EW: Frage zu EW-Flügen

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DUS_Silversurfer

Aktives Mitglied
12.11.2015
127
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Ruhrgebiet
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Guten Morgen liebes Forum,

am 21. Mai 2020 habe ich + 1 Flüge von DUS - JFK (EW 1100) und zurück gebucht (01.06.2020 EW 1101).
Nun schaue ich auf der Homepage von EW und LH und stelle fest, dass die Flüge nicht oder nur bedingt als nicht buchbar angezeigt werden.
Auf einigen Suchmaschinen wiederum werden die Flüge angezeigt. Nach Rücksprache mit EW finden die Flüge statt und die Ticketnummern ist gültig.

Kann mir jemand sagen, warum man diese Flüge nicht über EW/LH buchen kann, da nach Aussage der Servicemitarbeiterin noch genug Platz im Flieger vorhanden ist.

Vielen Dank im voraus und einen schönen Nikolaustag.


Euer Silversurfer
 

kingair9

Megaposter
18.03.2009
22.381
763
Unter TABUM und in BNJ
Da wird gerade viel geschoben, gerade bei den NYC Flügen.

Hier zum Hintergrund aus dem EW-Sammelthread:

Vom größten NRW-Airport fliegt Lufthansa sechsmal pro Woche nach New York/Newark (EWR) – in der Zeit vom 4. Mai 2020 bis zum 23. Oktober 2020 sogar täglich. Der Flug startet um 11.35 Uhr in Düsseldorf und ist um 13.55 Uhr Ortszeit am Ziel. Der Rückflug hebt um 16.35 Uhr in Newark ab und ist am nächsten Tag um 6.05 Uhr in Düsseldorf.

Im Sommerflugplan 2020 bedient Lufthansa den New Yorker Flughafen John-F.-Kennedy (JFK) ab dem 27. April dreimal pro Woche – montags, donnerstags und sonntags. In der Zeit zwischen dem 1. Juni und 13. September erhöht Lufthansa die Frequenz auf sechs Abflüge pro Woche – dann wird außer dienstags jeden Tag eine Verbindung nach JFK angeboten. Abflug in Düsseldorf ist um 13:10 Uhr, die Landung erfolgt um 15.30 Uhr Ortszeit in JFK. Zurück geht es um 17.15 Uhr Ortszeit, die Ankunft in Düsseldorf erfolgt um 07.00 Uhr am nächsten Tag.
 
M

Mcflyham

Guest
Grundsätzlich wird die kommerzielle Verantwortung der Langstreckenflüge von EW zur LH verschoben, d.h. du kannst/musst diesen Flug über LH buchen - und da ist er auch buchbar.
2019-12-06 14_52_00-Lufthansa - Flugauswahl.jpg
Wobei ich jetzt nicht ganz verstanden habe, wieso du die nochmal buchen willst, wenn du sie doch schon gebucht hast!?`:confused:
 
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DUS_Silversurfer

Aktives Mitglied
12.11.2015
127
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Ruhrgebiet
Grundsätzlich wird die kommerzielle Verantwortung der Langstreckenflüge von EW zur LH verschoben, d.h. du kannst/musst diesen Flug über LH buchen - und da ist er auch buchbar.
Anhang anzeigen 132659
Wobei ich jetzt nicht ganz verstanden habe, wieso du die nochmal buchen willst, wenn du sie doch schon gebucht hast!?`:confused:

Berechtigte Frage.
Ich wundere mich halt nur, warum die Flüge (DUS - JFK 17:00 - 22:00 Uhr und zurück 22:00 - 13:XX) nicht bei LH/EW auftauchen und ich das so noch nicht erlebt habe.
EW scheint ja mitunter Probleme auf der Langstrecke zu haben, wenn man den Medien und diesem Forum glauben schenken darf.
Wie auch immer...
 

DUS_Silversurfer

Aktives Mitglied
12.11.2015
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Ruhrgebiet
Wie es der Zufall so will, möchte ich tatsächlich noch + 2 für die u.g. Verbindung buchen. Leider ist dieser Flug nicht buchbar, weder über LH, noch Brussels oder Eurowings bzw. andere Portale.
Wo kann ich herausfinden, ob dieser Flug überhaupt stattfindet? Hier nochmal die gebuchten Daten:

[h=4]ALLP.TEXT.ICON.OUTBOUNDFLIGHT
Eurowings Düsseldorf (DUS) - New York (JFK)
Mai 21, 2020 17:15 - 20:00 Reisezeit 8h45 Business
Container öffnen- /schliessen

[/h]
Eurowings Flug : EW 1100 Business | Reisezeit : 8h45
Segmentstatus: Bestätigt

