Wer antwortet bei Hyatt?

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Rennip

Erfahrenes Mitglied
28.02.2016
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Ich habe heute Abend an Amy und an den concierge geschrieben.

Nach gut einer halben Stund hat consumeraffairs geantwortet, mit den üblichen "leicht" neben der Sache liegenden nichts klärenden Sprüchen, wie ich sie schon mehr als einmal mit indisch klingendem Namen gekennzeichnet lesen durfte. Diesmal war kein Name unterzeichnet.

Wer liest die mails an A.W.?

Sitzt der "Concierge" auch in Indien und warum "antwortet" consumeraffairs?
 
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peter42

Moderator
Teammitglied
09.03.2009
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Welcher Concierge? Der Globalistconcierge - ja der sitzt einfach in den Callcentern. Was immer noch etwas besser klappt, ist der Twittersupport.

Was liefr denn schief, dass Du A.W. kontaktieren wolltest?
 
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Rennip

Erfahrenes Mitglied
28.02.2016
1.428
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Siehe: https://www.vielfliegertreff.de/hot-spot-europa/124049-gh-athen.html

Ich blicke immer noch nicht durch, was mich da erwarten würde; das was der EURRC mir geantwortet hat, findet sich auf der Hotel-Seite so nicht wieder. Da finde ich nämlich nur eine allgemein zugängliche Lobby-Bar und keine nur für Suiten-Nutzer und GLOB's zugängliche Lounge-Bar.

Und ich wollte wissen, ob ich als GLOB nur in dieser "Club-Lounge-Lobby-Bar" frühstücken darf oder auch im allgemeinen Frühstücksrestaurant. Das handhaben die einzelnen Hotels ja sehr unterschiedlich.

Consumeraiffairs hat mir übrigens auf meine Mail an concierge@hyatt.com geantwortet:

"Thank you for contacting World of Hyatt; I appreciate the opportunity to assist you.
I'm really excited to see your in interest in Grand Hyatt Athens. This location does have a private club lounge that is adjusted to the lobby bar and restaurant. It will still require purchase of club lounge access. They do not have specific club rooms because the lounge is located on the ground level. There are upgraded rooms that will include access to the club lounge and this info will be included in room details.
We value your membership and we look forward to your future stays at Hyatt. "

Ich hatte in meiner mail auf meinen Globalist-Status, einschl. Nummer, hingewiesen; was soll da die Bemerkung, ich müsse den Club-Access kaufen?

Und zur Frühstücksfrage Nullkommanix.

Auch interessant:

https://newsroom.hyatt.com/news-releases?item=123718






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peter42

Moderator
Teammitglied
09.03.2009
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Rennip meinte:
Siehe: https://www.vielfliegertreff.de/hot-spot-europa/124049-gh-athen.html

Ich blicke immer noch nicht durch, was mich da erwarten würde; das was der EURRC mir geantwortet hat, findet sich auf der Hotel-Seite so nicht wieder. Da finde ich nämlich nur eine allgemein zugängliche Lobby-Bar und keine nur für Suiten-Nutzer und GLOB's zugängliche Lounge-Bar.

Und ich wollte wissen, ob ich als GLOB nur in dieser "Club-Lounge-Lobby-Bar" frühstücken darf oder auch im allgemeinen Frühstücksrestaurant. Das handhaben die einzelnen Hotels ja sehr unterschiedlich.

Consumeraiffairs hat mir übrigens auf meine Mail an concierge@hyatt.com geantwortet:

"Thank you for contacting World of Hyatt; I appreciate the opportunity to assist you.
I'm really excited to see your in interest in Grand Hyatt Athens. This location does have a private club lounge that is adjusted to the lobby bar and restaurant. It will still require purchase of club lounge access. They do not have specific club rooms because the lounge is located on the ground level. There are upgraded rooms that will include access to the club lounge and this info will be included in room details.
We value your membership and we look forward to your future stays at Hyatt. "

Ich hatte in meiner mail auf meinen Globalist-Status, einschl. Nummer, hingewiesen; was soll da die Bemerkung, ich müsse den Club-Access kaufen?

Und zur Frühstücksfrage Nullkommanix.

Auch interessant:

https://newsroom.hyatt.com/news-releases?item=123718






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Zum Vergrößern anklicken....


Dann schreib doch mal an die beiden zitierten Damen:

Simone oder Gloria.
 
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Rennip

Erfahrenes Mitglied
28.02.2016
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Ja, hätte ich gemacht; mittlerweile hat der GM geantwortet und die Fragen beantwortet.
 
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Rennip

Erfahrenes Mitglied
28.02.2016
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"The Club Lounge is a distinct part of the Lobby Lounge area and not a separate private area as yet. Having said that, the Club lounge will guarantee privacy by the end of September.
Certainly -as a globalist- you may enjoy your breakfast either at the Club Lounge or at the main dining area / roof top restaurant."
 
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