LX: Flightvoucher mit 50 CHF Rabatt - welches Reisedatum?

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ArmDoors

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16.01.2017
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ZRH & DUS
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LX (ebenso wie LH) versucht ja, Kunden ihre Flightvoucher mit einem 50-Franken-Rabatt schmackhaft zu machen.
Die Bedingungen sind jedoch nicht ganz klar:

So heißt es hier (https://swiss.flightvoucher.com/?lang=de):

"Der FlightVoucher bietet Ihnen zusätzlich eine CHF 50* Ermässigung, die bei der Buchung Ihres neuen Fluges verwendet werden kann. [...] Teilnahmeberechtigt sind alle Kunden mit ungenutzten SWISS-Tickets, die bis einschließlich 15. Mai 2020 ausgestellt wurden und ein Reisedatum bis zum 31. Dezember 2020 haben. Zum Erhalt der Ermäßigung muss die Buchung Ihres neuen Fluges vor dem 31. August 2020 stattfinden.
* Voraussetzung für die Ermässigung von CHF 50 bei der Umbuchung in den neuen Flugschein ist, dass entweder der ursprüngliche oder der umgebuchte Flugschein einen Tarifwert von mehr als CHF 50 aufweisen."

Hier hingegen (https://www.swiss.com/ch/de/verschiedenes/faq-rebooking-coronavirus) ändert sich ein entscheidendes Detail:

"Wenn Sie sich bis 31. August 2020 für eine neue Reise mit Reisebeginn bis spätestens 31.12.2020 entscheiden, erhalten Sie zudem CHF/EUR/USD 50 Discount auf den Ticketpreis."

Was passiert nun also, wenn ich meinen zum Voucher gewandelten Flug auf Januar umbuchen will?
 

rcs

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Die Reise muss bis spätestens 31.12.2020 beginnen, damit die 50EUR/50CHF Bonus gewährt werden. Rückflug kann auch 2021 sein.
 
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negros

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Musste bei einer Umbuchung CHF 1.10 nachbezahlen. Da der neue Termin im Dezember 2020 ist, bekam ich dafür einen Gutschein über CHF 50.00 Es bleibt also ein Rest von CHF 48.90.
Bei einzelnen wurde dieser Rest offenbar ausbezahlt, bei mir weigerte sich Swiss, dies zu tun. Der Gutschein könne für eine andere Flugbuchung verwendet werden.
Muss dann dieser andere Flug auch vor dem 31.12.2020 erfolgen oder ist ein Flug im 2021 auch möglich?
Wäre eine nachträgliche Auszahlung des Restbetrages jetzt doch auch möglich?
 

ArmDoors

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16.01.2017
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Die Reise muss bis spätestens 31.12.2020 beginnen, damit die 50EUR/50CHF Bonus gewährt werden. Rückflug kann auch 2021 sein.
Aha, so geht das aber aus den ursprünglichen Unterlagen nicht hervor. Dann wird halt bei den weiteren Buchungen eiskalt Erstattung gefordert.

Musste bei einer Umbuchung CHF 1.10 nachbezahlen. Da der neue Termin im Dezember 2020 ist, bekam ich dafür einen Gutschein über CHF 50.00 Es bleibt also ein Rest von CHF 48.90.
Bei einzelnen wurde dieser Rest offenbar ausbezahlt, bei mir weigerte sich Swiss, dies zu tun. Der Gutschein könne für eine andere Flugbuchung verwendet werden.
Muss dann dieser andere Flug auch vor dem 31.12.2020 erfolgen oder ist ein Flug im 2021 auch möglich?
Wäre eine nachträgliche Auszahlung des Restbetrages jetzt doch auch möglich?
Moment, ich dachte, die Gutscheine wären nur am Stück einlösbar? Kann ich nun also doch ein Restguthaben weiterverwenden?
So richtig tolle Informationen findet man ja nun doch nicht auf der LX-Website :-/

Sieht man auch daran, dass in der ursprünglichen Mail von "your €50-FlightVoucher" gesprochen wird, im angehängten PDF daraus aber wieder Franken werden.