EurowingsDurchgeführt von: Brussels Airlines
Airbus Industrie A330-300

ALLP.TEXT.FLIGHTINFORMATION.SEGMENTTIMEALLP.TEXT.FLIGHTINFORMATION.SEGMENTLOCATIONALLP.TEXT.FLIGHTINFORMATION.SEGMENTLOCATIONDESCRIPTION
ALLP.TEXT.FLIGHTINFORMATION.SEGMENTDEPARTURE17:15DUSDusseldorf Airport (DUS)
ALLP.TEXT.FLIGHTINFORMATION.SEGMENTARRIVAL20:00JFKInternationaler Flughafen John F. Kennedy (JFK) , Flughafengebäude 7

ALLP.TEXT.FLIGHTINFORMATION.SEGMENTTABLECAPTION






[h=4]ALLP.TEXT.ICON.INBOUNDFLIGHT
Eurowings New York (JFK) - Düsseldorf (DUS)
Juni 01, 2020 22:00 - 11:35 + 1 +1 Tag Reisezeit 7h35 Business
Container öffnen- /schliessen

[/h]
Eurowings Flug : EW 1101 Business | Reisezeit : 7h35
Segmentstatus: Bestätigt

EurowingsDurchgeführt von: Brussels Airlines
Airbus Industrie A330-300

ALLP.TEXT.FLIGHTINFORMATION.SEGMENTTIMEALLP.TEXT.FLIGHTINFORMATION.SEGMENTLOCATIONALLP.TEXT.FLIGHTINFORMATION.SEGMENTLOCATIONDESCRIPTION
ALLP.TEXT.FLIGHTINFORMATION.SEGMENTDEPARTURE22:00JFKInternationaler Flughafen John F. Kennedy (JFK) , Flughafengebäude 7
ALLP.TEXT.FLIGHTINFORMATION.SEGMENTARRIVAL11:35DUSDusseldorf Airport (DUS)

ALLP.TEXT.FLIGHTINFORMATION.SEGMENTTABLECAPTION







Danke im voraus und allen ein gesundes Jahr 2020.

Grüße vom Silversurfer.
 

negros

Aktives Mitglied
30.06.2014
234
51
Der Flug wird zu anderen Zeiten durchgeführt, ist aber normal via Lufthansa buchbar.
LH5422 und LH5423
 

mahou

Reguläres Mitglied
24.01.2019
51
1
Hallo,

ist bei mir auch so.

Ich habe den Flug EW1112 nach EWR in C am 07.07. gebucht. Rückflug 21.07. (EW1113). Flüge sind auf EW nicht mehr buchbar. Nur noch über LH mit einer geänderten Flugnummer LH5422 (Hinflug).

Aber der Flug wird auf der EW Homepage (unter meiner Buchungsnummer) als auch in der M&M-App weiterhin als bestätigt angezeigt.

Mahou
 

mahou

Reguläres Mitglied
24.01.2019
51
1
@Silversurfer

Ich nehme an du hast eine Sitzplatzreservierung oder? Wenn du deine gebuchten Flüge auf der LH-Homepage nochmal buchen möchtest bekommst du da beim Sitzplan auch deine Sitzplätze als frei angezeigt? Bei meinen gebuchten und bestätigten Sitzplätzen ist dies nämlich der Fall.


Viele Grüße
Mahou
 

DUS_Silversurfer

Aktives Mitglied
12.11.2015
127
72
Ruhrgebiet
Auch bei mir sind die Flüge bei M&M, LH und Brussels als bestätigt angezeigt mit den o.g. Uhrzeiten, also nicht die Buchbaren.
Eine Sitzplatzreservierung habe ich nicht.
Bin mal gespannt wann ich über die Flugzeitenänderung informiert werde....

Grüße vom Silversurfer.
 

FlyFan

Reguläres Mitglied
15.03.2019
67
80
@Silversurfer

Ich nehme an du hast eine Sitzplatzreservierung oder? Wenn du deine gebuchten Flüge auf der LH-Homepage nochmal buchen möchtest bekommst du da beim Sitzplan auch deine Sitzplätze als frei angezeigt? Bei meinen gebuchten und bestätigten Sitzplätzen ist dies nämlich der Fall.


Viele Grüße
Mahou

Bei mir ebenfalls der Fall bei meinem Flug mit EW DUS-RSW ab 18.07. Sitzplätze Reserviert und alles bestätigt und bei Neubuchung über LH wäre alles frei. Super IT.

Update: Gestern nachgeschaut und nun sind beim Hinflug die Plätze reserviert aber auf dem Rückflug nicht sondern eine von unseren zwei Reihen sind geblockt. Ich warte noch ein wenig und dann würde ich mal anrufen.
 
