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Hallo zusammen,
Im Dezember letzten Jahres hatte ich einen Flug ISB-IST-DUS gebucht. ISB-IST war ca. 5 Stunden verspätet, wodurch ich meinen Anschluss verpasst und DUS mit ca. 8 Stunden Verspätung erreicht habe. Da es auch in der Türkei eine Regelung zu Fluggastrechten gibt (hier), ging ich davon aus, dass TK mir eine Kompensation über 600€ schuldet. Man kann darüber mit TK nur per deren Onlineformular diskutieren. Dies funktioniert aber ganz gut - die Antworten kamen innerhalb von zwei bis drei Tagen.
Leider war TK anderer Auffassung und schrieb mir höhere Gewalt war ursächlich für die Verspätung. Das war in meinen Augen nicht der Fall. Ich habe mich daher an die Luftfahrtbehörde der Türkei gewendet, die für solche Fälle ein Onlineformular bereit hält. Nach ca. einer Woche wurde meinem Antrag dort stattgegeben. Noch am selben Tag bot TK mir per Mail entweder 600€ in bar oder 780€ als Reiseguthaben an. Beides nur einlösbar über offizielle TK Büros. Die tatsächliche Ausstellung hat dann nochmal einige Wochen gedauert. Trotzdem bin ich zufrieden und überrascht wie einfach es war an die Kompensation zu kommen und wie schnell die türkische Behörde entschieden hat.
Dies als Erfahrungsbericht für diejenigen, die ebenfalls Verspätungen bei Flügen in die EU hinein hatten. Sollte so auch für alle anderen türkischen Fluglinien funktionieren. Probieren kann man es auf jeden Fall!
Im Dezember letzten Jahres hatte ich einen Flug ISB-IST-DUS gebucht. ISB-IST war ca. 5 Stunden verspätet, wodurch ich meinen Anschluss verpasst und DUS mit ca. 8 Stunden Verspätung erreicht habe. Da es auch in der Türkei eine Regelung zu Fluggastrechten gibt (hier), ging ich davon aus, dass TK mir eine Kompensation über 600€ schuldet. Man kann darüber mit TK nur per deren Onlineformular diskutieren. Dies funktioniert aber ganz gut - die Antworten kamen innerhalb von zwei bis drei Tagen.
Leider war TK anderer Auffassung und schrieb mir höhere Gewalt war ursächlich für die Verspätung. Das war in meinen Augen nicht der Fall. Ich habe mich daher an die Luftfahrtbehörde der Türkei gewendet, die für solche Fälle ein Onlineformular bereit hält. Nach ca. einer Woche wurde meinem Antrag dort stattgegeben. Noch am selben Tag bot TK mir per Mail entweder 600€ in bar oder 780€ als Reiseguthaben an. Beides nur einlösbar über offizielle TK Büros. Die tatsächliche Ausstellung hat dann nochmal einige Wochen gedauert. Trotzdem bin ich zufrieden und überrascht wie einfach es war an die Kompensation zu kommen und wie schnell die türkische Behörde entschieden hat.
Dies als Erfahrungsbericht für diejenigen, die ebenfalls Verspätungen bei Flügen in die EU hinein hatten. Sollte so auch für alle anderen türkischen Fluglinien funktionieren. Probieren kann man es auf jeden Fall!