Ich sitze hier jetzt auf einem Voucher, bei dem ich noch nicht genau weiß, wie ich den vollständig umsetzen soll (da alle Ersatzziele günstiger wären) und einem anderen Gutschein, den ich (mit den 50 CHF Bonus) eigentlich für eine Reise im Januar verwenden wollte.
 
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rcs

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By the book ist die Restwert-EMD laut Kulanzregel ausschließlich zur Erstattung vorgesehen, nicht zur Verwendung für ein neues Ticket.

The passenger receives a discount of EUR 50/USD 50/CHF 50, either deducted from the additional collection (ADC) or on EMD as residual value/refundable balance, which can be refunded at a later stage.
 
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ArmDoors

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16.01.2017
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By the book ist die Restwert-EMD laut Kulanzregel ausschließlich zur Erstattung vorgesehen, nicht zur Verwendung für ein neues Ticket.
EMD?

Vielleicht mache ich die Sache mal konkret:

Ich habe einen Voucher für einen Flug, der ursprünglich ca. 97 Franken gekostet hat. Wenn ich den Voucher nun verwende, um für eine Reise im Januar ein Ticket für 150 Franken zu kaufen, zahle ich 53 Franken auf?

Auch habe ich hier zwei Voucher für einen Flug, für den 2*210 CHF von meiner Kreditkarte abgebucht wurden. Wenn ich einen der Voucher verwende, um o.g. Ticket zu erwerben - schiebe ich dann 60 Franken Restwert in den Ofen?
 

rcs

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Hast Du jetzt einen Voucher bei SWISS gekauft, oder hast Du ungenutzte Flugtickets, die von einer Stornierung betroffen waren?

Wie bereits hier erklärt ist die FlightVoucher-Internetseite nur ein Vorwand, um die Passagiere dazu zu bringen, auf ihre Fluggastrechte und eine Erstattung zu verzichten. Die 50 CHF/EUR Bonus gibt es nicht als extra Voucher - der Bonus kann mit jedem nicht genutzten Ticket, das bis einschließlich 15.05.2020 ausgestellt wurde, angewendet werden. Und er wird eben auch nur bei der konkreten Umbuchung angewendet.
 

ArmDoors

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16.01.2017
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Die 50 CHF/EUR Bonus gibt es nicht als extra Voucher - der Bonus kann mit jedem nicht genutzten Ticket, das bis einschließlich 15.05.2020 ausgestellt wurde, angewendet werden. Und er wird eben auch nur bei der konkreten Umbuchung angewendet.
Und wenn das neue Ticket günstiger ist als das alte, hat man die Differenz in den Sack geschossen?
 

rcs

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Und wenn das neue Ticket günstiger ist als das alte, hat man die Differenz in den Sack geschossen?
Es gibt dann entweder den Bonus als Restwert-EMD ODER die Differenz zwischen altem und neuen Ticket (sofern der Tarif eine Erstattung der Differenz zulassen würde, was aber meist nur bei Full Flex Tarifen der Fall ist) - aber nicht beides.
 

negros

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Also bei mir was das so:
Ticket gebucht im Juni 2019 für einen Flug im April 2020.
Flug verschoben vom April 2020 in den Dezember 2020.
Zusatzkosten aufgrund Währungsdifferenzen CHF 1.10, Gutschein über CHF 50.00 ergibt einen Restbetrag von CHF 48.90.
EMD über CHF 48.90 wurde ausgestellt und mir zugeschickt mit dem Hinweis, dass ich den Betrag von CHF 48.90 bei einer weiteren Flugbuchung verwenden könne.
Auszahlung des EMD wurde verweigert, auf dem EMD steht "not refundable".

Kann ich jetzt doch die Auszahlung des EMD verlangen?
Falls nein, muss der Flug im 2020 stattfinden oder ist auch 2021 möglich?
 

