TK Flugänderung / Opodo

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exit

Aktives Mitglied
30.08.2012
218
13
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Liebe Foristen, meine Eltern haben eine Flug AUH-IST-GRZ über Opodo in Y gebucht. Der Rückflug war original gebucht mit 2 Stunden Transit ab AUH am 27.11. Nun bekommen sie eine Email von THY dass ihr Weiterflug nach GRZ nun 2 Tage später ist. Habe nun bei THY in US angerufen (bin den Monat über in Seattle) und sie können nichts tun außer dass man mir gesagt hat ich solle zum Ticketschalter nach LAX... :sick: ...Opodo meint der Flug hat sich nicht geändert und machen nichts. weder auf der THY Seite noch sonstwo gibt es die Verbindung noch. Meine Eltern sind nun auf einem Kreuzfahrtschiff und können sich auf Grund der Sprachbarriere nicht mit THY verständigen. Habt ihr Tipps wie ich Ihnen helfen kann bzw. wie sie doch rechtzeitig nach Hause kommen? Danke !!
 
rcs

rcs

Gründungsmitglied
Teammitglied
06.03.2009
27.524
4.501
München
Das Ticket ist angeflogen, somit ist im Zweifelsfall die Airline für die Sache verantwortlich und nicht mehr Opodo als Reisebüro.

Am 27.11. gibt es entweder die TK869 frühmorgens um 01:50 ab AUH, mit rund 10 Stunden Layover in IST - oder die TK8051 operated by Etihad, Abflug um 08:50 und Ankunft um 13:00 Uhr.

Irgendwas muss TK ja anbieten, das nicht 2 Tage später ist... im Zweifelsfall nochmal bei denen anrufen, ggf. halt in der Türkei und die Option für englische Sprache wählen.
 
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wowo

Aktives Mitglied
23.01.2010
241
0
CGN
Du kannst auch bei TK in Deutschland anrufen. TK ist es völlig egal, ob das Ticket direkt bei denen gebucht wurde oder über einen OTA. Die buchen trotzdem um, ohne dass der OTA involviert wird.
 
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bernhard291

Erfahrenes Mitglied
09.08.2010
1.065
3
SZG
Versuche die lokale Vertretung von TK in GRZ zu erreichen. Wenn ich solche Probleme habe hat mir meine Station immer gut geholfen, auch bei noch nicht angeflogen Tickets.

Umbuchung erfolgte dann meist auf TK flüge ab VIE oder FRA mit OS zubringer.
 
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xstyle_mustafa

Erfahrenes Mitglied
28.06.2013
487
1
exit meinte:
Liebe Foristen, meine Eltern haben eine Flug AUH-IST-GRZ über Opodo in Y gebucht. Der Rückflug war original gebucht mit 2 Stunden Transit ab AUH am 27.11. Nun bekommen sie eine Email von THY dass ihr Weiterflug nach GRZ nun 2 Tage später ist. Habe nun bei THY in US angerufen (bin den Monat über in Seattle) und sie können nichts tun außer dass man mir gesagt hat ich solle zum Ticketschalter nach LAX... :sick: ...Opodo meint der Flug hat sich nicht geändert und machen nichts. weder auf der THY Seite noch sonstwo gibt es die Verbindung noch. Meine Eltern sind nun auf einem Kreuzfahrtschiff und können sich auf Grund der Sprachbarriere nicht mit THY verständigen. Habt ihr Tipps wie ich Ihnen helfen kann bzw. wie sie doch rechtzeitig nach Hause kommen? Danke !!
Zum Vergrößern anklicken....


Umbuchen funktioniert über die Hotline problemlos, einfach zB nach VIE. oder eben 2 Nächte in IST. Wobei es auch reicht die Umbuchung in IST vorzunehmen.
 
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exit

Aktives Mitglied
30.08.2012
218
13
Das US Callcenter konnte leider nicht umbuchen da sie darauf bestanden haben, dass ich über den Agent (Opodo) gehe. Habe dann jede Sation von TK in den USA durchtelefoniert. Keine Chance jemanden zu erreichen. Habe dann eine Email an die Stationen verschickt mit der Bitte um Rückruf. tatsächlich hat sich die Station in Houston gemeldet und eine sehr nette Mitarbeiterin hat meine Eltern auf AB über TXL nach GRZ gebucht. Danke für eure Tips!!
 
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xstyle_mustafa

Erfahrenes Mitglied
28.06.2013
487
1
exit meinte:
Das US Callcenter konnte leider nicht umbuchen da sie darauf bestanden haben, dass ich über den Agent (Opodo) gehe. Habe dann jede Sation von TK in den USA durchtelefoniert. Keine Chance jemanden zu erreichen. Habe dann eine Email an die Stationen verschickt mit der Bitte um Rückruf. tatsächlich hat sich die Station in Houston gemeldet und eine sehr nette Mitarbeiterin hat meine Eltern auf AB über TXL nach GRZ gebucht. Danke für eure Tips!!
Zum Vergrößern anklicken....

den gesamten Rückflug auf Air Berlin?
 
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exit

Aktives Mitglied
30.08.2012
218
13
Ja; AUH-TXL-GRZ mit AB Flugnummern. Habe mich jetzt aber nicht darüber informiert wer die Flüge nun tatsächlich ausführt. Lg
 
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