Zuletzt bearbeitet:

Unfitklemaso

Reguläres Mitglied
14.02.2013
56
0
Bei mir ebenfalls der Fall bei meinem Flug mit EW DUS-RSW ab 18.07. Sitzplätze Reserviert und alles bestätigt und bei Neubuchung über LH wäre alles frei. Super IT.

Hallo,
hat irgendwer schon mal Eurowings, Lufthansa oder Miles und More zu dem Thema kontaktiert und kann etwas dazu berichten?
 

DUS_Silversurfer

Aktives Mitglied
12.11.2015
127
72
Ruhrgebiet
Hallo,

ich habe mit der FQT Hotline telefoniert. Der MA teilte mir mit, dass er sich den Vorgang auch nicht erklären kann und es nahezu ausgeschlossen ist, dass EW/Brussels zweimal am Tag DUS-JFK fliegt. Auch die Flugnummer zwischen dem Gebuchten und angebotenen Flug sind nicht identisch.
Aber er konnte mir Sitzplätze reservieren ������.
Antworten gibt das nicht, aber es wird sich vermutlich irgendwann aufklären, wann die genauen Flugzeiten sind.

Grüsse vom Silversurfer
 

dergruni

Neues Mitglied
10.01.2020
18
2
Rhein-Neckar
Hallo,

gehöre auch zu denen mit speziell gebuchtem und bezahltem Sitzplatz über EW für einen Flug DUS-MIA in 08/2020. Ganz blöde Frage: wie und wo kann ich denn beim entsprechenden LH Flug sehen, ob meine bei EW reservierten Sitzplätze im LH Sitzplan von EW übernommen/geblockt wurden? Wenn ich mich bei LH auf entsprechendem Flug umschaue komme ich bis zur Zahlungsmittelaufforderung ohne eine Option gehabt zu haben, die Sitzplätze einzusehen. Oder hab ich irgendwo was überlesen? Oder muss man gar tatsächlich erst zahlungspflichtig bestellen um im weiteren Verlauf erst die Sitze auswählen zu können und dann zu sehen, ob x oder frei?

Danke für euer Feedback
Grüße dergruni
 

mmtrffc

Erfahrenes Mitglied
15.02.2018
2.614
678
Hallo,

gehöre auch zu denen mit speziell gebuchtem und bezahltem Sitzplatz über EW für einen Flug DUS-MIA in 08/2020. Ganz blöde Frage: wie und wo kann ich denn beim entsprechenden LH Flug sehen, ob meine bei EW reservierten Sitzplätze im LH Sitzplan von EW übernommen/geblockt wurden? Wenn ich mich bei LH auf entsprechendem Flug umschaue komme ich bis zur Zahlungsmittelaufforderung ohne eine Option gehabt zu haben, die Sitzplätze einzusehen. Oder hab ich irgendwo was überlesen? Oder muss man gar tatsächlich erst zahlungspflichtig bestellen um im weiteren Verlauf erst die Sitze auswählen zu können und dann zu sehen, ob x oder frei?

Danke für euer Feedback
Grüße dergruni

Also wenn ich auf LH.com den betreffenden EW Flug suche und auswähle, erscheint auf der Seite danach die Möglichkeit, einen Sitz zu reservieren. Und die belegten Sitze stimmen.
 

dergruni

Neues Mitglied
10.01.2020
18
2
Rhein-Neckar
Abend,

Sitzplatzreservierung gibt's bei meinem EW Flug über LH.com nicht. Ich habe interessehalber mal PE ausgewählt und siehe da, plötzlich gabs auf der Seite danach dann tatsächlich die Sitzplatzreservierung, allerdings nur mit einem kleinen Ausschnitt von ca. 3-4 Reihen der PE, keine weitere Ansicht/Zoom des Innenraums möglich. Wenn ich zurückgehe und statt PE wieder niedriger wähle ist im nächsten Schritt die Option Sitzplatzreservierung komplett verschwunden. Ich kann mir das nur plausibel erklären, dass noch unklar ist welches Flugmittel mit welchem Seating. Da gibt es ja jetzt schon Widersprüche wenn ich den EW Sitzplan mit dem bei Brussels Airlines.com vergleiche.
 

mahou

Reguläres Mitglied
24.01.2019
51
1
Also wenn ich auf LH.com den betreffenden EW Flug suche und auswähle, erscheint auf der Seite danach die Möglichkeit, einen Sitz zu reservieren. Und die belegten Sitze stimmen.

Also ich habe das für meinen Flug EW1112 bzw. jetzt mit der LH5422 jetzt auch nochmal durchgespielt und auch dort kann ich meinen gebuchten Sitzplatz am 07.07.2020 auch noch auswählen und buchen.

