieser außerhalb der LH Group-Lounges nur an Destinationen gilt, zu denen grundsätzlich ein Best-/Biz-Tarif angeboten wird.

Außerhalb davon – und das gilt fpraktisch für ganz Süd- und Osteuropa – gibt es den auch als SEN / HON nicht (gleiches gilt weitgehend auch für Prio-CI und Fastlane). Siehe diese Karte

https://www.eurowings.com/de/ihre-vorteile/miles-and-more/loungefinder.html

Und selbst in ATH, wo es den grundsätzlich gibt (LH-Lounge vorhanden), ist das eher witzlos, da EW dort – zusammen mit FR und noch ein paar Billigfliegern – weitgehend (wenn nicht sogar grundsätzlich, zumindest im Sommer) ab dem Satelliten-Terminal abfliegt. D.h. wer in die LH-Lounge will, muss durch die SiKo, in die Lounge, wieder zurück aus dem Sicherheitsbereich raus, zum Satelliten und erneut durch die SiKo.
Loungeorte sind drin, der Hinweis auf ATH auch. Danke! :)
 
  • Like
Reaktionen: Anonyma

jotxl

Erfahrenes Mitglied
19.11.2009
5.944
847
TXL
käuflicher Erwerb des Loungzugangs für Gast des FTL ist nicht möglich.
 

jotxl

Erfahrenes Mitglied
19.11.2009
5.944
847
TXL
wollte nur darauf hinweisen. Bei LH Ticket geht das ja für 25 Euro. Loungebuddy ruft gerne mal 69 $ auf....
 
  • Like
Reaktionen: 330

no_tiz

Neues Mitglied
26.02.2010
24
0
Das Formular für EU findet komischer Weise die gestrichenen Flüge, zumindest bei mir 3 Kurzstrecke der letzten 3 Wochen, eben nicht. Nur Flüge die auch gemacht würden, also nur nutzbar wenn es rein um die Verspätung eines Fluges geht und nicht wenn er annulliert würde. So ist zumindest meine Erfahrung.

Dies kann ich ebenfalls so bestätigen. Annullierte Flüge sind über das Onlineformular so nicht erstattbar.
Der entsprechende Link für verspätete Flüge lautet übrigens: https://www.eurowings.com/de/4u/online-service-ausgleichsanspruch.html
 

darthvader

Erfahrenes Mitglied
04.11.2010
1.186
5
127.0.0.1
Dies kann ich ebenfalls so bestätigen. Annullierte Flüge sind über das Onlineformular so nicht erstattbar.
Der entsprechende Link für verspätete Flüge lautet übrigens: https://www.eurowings.com/de/4u/online-service-ausgleichsanspruch.html

Niemand zwingt einen zur Durchsetzung von Ansprüchen nach EU 261 Formulare der Airline zu verwenden. Ich schicke da immer direkt eine Email und ggf. Fax mit Höhe des Anspruchs, den Flugdaten und Fristsetzung. Falls die Frist verstreicht geht's ab zum Anwalt.
 

vectrox

Erfahrenes Mitglied
03.01.2016
785
611
BER & CGN
In GWT und SZG hat der FTL meines Wissens (und laut Loungefinder auf der EW Homepage) keinen Zugang. Dafür gibt es in VIE und DUS Zugang zu den Contract Lounges wenn dort nicht aus den LH-Group Terminals geflogen wird.
 
Zuletzt bearbeitet:

CGNFlyer

Erfahrenes Mitglied
23.05.2012
4.566
922
In GWT und SZG sind hat der FTL meines Wissens (und laut Loungefinder auf der EW Homepage) keinen Zugang. Dafür gibt es in VIE und DUS Zugang zu den Contract Lounges wenn dort nicht aus den LH-Group Terminals geflogen wird.
In GWT gibt es auch keine wirkliche Lounge, nur so einen abgetrennten Bereich. In SZG ist das eine Lounge vom Flughafen selber und keine von OS oder LH.
 

wasserdicht

Erfahrenes Mitglied
17.07.2018
297
0
Hinflug (BEST)

• 1 x 1. Gepäckstück (BAG1)
• 1 x 2. Gepäckstück (BAG2)
• 1 x Priority Check-In und Boarding (BRD)
• 1 x Security Fast Lane Nutzung (sofern verfügbar) (FST)
• 1 x Snack und Getränk (MEAL)
Langstrecke BEST hat übrigens Priority Boarding. In der Tabelle steht dort ein "X".
 