Anonyma

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BRU
Ich habe bei LX zweimal einen Restwert bekommen. Neues Ticket war jeweils um die 20 oder 30 Euro teurer als das ursprüngliche, Umbuchung also kostenlos, plus eben den Restwert erstattet bekommen. Hat mich auch gewundert - auf Erstattung eines stornierten Tickets vom März oder April warte ich immer noch, aber dieser Restwert war sehr schnell da....

Voucher habe ich in keinem Fall beantragt, sondern lediglich mit der Buchungsreferenz gestrichene Flüge auf ein anderes Datum umgebucht.

Und wenn das neue Ticket günstiger ist als das alte, hat man die Differenz in den Sack geschossen?

Wobei Du bei gestrichenen Flügen ja auch stornieren kannst (außer, Du hast davor mit der Voucher-Beantragung auf diese Möglichkeit verzichtet) und neu buchen. Bleibt halt die Frage, wann man das Geld bekommt...

Oder die "offenen Buchungen" so einsetzen, dass Du sie für Neubuchungen verwendest, die gleich teuer oder teurer sind.
 
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belimo

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21.01.2010
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KN
weiss jemand, ob man den flightvoucher 50.- Gutschein auch verwenden kann, um ein Gepäckstück dazuzubuchen?
 

Puehone

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15.12.2015
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Guten Morgen,

ich hatte ursprünglich folgenden Flug gebucht

Juli 2020:
NUE FRA NAP LH Y
NAP VIE NUE OS Y

Umgebucht wegen Covid mit Nutzung des Vouchers auf:

Nov 2020:
LX
NUE ZRH AGP Y
AGP ZRH NUE C

Nun ist es ja so, das spanische Festpland wurde ja zum Risikogebiet erklärt. Eine Stornierung mit "Geld zurück" ist ja wohl nicht möglich, hat jemand Erfahrungen ob Swiss bzw allgemein die LH Group nochmals eine kostenlose Umbuchung anbietet oder hier allgemein umgeht?
Bzw was sollte man annehmen und was nicht, wenn die Hotline mir heute irgendwelche Optionen anbietet?

Schönen Sonntag an alle.
 

TrickMcDave

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16.07.2015
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Hier solltest du die Antwort finden:
https://www.swiss.com/ch/DE/verschiedenes/faq-rebooking-coronavirus

Ich gehe davon aus, dass der NAP-Flug im Juli nach dem 15. Mai umgebucht wurde?
Entsprechend sollten das deine Optionen sein:
Ich habe eine Buchung (gebucht zwischen dem 16. Mai und 24. August) – ich möchte meine Reise verschieben

Für Tickets, die zwischen 16. Mai und 24. August 2020 gebucht wurden gilt:
Ihr Flug ist annulliert
[entfernt da nicht relevant]


Ihr Flug ist nicht annulliert
Bei Buchungen bis zum 31. August 2020 verzichten wir auf die Umbuchungsgebühren für alle neu gebuchten Flüge weltweit und bieten eine einmalige kostenlose Umbuchung an - zum gleichen Ziel und in der gleichen Buchungsklasse.
Der neue Reisebeginn muss dabei bis 31. Dezember 2021 liegen. Die Umbuchung muss vor dem ursprünglich geplanten Reisedatum erfolgen.
Wenn der ursprüngliche Tarif nicht mehr verfügbar ist, muss die entsprechende Differenz bezahlt werden.

So wie ich es deute, kannst du bis zum Flugdatum eine Umbuchung (keine Umbuchungsgebühr aber fare diff. ist zu bezahlen) auf ein späteres Datum aber selbes Ziel verlangen. Die Möglichkeit, ein neues Ziel zu buchen und den Ticketwert des alten Tickets anrechnen zu lassen, ist mE nicht mehr möglich bzw. wird nicht mehr offiziell kommuniziert.

Den CHF/EUR 50.00 Voucher gibt es nicht mehr für Buchungen nach dem 15. Mai.
 
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