Wisst ihr welche Hotline man am besten in diesem Falle anrufen sollte?

In der Buchungsbestätigung sind die Plätze aufgeführt.

Mahou
 

mahou

Reguläres Mitglied
24.01.2019
51
1
Also ich habe mal eben bei der Miles and More Hotline angerufen....

Die Dame meinte meine Sitzplätze seien reserviert und auch im System hinterlegt. Warum ich den Sitz auf der LH-Homepage buchen könne wäre Ihr schleierhaft...

Auf meinen Hinweis, dass der Flug EW1112 jetzt bei Lufthansa unter LH5422 buchbar ist meinte die Dame das wäre eine weitere Maschine da die erste schon voll wäre :rolleyes: Auf meine Frage ob die Maschinen dann zur gleichen Zeit starten und hinter einander her fliegen meinte die Dame: ja manchmal ist das halt so....

Also ich bin weiterhin etwas verunsichert, insbesondere weil wir mit 2 Kindern fliegen und es meine erste Prämienbuchung ist.

Mahou
 

chtschan

Erfahrenes Mitglied
16.01.2017
1.073
253
Berner Oberland
Auf meinen Hinweis, dass der Flug EW1112 jetzt bei Lufthansa unter LH5422 buchbar ist meinte die Dame das wäre eine weitere Maschine da die erste schon voll wäre :rolleyes: Auf meine Frage ob die Maschinen dann zur gleichen Zeit starten und hinter einander her fliegen meinte die Dame: ja manchmal ist das halt so....

Ja nee, ist klar. So ein Blödsinn!
 

DigitalOlli

Erfahrenes Mitglied
05.03.2010
1.241
50
Hab es gerade mal bei mir nach geschaut. Da wir auch einen Rückflug MIA-DUS mit EW in C haben. Selbes Spiel über die LH Seite kann ich meine Sitzplätze auswählen und da neu buchen, obwohl diese reserviert sind.
 

dergruni

Neues Mitglied
10.01.2020
18
2
Rhein-Neckar
Lass uns teilhaben, um welchen Flug es geht.

Klar doch, es geht um LH5426 hin am 12.8. und LH5427 am 2.9. (das sind die Flüge die bei LH exakt den Daten der ursprünglichen EW1182 und EW1183 entsprechen).
Eben nochmal probiert mit anderen Laptop und anderem Browser, bei mir aber immer das gleiche: PE mit Sitzplatz, niedriger keine Option.
 

mahou

Reguläres Mitglied
24.01.2019
51
1
Also ich komme nicht weiter auch die LH-Hotline versteht mein Problem nicht. Laut System sind die 4 Sitzplätze reserviert. Laut Homepage sind jedoch auf meinem Flug nur die mittleren Sitze der letzten Reihe gebucht. Aber die von mir gebuchten Sitze erscheinen weiterhin frei. Ich habe wirklich ein ungutes Gefühl...…

Auch die Sache mit den unterschiedlichen Flugnummern EWXXXX jetzt LHXXXX versteht auch niemand. Man bekommt noch blöde Rückfragen ala "Was hat Sie das zu interessieren?"

Die Vorfreude auf meine Reise schwindet so langsam.....
 

Vahid

Erfahrenes Mitglied
05.07.2010
451
174
CGN
Auch die Sache mit den unterschiedlichen Flugnummern EWXXXX jetzt LHXXXX versteht auch niemand. Man bekommt noch blöde Rückfragen ala "Was hat Sie das zu interessieren?"

So sieht das bei Expertflyer aus:

20200115_093758.jpeg

Der Flug ist nur noch mit LH-Buchungsklassen buchbar und die EW-Flugnummer scheint sich gegenüber deiner Buchung ja auch geändert zu haben. Die Seatmap der LH-Flugnummer sieht so aus (von EW-Flugnummern gibt es keine Seatmap bei Expertflyer):

20200115_093918.jpeg

Aus eigener Erfahrung: Wenn man telefonisch bei M&M Sitzplätze für den EW-Flug reserviert, werden sie unmittelbar danach in der Seatmap der LH-Flugnummer angezeigt. Mein Vorschlag: Ruf nochmal an ohne die Vorgeschichte zu erwähnen und ändere deine Reservierung auf andere Sitzplätze. Du kannst sie ja später wieder auf die ursprünglichen Sitze zurückändern lassen.
 
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mmtrffc

Erfahrenes Mitglied
15.02.2018
2.614
678
Meine Sitzplätze sind zwar korrekt eingebucht, trotzdem würde ich aber gerne eine Änderung vornehmen. Der Mitarbeiter an der Miles and More Hotline konnte dies aber nicht durchführen und verwies mich an Eurowings...
Nochmal probieren oder können sie das aktuell wirklich nicht?