STRflieger

Erfahrenes Mitglied
02.10.2015
447
150
BSL
2. Schauen auf was EW umbucht, ggf. bei der Hotline anrufen (die spanische ist übrigens gratis ;) ) - die Hotline kann übrigens nur auf Wings-Flüge umbuchen. Wenn es keine Wings-Flüge gibt, dann kommen LH/LX/OS Flüge ggf einfach von EW per Mail.

Aus eigener Erfahrung kann ich sagen, dass die (deutsche) EW-Hotline durchaus auf LH-Flüge umbuchen kann - wenn sie denn will ;) Das ganze dauert dann im Erfolgsfall nur wenige Minuten und den LH-Buchungscode gibt es dann noch am Telefon. Aus einem Basic wurde dann übrigens auch Eco Classic.
 
  • Like
Reaktionen: _AndyAndy_

330

Erfahrenes Mitglied
06.01.2015
3.149
807
BER / COR
Aus eigener Erfahrung kann ich sagen, dass die (deutsche) EW-Hotline durchaus auf LH-Flüge umbuchen kann - wenn sie denn will ;) Das ganze dauert dann im Erfolgsfall nur wenige Minuten und den LH-Buchungscode gibt es dann noch am Telefon. Aus einem Basic wurde dann übrigens auch Eco Classic.
Ich kann dir sagen, dass das relativ neu ist, weil erst in den letzten Wochen die meisten Bosch-MA befähigt wurden, auf OAL umzubuchen. Aus egal welchem Tarif wird übrigens auf Eco Classic umgebucht. No joke.
 

STRflieger

Erfahrenes Mitglied
02.10.2015
447
150
BSL
Also bei mir hat es am 13. Mai geklappt. Der Mitarbeiter hat noch angemerkt, dass er erst schauen muss, ob "das System es zulässt" auf LH umzubuchen, was dann kurze Zeit später problemlos geklappt hat. Aus STR-BRE wurde dann STR-FRA-BRE mit LH auf Eco Classic. Der Preis war, wenn ich mich recht erinnere, mit um die 100-150 Euro auf dem e-Ticket gelistet.
 

doedl

Erfahrenes Mitglied
11.10.2012
555
29
Ergänzung: bei einer LH Buchung mit EW Segmenten kann man auch über LH-Seite oder Hotline die Sitzplätze auswählen und reservieren.
Ich habe eine Buchung auf 220-er Ticketstock, über LH.com getätigt, mit Eco Classic bzw. Smart restricted (mit op by. LX, Edelweiss und EW), bei der ich Sitze nicht online auswählen kann. Das bezieht sich auf LH.com und eurowings.com.
(Hotline LH habe ich noch nicht bemüht).
 

CGNFlyer

Erfahrenes Mitglied
23.05.2012
4.566
922
Ich habe eine Buchung auf 220-er Ticketstock, über LH.com getätigt, mit Eco Classic bzw. Smart restricted (mit op by. LX, Edelweiss und EW), bei der ich Sitze nicht online auswählen kann. Das bezieht sich auf LH.com und eurowings.com.(Hotline LH habe ich noch nicht bemüht).
Wahrscheinlich liegt das in deinem Fall an LX und WK. EW, LH lassen sich online reservieren. Bei Meilentickets dagegen geht es nur telefonisch bei LH. Rufe mal bei LH an und versuche dort zu reservieren.
 

alex42

Erfahrenes Mitglied
02.04.2012
3.991
102
MUC
Wahrscheinlich liegt das in deinem Fall an LX und WK. EW, LH lassen sich online reservieren.

Also bei meinem 220er-Ticket - hin LH (Eco Classic) op by LH, zurück EW (Smart restricted) - lässt sich auch nur beim LH-Flug online der Sitzplatz reservieren. Das EW-Segment geht weder bei LH, noch bei EW. Muss wohl mal anrufen.
 

CGNFlyer

Erfahrenes Mitglied
23.05.2012
4.566
922
Also bei meinem 220er-Ticket - hin LH (Eco Classic) op by LH, zurück EW (Smart restricted) - lässt sich auch nur beim LH-Flug online der Sitzplatz reservieren. Das EW-Segment geht weder bei LH, noch bei EW. Muss wohl mal anrufen.
Bei meinen letzten LH/EW Kombinationen liess sich beides während der Buchung oder auch später über die LH Homepage reservieren. Manchmal gehts aber auch nur über die mobile LH Seite oder telefonisch.